时间：2022-11-15 12:11:27来源：法律常识
前段时间，嘉兴海宁许村镇的蒋女士反映，她在痘院士祛痘，对方推荐她买了好几个套餐，还指点自己透支信用卡和办贷款，加上利息一共欠了十多万，各种催债信息像雪片一样飞来，她感觉快崩溃了。报道播出后，痘院士同意退还两万，之后蒋女士又向我们求助，说需要做一个澄清，否则那两万就拿不到了。如今，蒋女士再次求助，说自己按痘院士的要求做了所谓澄清后，钱还是没拿到。
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“美丽分期”澄清后
调解协议现在还没履行？
先简要回顾此前的报道，嘉兴海宁许村这里，有一家痘院士瑶芳专业祛痘祛斑店，店门口的柱子上，贴着宣传海报称：“美丽分期0首付”。
当时蒋女士介绍，在对方的指导下，她办理了各种分期贷款，还用信用卡透支，一共九万左右都转给了店里，算上利息，负债十几万，每个月要还一两万。
蒋女士：“分期乐，中信银行的，还有广发银行的，58金融的，还有就是花呗，在他们店里，有时候是直接用花呗付的，还有微粒贷，我已经逾期好几个月了，现在已经还不上了，基本上如果要还完的话，一个月差不多要一万多（你是做什么的）我是上班的，就是踩缝纫机（踩缝纫机一个月多少钱）六千。”
当时记者注意到，蒋女士手机里的短信，绝大部分是各种催债的消息，其中不乏威胁恐吓的口气。
当时市场监管执法人员和民警都赶到现场，后来经过调解，痘院士同意人道主义补偿蒋女士两万元；蒋女士认可门店服务已完成，而且欠门店11278元，门店予以减免。调解书上还约定，如果门店挽回形象损失需要蒋女士协助时，蒋女士应当在自己时间允许时，尽可能协助。
调解书上有海宁市许村镇痘院士美容店张老板和蒋女士的签名，并盖了海宁市消费者权益保护委员会的调解专用章。之后蒋女士请求做一个所谓的澄清。
蒋女士：“今天是来澄清一下，因为上次我没有跟你们解释清楚，让你们误解了，我在痘院士的平台，贷款是贷了两个贷款，一个是花呗，一个是即分期，没有其它贷款（谁让你澄清的）是他们痘院士的张总（如果你不澄清会怎么样）不澄清的话，上次说好的两万块就没有了（加起来多少，花呗和即分期）加起来三万多吧 （那你的意思你在痘院士总共花了三万多，那人家退你两万不错了）对。”
嘉兴海宁市许村镇痘院士美容店 张老板：“在我们这儿只是两笔，我调查过，是正规单位的（记者：这两笔加起来是多少）具体的，因为我不全权负责这一块，都写在档案里，档案里都写得很清楚（记者：档案现在在哪里）（张老板的丈夫：在工商局）”
蒋女士：“（你到底在痘院士花了多少钱）总共花了九万（那就是说不止这两个，为什么要单独拎出这两个来说呢，他们教你说的吗）对呀，你们这样报道出去，我这个钱就真的拿不到了。”
张老板的丈夫：“（记者：她在你们店里总共消费多少钱）八万多，具体的是八万多（她说九万）（蒋女士：八万九千多）没有，还有一些优惠（记者：八万九千多，那就九万左右）八万九千多。”
当时痘院士门店要求蒋女士来做所谓的澄清，目的是为了说明，这八万九千多的消费中，他们只知道其中两笔贷款。现在，蒋女士第三次向我们求助，说做了澄清之后，对方仍然没有给她那两万块钱。对此，当地市场监管部门表示爱莫能助。
海宁许村市场监管分局 沈分局长：“她们双方达成的一个协议，在这边要求帮忙做一个见证的情况下，我们就给她出具了这么一份协议，没有说是，她们可以按照这个协议来执行，如果双方最终对协议不履行的，那么她可以通过司法途径（上面有你们海宁，消费权益保护这个章）对，我知道这个是双方自愿达成的一个协议，我们帮他们做了一份（你们只是做个见证）对（没有能力来监督他们执行）对。”
那张调解书上有当事双方的签名，并盖了海宁市消费者权益保护委员会的调解专用章。但目前的情况是，痘院士方面不肯履行调解书，市场监管部门也表示无能为力。海宁许村市场监管分局还介绍了此前一些调查的结果。
