女子万元定购电动沙发 逾期1个多月未收到货 南昌红谷滩红星美凯龙顾家家居遭投诉

时间:2022-11-15 12:35:46来源:法律常识

来源:江西日报-江西新闻客户端

江南都市报讯 卢勇、全媒体记者范晶报道:8月2日,南昌市民温女士向江南都市报投诉了她的一件闹心事。温女士说:“早在3月7日,我就付了11911.8元的定金在红谷滩区红星美凯龙顾家家居定购一套电动沙发,合同约定6月底交货,结果到了8月,还不知道货在哪!”

温女士表示,一开始她考虑到6月份沙发送达,便于6月中旬花5000元请保洁公司对刚装修好的房子进行全方位清理,但沙发却没有按时送达。到了7月份,她催促顾家家居发货,对方并没有提缺货一事,于是她又请保洁公司做二次清洁。结果在7月中旬,顾家家居告诉她,两个功能椅漏了单,厂家才开始制作,具体送货时间还不确定。温女士很是气愤:“顾家家居发货一拖再拖,延期交货造成她的损失,应该予以合理的赔偿。”

接到温女士的投诉后,8月2日,江南都市报记者来到了南昌红谷滩区红星美凯龙商场3楼的顾家家居。该店甘姓店长称,没有温女士所说漏单一事,具体原因是温女士定制的新款电动沙发制作时间较长,所以造成了延期。甘店长称,如果造成温女士在清洁房屋方面的误判,顾家家居可以进行合理的补偿。“补偿也是有标准的。”甘店长说,她认为的标准是200元至300元。

甘店长还表示,在向媒体反映之前,温女士已向红星美凯龙商场管理方进行投诉,双方已经达成一致意见,处理方式为:由顾家家居承担违约金(每延迟一天支付已付货款的千分之一)和赠送一对“无忧枕”。红星美凯龙商场管理方也认可了上述处理方式。不过,温女士却否认了此说法,“达成一致应有相关记录,目前没有人给我说法和处理意见。”

温女士已向市场监管部门进行了投诉。目前,红谷滩区市场监督管理局沙井分局已介入处理。该分局工作人员孙宇峰告诉记者,顾家家居存在合同违约,应当承担延期交货的违约责任。至于消费者提出的额外赔偿,沙井分局可以与商家协商,但具体还要看协商进展。最后,孙宇峰称,消费者与商家双方意见分歧较大,沙井分局正进一步核实温女士的投诉材料。

值班编辑:唐月

值班审核:吴剑锋

值班编委:傅爱华

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