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近日，保定市检察院组织高新区院、竞秀区院、曲阳县院等五个基层院控告申诉部门到石家庄市检察院进行参观学习，对石家庄市院及桥西区院、鹿泉县院的12309检察服务中心建设和运行情况进行实地考察。按照《最高人民检察院关于12309检察服务中心建设的指导意见》要求和省院的统一部署，为加快推进落实保定市检察机关12309检察服务中心建设工作，明确了保定市院机关和五个基层院要做为全市检察机关的先行单位，在短时间内高标准完成服务中心建设和升级工作。

保定高新区检察院作为这次先行院之一，以高检院《指导意见》为依据，在全市第一个完成了12309检察服务中心实体大厅的建设升级工作，该院严格按照“统一外观；统一功能和工作区域；统一场所设置；统一管理”要求在原有的检察服务大厅基础上改建而成12309检察服务中心实体大厅，大厅将对外服务功能进行集中整合，由原来多部门分散接待来访功能升级成集接受控告申诉、律师接待、视频接访、检务公开、国家赔偿、国家司法救助等事项于一体的服务大厅，实体大厅还设立了控申接待室、检察长接待室、远程视频接访室、情绪疏导室、案件讨论室等专用场所，安装有完善的监控和安检系统，配备了饮水机、应急药品、储物柜和无障碍通道等便民服务设施，开设了检务公开宣传栏，实现精神文明创建与12309检察服务中心建设有效结合，进一步加强检察机关与人民群众的良性互动，实现一个窗口对外、一站式服务，为公众提供开放、动态、阳光检察服务的新体验。高新区检察院作为保障服务经济发展的示范院，在完成12309检察服务中心实体大厅建设的同时，在辖区三个重点工业园区开通检察宣传网络平台，将检察服务触角延伸到园区企业，积极打造“实体12309、网上12309、掌上12309、热线12309”四位一体的检察服务中心，实现线上线下一体化，形成全方位、全覆盖、立体式的检察服务综合平台。

保定市检察机关将以这次12309升级改造为契机，建立健全相关制度机制，确保12309检察服务中心建设任务高标准按时完成，及时制定相关管理规则，加强部门间的协作配合，确保市、县两级检察机关12309检察服务中心科学规范运行，工作扎实有序推进，为人民群众提供线上、线下更加精准、亲和、周到的检察服务。