时间：2022-11-18 18:35:09来源：法律常识
来源|CCTV今日说法（微信号：cctvjrsf）
跑步 举铁 一起做瑜伽
减脂 增肌 快来办年卡
“老板，办好的卡可以退吗”
“不好意思，要扣手续费的哦”
啊，怎么感觉自己被骗了
健身房的这种行为算欺骗消费者吗？
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Q1
我去年11月份在一健身房预售活动上办了一张年卡，销售人员承诺今年1月开业，结果今年6月才开业，3月份我就向健身房提出退卡，对方又说4月才能开业，等正式营业后可以给我退卡（有电话录音），等我去退卡时告诉我要扣20%的手续费，我是否可以起诉健身房欺骗消费者，并且要求退一赔三？
A1:
你好！你当然可以维权，要求对方承担违约责任。是否能够支持三倍赔偿，需要视情况而定。
你办理了健身年卡，你与健身房构成合同关系。合同双方当事人应当按照约定全面履行自己的义务。健身房承诺1月开业，结果拖延到6月份开业，健身房违反合同约定，应当承担违约责任。你有权要求健身房退款并赔偿你的损失。因此，健身房对你的退卡要求扣除20%的手续费是不合理的。
《消费者权益保护法》第五十五条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”健身房客观存在未按承诺期限开业行为，但是这种未按承诺期限开业，是属于经营过程中无法预计的因素导致开业延迟，还是健身房明知无法开业有意欺诈消费者，从你提供的情况来看，是无法认定的。若你有证据证明健身房明知无法开业有意欺诈消费者，你可以要求三倍赔偿。
建议你先与健身房积极协商，若协商不成根据《消费者权益保护法》第三十九条规定，你可以向消费者协会等社会组织申请调解，或者向工商局（市场监管局）等行政部门投诉，也可依据《合同法》、《消费者权益保护法》等法律到法院提起诉讼。
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Q2
男方常年赌博不顾家庭，没有工作和稳定的收入。输钱就家庭冷暴力，曾因赌博被派出所抓了几次，屡教不改。育有二女，房子是拆迁房，也有我的一份。请问如果女方起诉离婚能得到些什么？
A2:
你好！你可以起诉离婚，争取子女的抚养权，并可以要求分割夫妻共同财产。
根据《婚姻法》第三十二条的规定，有赌博恶习屡教不改的，属于判决离婚的法定情形。关于子女的抚养权和抚养费，如果你们无法协商一致，法院根据有利于子女健康成长的原则来判决随谁生活，同时判决另一方应负担相应的抚养费。由于你们有两个婚生子，实践中法院可能会考虑一人抚养一个子女，互不支付抚养费。如果你想争取两个小孩的抚养权，你需要证明两名子女随你生活你更有利于子女健康成长，或男方存在不利于抚养子女的情形。
根据《婚姻法》第三十九条规定：“离婚时，夫妻的共同财产由双方协议处理；协议不成时，由人民法院根据财产的具体情况，照顾子女和女方权益的原则判决。”根据你的说法，拆迁房为夫妻共同财产，你可以要求法院根据照顾女方和子女的原则，对包括拆迁房在内的共同财产进行分割。
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Q3
我是今年本科毕业的大学生，毕业寄行李的时候选择了某物流公司的服务。快递员当面测算后微信收款，我分两次在同一个服务点寄了四件快递，回家后发现每一件都比快递单上的金额多收至少40%，这种行为是否属于欺诈？我该如何主张赔偿？向谁主张赔偿，快递员、快递公司还是主管部门？
A3:
你好！该快递员的行为属于民事欺诈。你可先与快递公司协商要求快递公司返还多收的快递费并且要求赔偿。如果对方拒绝赔偿的，你可向当地邮政管理局投诉。
民事欺诈行为是指在设立、变更、终止民事权利和民事义务的过程中，故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方做出错误的表示的行为。快递员隐瞒实际快递费用，使你多支付快递费用，属于一般的民事欺诈。快递员行为属于职务行为，其后果应当由快递公司承担。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。因此，如果快递公司存在欺诈行为，你除了可以要求其退还多收的快递费外，还可以要求快递公司按照快递费3倍进行赔偿（不足五百元的为五百元）。
根据《快递市场管理办法》的规定，邮政管理机构负责对本辖区的快递市场实施监督管理。因此如果你和快递公司就赔偿无法达成合意，可以向当地邮政管理局进行投诉。
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Q4
在某幼儿园预交了2018年9月至2019年1月的幼儿园学费，共计3340元，现因老师换的太勤不想去读了，可以要求该幼儿园全额退还预交的学费吗？
A4:
你好！如果交费时约定更换老师违约或约定可以此为由退费，你可以要求该幼儿园退费。如果对相关事项未作约定，建议与幼儿园协商退费事宜。
你在幼儿园预缴学费，你与幼儿园之间构成合同关系。根据《合同法》第八条规定“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。”由于你和幼儿园的合同并不存在合同无效或者可变更、可撤销的情形，因此双方均应按约履行合同，你已经履行缴费义务，幼儿园应当提供合格的教育服务。从你的描述来看，你想解除合同的理由是你认为幼儿园老师换得太频繁。关于合同解除，除了双方协议解除或约定单方享有解除权外，法定的单方解除权包括不可抗力、预期违约、迟延履行、根本违约、情势变更等情形。从你的情况看，老师更换频繁很难归入单方面解除合同的某一种情形，如果合同未对此种情况作出约定，恐怕你的要求有一定难度。因此，如果你想让对方退款，恐怕你只能与幼儿园进行协商。
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Q5
骑电三轮撞到人导致骨折，手术后感染，一直在重症监护室，医院有没有责任，还是所有责任归肇事者？
A5:
你好！医院是否存在责任还需要以医疗事故技术鉴定或者医疗损害鉴定结论为基本依据进行判断。
根据《侵权责任法》规定，医疗损害责任的归责原则为过错责任原则，某些特定情形适用过错推定或者无过错原则。医疗损害责任纠纷中，医院及其医务人员在诊疗过程中，如果违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规等规定，被认定存在过错。由于医疗诊断活动具有一定特殊性和复杂性，极具专业性，诊断、治疗方法可能还具有极高风险性，判断医院及其医务人员是否违反诊疗护理规范、常规时，是否存在过错，应承担多大的责任，应当以医疗事故技术鉴定或者医疗损害鉴定结论为基本依据进行判断。
交通事故赔偿标准中的医疗费是指治疗在道路交通事故中所受的损伤或损伤引起的疾病，是身体复原所花费的医药费和必要的治疗费用。如果经鉴定，医院在诊疗过程中存在违反诊疗常规的过错行为，亦对伤者的健康构成侵权，医院也应对伤者现有全部损害结果，承担与其过错相当的按份赔偿责任。此外，由于你没有提到交通事故责任认定情况，如果行人存在过错，可以根据过错程度减轻肇事方的责任。
感谢值班律师：
（李琳 广东广州）
无论晴空万里，
还是天降暴雨，
善意永远是良知者随身携带的行李。
实习小编 | 朱贺
实习法务 | 汪瑶
维护 | 宋小军
主编 | 王秀敏