3.15投诉，3月15投诉

今天是“3•15”

国际消费者权益日

大连市市场监管局公布

2021年度消费投诉十大热点

快来看看

有你遇过的“坑”吗？

2021年度

投诉量排行前十位的商品（服务）及主要问题

如下

1 汽车产品

主要部件性能故障、不履行“三包”承诺、强制搭售贷款、保险或装饰等。

2 服装鞋帽商品

服装褪色掉色、缩水变形、成分含量与标识不符，鞋类商品剥离强度不达标、开胶、断底、掉跟，商家不履行“三包”规定等。

3 食品相关诉求

食品以次充好、夸大宣传，比如宣称低卡食品，实际远超标准要求，团购出售低价食品，无检疫证明，进货渠道不明，存在安全风险等。

4 餐饮服务

违规收取消毒餐具费，菜品份量不足，饭店单方面对优惠券设置使用条件等。

5 中介服务

中介机构隐瞒实际情况或提供虚假信息，不履行合同约定等。

6 网络交易服务

商品实物或服务内容与网络宣传不相符，出现问题退换难，不法分子利用网络发布虚假信息敛财等。

7 售后服务

故障检测维修不及时，零配件供应不足，服务收费争议等。

8 装修建材

装修材料质量差，销售者不按约定履行付货，安装以及售后维修合同等。

9 家用电器

质量不过关，维修周期长，配件缺乏，不开具检测报告等。

10 家具用品

质次价高，销售者不按约定时间付货和安装，售后维修不及时等。

本条微信由“大连发布”（微信号：dl-fabu）编辑制作

文字：左莹

资料：市市场监管局

编辑：王辰

校对：鞠传强 孟颖

主编：单淼

监制：穆军 高忠华