时间：2022-11-18 17:04:21来源：法律常识
近年来，网络上却出现了不少打着“退保咨询”、“全额退保”的业务广告，这些人或机构一般声称可以帮忙代理退保，并且安全可靠。可真的是这样吗？
“代理退保”店铺充斥各电商、直播平台
记者通过网络搜索，发现在几家电商平台上，都有不少标注着“退保咨询”“专业维权”的店铺；而在抖音、快手等视频直播平台中，各类的“全额退保”教程也是层出不穷。
通过对方发布的广告信息，记者以需要办理“退保”为由，联系了其中多名“全额退保”的代理。按照对方发来的位置，记者来到了福州连江县丹凤东路上的这家“盈庆金服”店面。
“不管你在全国任何地区、买了任何保险公司的任意险种，都能无条件全额退保”，这名男子不停地向记者强调他们“全额退保”的能力，并称背后有专业法律团队。随后，这名男子便拿起手机联系，没几分钟，男子口中的律师也来到了店里。
记者暗访“代理退保”
实际上是设话术套路保险销售人员
通过交谈，记者发现这名所谓的“法律专家”并没有给出一些实质性的建议，甚至连保险合同都不看，而是一味讲解该如何找保险销售时存在的问题。
男子直言，要想实现全额退保，关键是要拿到保险公司存在过错的“证据”。而另一家，开在连江县凤翔现代城小区储物间里的“代理退保”公司，甚至直言可以通过“钓鱼取证”的方式来要到想要的内容。
那么，这些代理退保人员所谓的话术是什么呢？在位于世欧王庄的这家“福州正信法务咨询有限公司”，一名从业人员向记者娓娓道来。
“代理退保”人员
我们打这个电话目的就是为了让他承认，当时买保险的时候跟你说过，这是银行理财一样的保险，这个保险相当于银行理财，我们的目的就只有这一句话就可以了。
而当记者告诉这名男子，目前，已经无法联系上这名销售人员时，该男子仍表示，就算拿不到这些证据，他们也能帮忙退保。
“代理退保”人员
没有证据情况下，只能硬做，硬做就说少退。就简单的个人信息，委托协议签一下，然后我们这边根据当时这些情况，去找一些合同上面漏洞。
男子表示，他们还可以提供投诉模板，通过向保险行业监管部门写投诉件的方式来达到退保目的，因为对于保险公司来说，若大量案件未在一定时间内撤诉，将进入监管调查阶段，保险公司在较大的投诉考核压力之下，有时也会选择退保。
怂恿客户理赔太难开出高价退保代办费
在连江县马鼻的横厝新村，有这么一家商铺，平日里，他们打着经营销售石材的招牌，但私下里，这家店内的女老板，却一直在从事着替客户“代理退保”的生意。随后，记者根据线索来到了这家名为“统艺”仿石漆的商铺。得知记者要退保，女子非常热情的接待了我们。
作为话题的开场，女子先是告诉记者，客户想通过买保险来进行理赔，是非常的困难的，这样的描述很容易让客户对保险产生不信任感。而一旦消费者被诱导退保后，这些人员将获得高额的代理费。
“代理退保”人员
我们如果帮你做（退保），比如说20多万没退回来，我们这边是50%的点。
为牟利 恶意篡改客户投诉信息
虽然消费者如愿退了部分保费回来，但同时意味着他们失去了保险的庇护，未来一旦风险来临，将得不到经济补偿。在调查过程中，记者发现除了有意寻找保险业务员销售时存在的问题外，为了达到退保目的，这些人员还会恶意捏造投诉信息。
通过保险业专业人士的帮助，记者正确地填写了保险购买的整个规范流程。几天后，这家公司给记者发来了几份文件，其中有一份投诉书和一份承诺书。然而，当记者看到这份投诉书时，发现其中登记的一些情况和填写时不符。
要求客户签订承诺书 转嫁法律风险
很明显眼前的这份投诉书，已经遭到了代理公司的篡改。随后，记者电话联系了这家出具投诉书的退保代理公司。电话中，退保人员声称，只要按照他们的要求签字，不久后就能拿到退保的钱，而且还不会承担任何的法律风险。可真的没有风险吗？
对方发来的一份承诺书，上面要求退保人员承诺，没有存在任何形式的夸大和虚假陈述，是个人真实行为。而退保人员一旦在这上面签字，那就有可能面临法律风险。
通过调查能够看到一些“代理退保”的恶劣之处在于，借助网络大肆宣传退保利益，在宣传中诋毁保险产品和寿险功用，误导消费者对保险产生抵触情绪。该产业链除了对保险业造成经营影响，给监管正常工作带来冲击外，最严重的就是给消费者带来潜在的风险和危害。
平安人寿福建分公司消费者权益保护部经理 何文桧
第一是失去正常的保险保障的一个风险，再购买保单，会因为身体跟年龄的一个变化，会提高保费，然后会重新计算保险期，有可能产生拒保的风险。第二是资金受损，遭受诈骗的一个风险，第三会有个人信息泄露的问题。第四个的话存在一些这种法律的风险。
误导或怂恿保险客户非正常退保被列入“扫黑除恶”
2021年7月13日，中国银保监会发布了《关于银行业保险业常态化开展扫黑除恶有关工作的通知》，严厉打击职业化第三方及保险公司内部人员非法获取保险客户信息、误导或怂恿保险客户非正常退保、扰乱保险业正常经营秩序、损害消费者合法权益等行为。
目前，记者也将掌握到的情况反映给了公安机关和保险监管部门，关于这些涉事人员的进一步调查情况，我们将持续关注。在此也提醒保险消费者，务必了解“恶意退保”可能会面临的法律诉讼风险以及未来保障的风险。拒绝非正常退保。同时为了不给这些人员可乘之机，也提醒保险行业提高从业者准入门槛以及加强培训。