时间：2022-11-16 00:07:13来源：法律常识
“买的不如卖的精，办卡容易退钱难”。生活中，不少商家向消费者许以高折扣、高优惠，向消费者推销办理预付卡。然而，因为“店面转让”“关门歇业”等情况导致消费者手握预付卡却不能消费，又遭遇退款无门的窘境。
长春伸根“黄了”？
伸根集团在长春市名气不小，旗下有多家门店，包括牛排、烤肉、日料店，还有川菜、烘焙馆。其中位于长春市净月开发区福祉大路附近的伸根厚牛排较有知名度，3000多平方米的占地面积，西餐区、简餐区、甜品区、文艺图书馆、主题私人影院等豪华欧式装修让其成为众多餐饮店中的“网红”，不少年轻人都前去“打卡”。
然而，3月18日，一则“伸根老板跑路了，去新西兰了，饭店黄了，存卡上当了”的消息传遍长春市民的朋友圈。据网络流传的多个聊天截图显示，在此品牌办卡充值以及投资入股的市民不在少数，被“坑”的不仅有普遍存卡的会员，也有投资几百万的投资者。
很多网友表示，3月17日刚刚在店内消费过，还有不少人在当晚充值，没想到3月18日就“人去楼空”了。
充值活动上当了？刚结束就“卷钱跑路”？
中国吉林网辗转联系到在伸根集团旗下伸根厚牛排的工作人员李小姐，她在该店已兼职了一月有余，面对这种情况，她也是一头雾水。“一早起来我就发现有员工说饭店黄了，刚开始我以为是开玩笑，没想到确实是真的。目前还没有相关人员与我联系，洽谈工资结算事宜。感觉太突然了，昨天我还接手了会员入驻的工作。”
据了解，该店铺此前一直力推一种“伸根一周年庆五店联动”的储值活动，其中写明存2000送1000，存3000送1500……存10000送5000，限量500张等字样。活动力度如此之大，吸引了不少老顾客储值。
“我去了几个店都看了，也问了其他的同事，都说关门了，连东西都搬走了。很多店铺前一晚还很火爆，到底出了什么事值得这样‘跑路’？如果说是经营不善店关门了，那也应该将我们员工的工资结清，并且将顾客卡内的余额退还才是，这刚宣传完办卡就关门不就是有预谋的吗？”李小姐非常气愤。
此外，被伸根“害”了的不只有办卡充值的会员，甚至还有被老板鼓动拿钱入股的员工以及拿出几十万甚至上百万的投资者。“我朋友也是这里的一个员工，之前被老板劝入伙，交了5万，如今也是打水漂了。我们联系各个主管，却没人接电话，根本联系不到人。”
已有多人报案 警方正在调查
3月19日，中国吉林网多次拨打伸根品牌旗下多家店面的电话，伸根厚牛排、伸根臻烤肉等店铺无法接通，伸根初料理店关机，伸根恋烘焙坊、伸根蜀虾味馆无人接听。
福祉大路派出所值班民警告诉中国吉林网：“确实有很多人报案，目前我们正在调查，具体情况仍未确定。”
中国吉林网从长春市工商局获悉，一般接到预付卡“跑单”投诉后，他们会第一时间联系商家负责人，组织双方进行协商处理；但部分商家直接“玩失踪”，工商部门只能依法将该商家列入经营异常名录。且此类调解不具备法律效力，发卡方态度强硬、不接受调解的情况时有发生，对于反复调解失败的情况，长春市工商局建议消费者走法律途径维权。
北京天池君泰长春分所任律师表示，针对预付卡，目前没有明确的法律规定，消费者可以通过以下途径进行维权：如商家跑路，消费者可以查询商家的工商登记信息，了解其股东等相关情况，可以走诉讼途径要求返还欠款。跑路商家的行为属于民事欺诈行为，受害人可以向工商部门举报投诉。根据《消费者权益保护法》的相关规定，对于预付费的消费者，如果经营商家未提供约定服务的，消费者有权要求退款，经营商家应履行退款责任，如果拒绝退款，消费者可向工商部门举报投诉。跑路商家的行为可能已经涉嫌合同诈骗，广大消费者可以联合起来进行被骗数额的统计，如果涉案金额数额较大，消费者可向公安机关报案，由公安机关立案侦查。
此外，不要贪图高折扣或者轻信商家的销售战术，如果确实需要办理预付卡，应尽量降低预付额度，缩短使用周期。同时，消费者进行预付式消费时，尽量签订书面协议，对卡的适用范围、期限、功能、退卡条件予以明确，还要索要发票，以备发生消费纠纷时维权有凭有据。
中国吉林网 吉刻APP记者 贾子尧
