时间:2023-01-24 12:08:25来源:法律常识
10月28日,记者获悉,苏州市劳动保障维权服务中心正式启用。
劳动保障维权服务大厅
苏州市劳动保障维权服务中心大厅共设置了4个功能区,分别为办事大厅、候访室、接访室和调解室。办事大厅设两个综合窗口以及一个咨询窗口,另设有填表区、休息区和储物区,入门处设有导服台,方便办事群众咨询、办理和休息,很大程度上解决了老大厅来访人员拥挤的问题。
据介绍,维权办事大厅打造了“一窗式”劳动保障维权服务平台,综合受理劳动保障监察投诉举报和劳动人事争议调解仲裁案件,同时扩展延伸法律咨询、法律援助及人民调解等服务,形成了“前台受理,中台分流,后台经办”的服务新模式。服务中始终坚持“调解优先”的原则,在窗口运用多种调解方式,及时有效多元化解劳动纠纷。
市民前来咨询
相比之前的维权窗口,新维权中心取消了玻璃隔断的设置,取而代之的是一排敞亮的开放式柜台,让群众与工作人员零距离,更贴心。为了让“一窗式”受理平台更好的运行,苏州市人社局制定了《市本级“一窗式”劳动维权服务大厅工作流程(试行)》,并根据实际情况进行了完善和修改,多次开展窗口工作人员业务培训,为群众提供更贴心的服务。窗口工作人员还告诉人社君,可以通过“苏州人社”微信公众号直接投诉举报和申请仲裁,大家只需要动动手指,即可享受到暖心的服务。扬子晚报/紫牛新闻记者 张毕荣
校对 徐珩
来源:扬子扬眼