时间：2022-10-01 16:21:10来源：法律常识
齐鲁晚报·齐鲁壹点 见习记者 李梦瑶 娄凯
近日，壹粉“56554073”向齐鲁晚报·齐鲁壹点报料称，他是济南平阴县龙珠佳园的居民，因质疑小区物业费收取使用不明晰而未交物业费，但从1月1日起，物业开始将他家强行停水，给生活造成很大不便。1月7日，龙珠佳园小区物业负责人回应称，他们曾多次催段先生交物业费，但段先生仍拒交，他们已垫付水电费一年多时间，给段先生家停水也是出于无奈。
业主质疑收费拒交物业费
物业将业主家停水
据段先生介绍，他们小区共有六栋老居民楼，之前是平阴县农机局的单位宿舍，后来因农机局搬迁，小区无人管理，经过街道委托，推选小区楼长来负责小区的管理，现在的小区物业负责人赵经理于2021年1月开始接手。赵经理经过重新拟定核算，将物业费价格定在0.25元/平，并开始向小区内所有住户收取物业管理费。
“当时就找了个楼道保洁拿了一张收据条来找我签同意书，连个收费明细都没有，包括有哪些服务、怎么核定的价格等都没列出，我以前干过物业有经验，这样的物业绝对不合格。”段先生说，由于不认可物业，他当时并未签字交钱。
就这样，双方僵持了一整年。期间，物业负责人也派人催过几次，但段先生觉得，物业方从没有出面做过任何回应，这个物业费他是不会交的。
除了物业费，段先生的水电费也没有缴纳，但他并非不愿意缴费。“水电费也是由物业代收后交给当地水费、电费公司，不是我不交，是物业说物业费必须和水费、电费一起收，既然我不交物业费，那水电费他们也不收了。”段先生解释说。
2021年年底，物业又多次派人上门催缴，但段先生仍未交物业费。结果1月2日，物业就在小区门口张贴了一份公告，公告上称如果段先生家在当天10：00之前还未缴纳物业费，就会给他家作停水处理。而在1月2号下午，段先生就发现自家家里停了水。
“市民热线打了，社区也做了工作，但物业就是拒不送水，说是必须交物业费才送水，但我觉得问题解决了才能交物业费，再说物业有权力给业主家强行停水吗？”段先生表示，目前停水已对他家的生活造成很大不便，他希望物业尽快恢复供水并给他一个说法。
小区物业回应：
已垫付水电费用一年多
给业主家停水是迫不得已
1月7日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到位于平阴县榆山街道的龙珠佳园小区。在段先生家楼下供水口处，可以看到，之前被物业上锁的自来水通道盖上有明显的撬锁痕迹。“我们实在没办法了，家里四天没水喝，只能自己强行撬开后拧开阀门供水。”段先生无奈地说。
随后，记者来到了龙珠佳园小区物业管理处。据物业负责人赵经理介绍，小区物业费的价格并不是他一个人决定的，而是和社区书记以及各居民楼楼长一起坐下来开会商定的，而且去年在催征物业费用时，他们一直都是态度温和，并未采取任何形式逼迫。
赵经理告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者，为了劝说段先生交物业费，今年1月初，他还自费购买了鸡蛋到段先生家，但段先生一家的态度很强硬，既不要鸡蛋，也拒绝交物业费。
在赵经理看来，给段先生一家停水实则是无奈之举。赵经理说，在给段先生家停水前，他事先联系过自来水公司，因为自来水公司和该小区签订过供水协议，协议中规定，如果小区未缴水费超过一个月，他们要按照合同作停水处理。
随后，赵经理拿出了一叠收据单，里面标明了小区每个月份的水费、电费和物业费欠费情况。“我们已经帮他家代缴了一年多的水、电费了，他不交物业费我们也很冤。”赵经理表示，虽然他们给段先生家的供水口阀门上了锁，但因设备年老失修，供水口拧不紧，根本没有起到断水的作用，段先生家里一直是有水的。
不过，记者随后来到段先生家楼下的供水口处进行试验，在重新拧紧供水阀门后，段先生家里确实出现了停水的情况。
至于段先生说到的物业费用不明晰的问题上，赵经理承认，自己是退休后被社区委托来管理物业的，在专业度上还有所欠缺。不过，他也表示，物业所有花销的明细账单他都有存留，之后会尽快找专业的会计整理一份2021年度的明细表并公示出来。
律师说法：
业主不缴物业费物业可诉讼或仲裁
但不得采取停止供电、供水等方式
针对段先生家被物业强行停水的情况，齐鲁晚报·齐鲁壹点也联系到当地的自来水公司。据自来水公司的工作人员介绍，如果用户一个月不交水费，他们会通知用户补缴水费，若通知之后三个月还没有缴费，公司是可以作停水处理的。
山东舜翔律师事务所律师王建华认为，根据《民法典》规定，业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。但是，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。
“至于自来水公司与物业方签订的协议，是属于物业和自来水公司两方之间的协定，不能约束到第三方的权利。”王建华表示。
1月7日，在齐鲁晚报·齐鲁壹点记者以及平阴县农机局、社区工作人员的多方调解下，双方最终同意坐下来沟通解决问题。物业经理赵经理提出，只要段先生补齐水、电费和垃圾费，物业方将为其免除其物业费。
1月8日，记者从段先生那里了解到，他已经补齐了拖欠的水电费，物业并未要求他补缴物业费，目前家中已恢复正常供水。
