时间：2022-11-14 10:19:24来源：法律常识
长沙晚报全媒体记者 朱炎皇 实习生 苏好
黎女士贷款3万元，给鼻子做了一次微整形，结果鼻子被整突了。更麻烦的是，前几天，黎女士的信用卡突然被银行停掉了，她打电话过去得知，征信记录也出了问题。黎女士觉得莫名其妙，她说：“我3万元贷款全部按时还清了，怎么会闹出这种事？”接到黎女士的投诉后，记者展开了调查。
遭遇1：花费好几万元，鼻子被整突了
爱美之心，人皆有之。黎女士将变美付诸了行动，“我对自己的鼻头有一些不满意，觉得肉肉的，不够挺拔。”2017年6月25日，黎女士来到长沙市曙光中路的丽恩医疗美容门诊部，花费48800元做了手术，包括双侧耳软骨隆鼻、鼻头塑形、鼻翼缩小等项目。由于黎女士介绍了一个朋友过去，医院给了黎女士30%的返点。
手术做完后两个月，黎女士的鼻头出现了异常，“我的鼻头左边出现了软骨突出，两个鼻孔的大小也不一致。每次别人见到我都会问怎么回事，我只好说长了一颗痘。”黎女士苦恼道，那位由她介绍过去的朋友做完手术之后也出现了这个问题。
对此，医院人事主管胡女士辩解道：“我们刚刚查了她的病历，手术方面没有问题，我们不认可手术失败这个说法。如果仅仅只是形态方面的问题，医院可以再作调整。客户可以去做鉴定，如果确实是医院的问题，那我们就承担应负的责任。”
当记者询问为什么会出现鼻头软骨突出的问题时，她回复说：“我不是医生，我没有办法回应你。”
遭遇2：还清贷款，冒出征信问题
术后出现的问题还在其次，更让黎女士忧心的事情发生了。当初在医院员工的介绍下，黎女士办理了贷款，“我刚开了一家店，手上一时也拿不出这么多钱来。他们告诉我可以贷款，而且利率很低，我没想太多就同意了。”
48800元手术费中，黎女士一共贷款3万元，其余款项则用银行卡支付。“那个工作人员直接在我手机上操作的，关注了一个叫‘即分期’的微信公众号后，直接在上面申请的贷款。”黎女士提供了身份证件和6个月实名制的电话卡，3万元贷款便成功办理。
此后，每个月12日，黎女士都会准时还款。截至2019年6月12日，黎女士当初申请的贷款已经全部还清。“到今年6月，我已经还了37200元，每一笔还款都有记录，即分期的平台上也显示我已经还清了贷款。”
本以为还完了款就万事大吉，黎女士不曾想却被银行停掉了信用卡。“我有一张5万元额度的银行卡被降额到了2000元，一张2万元额度的信用卡直接被锁卡了。”在联系银行被告知征信出现问题后，黎女士向央行申请了征信记录，“我当时说，我每次还款都非常准时，征信不可能有问题，结果发现是整形贷款出了问题。”
调查：贷款原来经“即分期”过手
“征信记录上显示，我有4个月逾期还款，目前还欠广东南粤银行股份有限公司5600多元。”黎女士一直以为只是在“即分期”平台上办理了贷款，后来致电广东南粤银行才知晓，这笔款项实则是广东南粤银行发放给“即分期”，再由“即分期”发放给个人。
黎女士十分委屈，明明已经还清了所有贷款，却莫名“被”逾期了，她又担心银行催款，“征信记录上说我逾期了4个月，银行已经停掉了我的信用卡。如果逾期5个月就是恶意欠款，到时候我就成‘老赖’了，限制出境，出行方面乘飞机、高铁都会受限，也不会再有任何一家银行贷款给我。”
不仅如此，黎女士在银行有十几万元的抵押贷款，“贷过款的人都知道，银行每过几个月就会审核贷款人的资质，如果他们发现我征信有问题要求收回贷款的话，那我不是得卖车卖房才能还得起？”
部门：已过执法有效期，建议走司法途径
发觉征信出现问题后，黎女士当即联系“即分期”平台，“我打电话过去联系不上他们，后来我找了医院，‘即分期’的人说会派专人跟踪处理，但是一直没有人联系我。”医院人事主管告诉记者：“我们第一时间为她联系了‘即分期’的人，昨天已经跟她谈好了，约了‘即分期’的人过来解决这个问题，从来不存在我们医院推卸责任之类的事情。”
当天中午，“即分期”贷款平台的员工来到丽恩医疗美容门诊部，他说：“我们的确如期把钱转给了银行，至于为什么会出现这个问题，我们还在查。解决这个问题需要一两个月，如果客户担心的话，我们可以先去开一个结清证明。调整征信的材料，我们也都发给了银行。”
记者询问“即分期”员工，该贷款平台是否有营业执照和银监会备案，该员工回答：“营业执照当然有。”但是对于记者多次询问的银监会备案，该员工避而不谈。
接到投诉，雨花区卫生健康局的执法人员也赶到了现场。在了解基本情况后，执法人员说：“事情过去两年了，已经超过了我们执法的有效期，建议黎女士走司法途径解决问题。”（线索提供人王先生获二等奖）
