时间:2022-11-05 01:29:06来源:法律常识
《天津工人报》(2019年07月31日 03版)
近日,天津市检察院推出12309检察服务热线电话。津城百姓足不出户就可以通过一个电话,进行举报控告、申诉投诉,还可以进行法律咨询。
自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,天津市检察检察院带着全心全意为人民服务的初心,深入基层一线,深入摸排检察工作在服务民生领域存在的问题,制定切实可行的整改措施,及时为群众解决实际困难。“当事人对案件进行举报控告、申诉投诉,可以通过12309检察服务网络平台进行,我们通过梳理,发现平台留言、咨询的人并不多,在走访了一些当事人后得知,是因为一部分群体不掌握网络操作技能,比如老年人,为此,我们想办法补上这块短板。”天津市检察院12309检察服务中心员额检察官许舰说。
天津市检察院针对调研中发现的问题,立行立改,迅速组织人力进行技术攻关,在较短时间内建设开通了12309检察服务热线。市检察院每天安排多名检察官值守,接听群众来电,解答法律问题,提供法律服务,确保群众办事便利,真正做到让群众少跑腿快办事。
据介绍,除了开通12309检察服务热线电话,目前,天津三级检察机关还在不断完善各自的12309检察服务中心实体大厅,拓展服务内容,提高服务水平,设立了“控告申诉”“国家赔偿和司法救助”等相关服务窗口,并开设了远程视频接访系统和网络服务平台;在大厅等候区,安置了便民坐椅,配备了饮水机、便民伞、应急药箱等,力求让前来办事的群众有一种宾至如归的感觉,确保主题教育成果惠及百姓。
本报通讯员陶强