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蒋女士“澄清”之后又澄清
“痘院士瑶芳”消费明细她不认可
海宁许村市场监管分局 沈分局长：“包括对她现场店铺的营业执照、证照都进行核查，这些证照是齐全的，第二个，我们对她当时消费的套餐，也进行了一个核查，跟他们双方当事人具体对接下来的，这个价目还是对得上的，使用的产品以及清单，产品的检验报告我们也提取了，是有检验合格报告的，具体的套餐情况，因为他们确认过，我们这里有一个复印件。”
沈分局长介绍，店里的证照没问题；蒋女士购买的套餐和价目对得上，没问题；店里使用的产品有检验合格报告，也没问题。店里提供的服务记录上，每次消费都有蒋女士本人的签名。此外店里还提供了一份统计表，写明挤螨70次，共27860元；收细5次，总价19800元；修复30次，总价11940元。
再加上其它项目，这份统计清单上列出的收费已经超过了十万，上面是痘院士张老板的签字，但没有蒋女士的签字。蒋女士说，自己根本没看到过这份统计表。
蒋女士：“我签字认可的，我知道的，但是这个统计我看不懂，她这个收细是什么意思， 然后买到家里的那些东西，他们也没有写，买到家里我自己搽脸护肤的，他们这里好像没有写（那些费用大概多少）有一个套盒就三千九百八（这上面没列出来吗）没有，然后还有其它就是平常，断断续续买的，很多应该也是上万吧。”
海宁许村市场监管分局 沈分局长：“统计这块是后来档案全部提取之后，让老板娘按照上面的记录，统计出来之后，然后我让她先这个统计表弄好，明细梳理出来一个总表，因为你一张张翻的话，我们看上去就比较多嘛，张数，所以说让她统计一个表。”
对痘院士张老板单方面提供的这份统计表，蒋女士有疑问，目前市场监管部门也并没有仔细地核对过。
海宁许村市场监管分局 沈分局长：“如果蒋女士这边还觉得，有哪一项是不明确的，或者说不能予以确认的，那么叫对方那个老板娘，再两个人坐下来一项一项，逐项核对。”
对于上次做的所谓澄清，蒋女士这次还想再做一次澄清。
蒋女士：“上次的澄清是这样的，因为你们工商局的小余给我发信息，说痘院士跟他说，让我来澄清，在他们店里只消费了两个，他们店员只教给我两个平台，一个是即分期，一个是花呗，让我来澄清，说不澄清就不转我钱，事实上是他们给我操作是只有这两个平台，但是其它的网贷，信用卡，也是他们引导，他们教我自己在手机上操作（此前你知不知道，有这么多的借贷方式）我不知道，因为我就是一直上班， 从来也没有弄过这么多（这次说的是实话咯）对，是的。”
蒋女士介绍，即分期和花呗，是店员帮她操作的，其它的一些贷款平台，比如省呗、58金融、微粒贷、分期乐和即科普惠等等，她自己连听都没听说过，都是店员教她操作的。蒋女士认为，店家存在诱导式消费。
蒋女士：“他们前后给我换了好几个操作的美容师，但是其实每个美容师，因为他们知道我的情况，知道我没钱，所以每个美容师给我推的时候，他们都会跟我说，让我可以去贷款什么的，因为前后换了好几个（但是你作为一个成年人，你也要考虑到你有没有这个消费能力）我知道（你说他们诱导你，固然是不对，但是你作为成年人有没有考虑到自己的消费能力）我知道，这个的话确实是我自己，当时没有长脑子，可能虚荣心太强了。”
海宁许村市场监管分局 沈分局长：“（那你们在调查中，有没有发现存在店家诱导消费 这个情况）这个我认为跟派出所，最好双方再坐下来进一步核实，我们从目前的情况来看，就是能双方的当事人能确认的，就是刚刚她提到的（诱导消费这块应该是归市场监管部门管吧）诱导她消费这一块，包括后面平台借贷这一块是否合规，我认为我们跟派出所都要，双方这个调查过程，再互相的配合一下。”
海宁许村市场监管分局表示，蒋女士对店家提供的统计表有疑问，他们会再约当事双方逐项核对；至于蒋女士反映店家涉嫌诱导消费，他们也会联合警方再进行调查。
