时间：2023-01-25 16:01:45来源：法律常识
“在工行江门分行营业部的5台智能终端机上，市民已经可以办理社保卡信息查询、残疾人证挂失等38项政务服务。”中国工商银行江门分行（下称“工行”）金融科技部总经理叶昭松介绍，这个数字到今年5月将会上升至108项。4月20日上午，江门市“为民服务解难题·政务服务无堵点”观察团开展第五期考察活动。观察团成员来到工行，调研政务服务进银行的最新进展。
观察团成员体验政务服务进银行。
93项政务服务银行办
从去年第四季度开始，工行在江门市政务服务数据管理局的指导下，开展了“百项政务服务进银行网点”工作，将政务服务引入全市81个工行网点、共300台智能终端机里。在已有的16项本地特色类功能基础上，工行智能终端机将新增投产“政务服务”板块，拓展108项政务服务，进一步织密市民就近办理政务服务的线下网络。
数据显示，目前工商银行江门分行智能终端机、社保终端机、柜台累计已开通93项政务服务。预计从5月1日起，包含社保、公积金、民政、税务、公安、司法、残联、海关、卫健、自然资源等10个部门的108项政务服务，将在江门各地主要工商银行网点上线。
在工行智能终端机办事的市民。
“银行与现有政务服务网点是互为补充的关系。”叶昭松说。截至去年，江门已建成市县镇村四级“1+7+74+1316”实体政务服务大厅，全市73个镇（街）、365个村居已配置“侨都之窗”自助服务终端机。政务服务延伸至银行网点，将为市民办事提供更多选择和便利。
据了解，自“百项政务服务进银行网点”工作开展以来，工行不断优化升级硬件设备，使智能终端机能应用到更多政务服务场景中。与此同时，银行服务团队也正加强培训，熟悉各类政务服务功能的操作和流程，力求让市民获得更细致到位的体验。
观察团点赞“政务+金融”
观察团成员、江门市人大代表、江门市房产建筑设计院有限公司董事长梁汉文表示：“政务服务进银行”目前能办理一部分政务服务基础业务，期待工商、税务等板块尽快上线，为企业提供更多便利。
“充分发挥了银行网点分布广的优势，为群众就近办理政务服务提供了更多便利。”观察团成员，江门职业技术学院副教授詹雨鑫点评，银行应做好服务，清晰指引市民在智能终端机上办事。同时，不断优化智能终端机的界面设置，并尝试与更多银行实现合作。
观察团成员反馈政务服务进银行的使用体验和建议。
观察团成员、江门市人大代表、蓬江区芝山五金工艺制品有限公司总经理罗达全点赞，“政务服务进银行”突破了现有行政服务网点的办事时间和空间，市民可以在银行智能终端机实现政务服务24小时办理，也可以就近选择家门口的银行网点办事。
观察团成员、江门市政协委员、江门市德山复合材料科技有限公司总工程师吴德山建议，“政务服务进银行”联通了政务服务与金融服务，在疫情期间有激活江门经济的发展的潜力。
观察团成员、江门市弥敦家具有限公司总经理林志勇建议，可以增加24小时智能终端机的数量。“晚上办事人少排队、停车也方便，能够大大提升市民的幸福感和获得感。”
58万人次登记“粤康码”
第二站，江门市“为民服务解难题·政务服务无堵点”观察团走进江门市量子高科生物股份有限公司（下称“量子高科”），调研企业“粤康码”“粤商通”的使用情况。
疫情期间，“粤商通”涉企服务平台充分发挥了对接企业需求的作用。企业在平台上提出的复工物资申购、补贴申领等诉求，经大数据分析，被精准分发至政府有关部门，促使政府及时帮助企业解决在生产经营和复工复产中面临的问题。截至4月15日，“粤商通”已接处江门企业诉求69件，实现“企业有呼、政府必应”。
“针对疫情引发的企业履约纠纷，‘粤商通’大力推广法律咨询服务功能，组织律师团队为企业提供电话沟通和在线答疑服务，帮助企业维护合法权益，减少经济损失。”江门市政务服务数据管理局相关负责人介绍，除了法律咨询外，“粤商通”的“复工复产”栏目还为企业提供本地政策措施发布、政策解读、疫情补贴等服务，截至目前已累计发布超过1700条补贴申报、政策解读等重要信息。
观察团成员体验“粤康码”。
复工复产阶段，企业承担着防疫、生产两不误的重担，如何监控成百甚至上千名员工的健康状况，是不少企业的燃眉之急。为此，“粤省事·粤康码”与“粤商通”平台实现了联通。企业员工主动申报个人健康信息，经营者即可在手机客户端随时随地查看员工的申报情况。
截至4月19日，江门市已在医疗、交通运输、政务服务、金融、机关企事业单位等行业的2232个场所和260个网格机构推行“粤康码”，有效解决了复工复产带来的人员流动问题，助力企业掌握异地务工人员返江返岗、出行往来等情况。截至4月19日，江门市使用“粤康码”累计登记58万人次，亮码通行次数超过466万人次。
【文/图/视频】李霭莹
【作者】 李霭莹
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
