时间：2022-11-18 09:14:11来源：法律常识
突然而至的疫情，打断了正常的工作生活节奏。为确保当前疫情防控大局，同时减少对交通事故处理工作的影响，最大限度方便人民群众。泰安交警岱岳区大队立足疫情防控，坚持以人民为中心理念，立足辖区实际，积极深化＂交通事故网上处理＂新模式。在交通事故处理过程中，采取“少见面、少接触、少等待”，充分运用“互联网+”技术，推出交通事故“微信取证、在线调查、电子送达”的疫情防控期间处理新模式，保证了疫情防控期间，事故处理工作正常有序开展，切实维护了人民群众的利益，减少当事人与当事人之间、民警与当事人之间面对面带来的疫情防控风险。
泰安交警岱岳区大队根据“控疫情、保运转、防风险”的要求，针对以往发生交通事故后，事故双方当事人需要往来医院和交警部门办理案件，事故处理部门存在疫情防控的高风险因素实际。为化解疫情防控与业务办理新矛盾，大队开启“无接触式”网上服务模式，通过微信、电话、邮寄等方式，采取网上开展调查取证、调解、权利义务告知以及证据公开、事故认定书送达等工作。特别针对一些存在双方争议的事故案件，事故处理民警建立专门微信群，对事故双方进行答疑解惑。为维护群众合法权益，减少疫情防控对案件办理程序时效影响。需要对当事人进行询问的，采取视频调查询问微信实名确认，对案件司法鉴定和检验鉴定报告等定责证据在通过EMS邮寄送达同时，通过建立的专用微信群由双方当事人先行阅读并微信实名确认。交警部门以签收截屏作为送达依据推进事故处理后续工作。当事人可以在微信群咨询法律条款，表达诉求，办案民警即时解答，推送责任认定书，对事故双方进行在线视频调解。既确保事故处理工作不因疫情防控而停滞，又有效降低了群众在办公场所的聚集和互相接触感染的风险，确保了疫情防控期间道路交通事故处理工作时效不受大的影响，事故双方能及时获得事故赔偿。
病毒虽无情，但事故处理民警的暖心便民举动却有爱、有温暖。在这场没有硝烟的战场上，为确保道路交通安全，提高道路保障水平，我们将继续开拓事故处理新思路，急群众之所急，尽可能减少疫情防控，对群众办理事故处理带来的不便，缩短事故处理赔偿等待时间，满足了辖区群众在疫情防控期间，对事故处理效率新要求、新期待。
泰安广播电视台 泰安之声·融媒体中心
通讯员：黄美弟
记者：李文婷
责编：侯晓飞
审核：张冬梅
终审：于嫣红
