一、案情简介

案情简介

二、赔偿责任分析

三、事故处理流程

（一） 尽快拨打保险公司的报案电话进行报案，并向保险公司的工作人员简要陈述事故发生的经过，包括事故发生的时间、地点和损失情况等。

（二） 损失确定后（车辆修理完毕、死者死因确定的），事故双方和保险公司可以就赔偿事宜进行协商，协商达成一致意见的，可以签订赔偿协议，协商后不能达成一致意见的，可以申请调解或者向法院起诉。

四、关于赔偿的注意事项

（一） 车辆的损失赔偿

1．车辆的维修

（1） 发生交通事故导致对方车辆受损的，建议你们协商确定车辆的维修地点；
（2） 到达约定的维修地点后，可以要求维修厂对受损车辆定损，并出具定损清单，定损清单上要求写明维修部位和对应的维修费用；
（3） 车辆维修好之后，可以凭修车厂的提车单支付修理费，并向修理厂索要：修车发票、托修单、施工单、材料单等材料，上述材料均须盖修理厂公章；
（4） 修理厂要求你提前支付车辆维修费的，一定要索要相关是收据和发票；
（5） 如果是直接将修车费支付给车主的，需要车主出具收条，最好能够签订一份车辆维修协议书，写明车辆的受损情况、维修费用、维修费的支付方式和支付时间等。

2．车辆的其他损失

车辆的其他损失清单

（二） 与死者相关的事项

1．注意事项

（1） 尽快通知死者家属；
（2） 尽量安抚死者家属的情绪，死者家属情绪过于激动的，可以请求交警介入；
（3） 对死者的死因存在疑问的，可以在报警后3日内申请对死者尸检，由交警部门委托具备资格的鉴定机构进行检验、鉴定；
（4） 死者死因和事故责任确定后，可以和死者家属协商有关赔偿事项。

2．死者的人身损失赔偿项目表

死者的人身损失赔偿项目表

五、保险理赔

注意：不同的保险公司，理赔流程和索赔时需要准备的材料可能有所不同，具体情况请以保险合同或保险公司工作人员的要求为准。

（一） 理赔流程

1．事故发生后，要立即拨打保险公司的报案电话进行报案，并向保险公司的工作人员简要陈述事故发生的经过；
2．保险公司接到报案后，伤情较为严重的或者损失特别重大的，可能会派工作人员到事故现场进行勘查，了解事故经过和受害人的损失情况；
3．填写出险通知单或者索赔申请书（一般由保险公司提供格式文本）；
4．根据保险公司的要求提交索赔材料；
5．保险公司对提供的索赔材料进行审核确认，如果材料不完整的，可能会被通知补充提供；
6．保险公司根据受害人的损失情况以及索赔材料出具相应的理赔方案；
7．对保险公司出具的理赔方案认可的，准备好领取理赔金的相关材料去保险公司领取理赔金；
8．对保险公司出具的理赔方案不认可的，可以通过协商、申请调解、或者向法院提起诉讼的方式解决。

保险理赔流程图

（二） 索赔材料

1．户口本主页、死者家属页及死者本人页3页原件和复印件；
2．保险单复印件；
3．出险通知单或索赔申请书（由保险公司提供格式文本）；
4．相关单据及证明资料，包括病历卡原件及复印件、医疗费、交通费等相关费用单据原件（如有其他保险的，还需要提供单据复印件和赔款分割单）；
5．死亡证明；
6．道路交通事故责任认定书或事故证明书；
7．保险公司认为有必要提供的其他证明材料。

（三） 领取理赔金的相关材料

1．理赔单证接收回单；
2．赔款收据；
3．被保险人本人领取赔款的，需要身份证原件和复印件；
4．代替被保险人领取理赔金的，除了需要领款人本人的身份证原件和复印件，还需要被保险人的身份证原件和复印件；
5．如需保险公司把理赔金汇入银行账户，需提供被保险人的开户银行名称，帐户及身份证复印件。

（四） 注意事项

1．在没有保险公司书面同意的情况下，不要轻易对受害人进行赔偿；
2．一旦发生交通事故，要尽快向保险公司报案，并说明事故情况，以免日后保险公司取证定责困难；
3．在没有得到保险公司允许的情况下，不要擅自放弃对第三者的索赔权利；
4．向保险公司报案后，要在保险公司要求时间期限内提供事故损失证明的相关文件，以便受害人得到及时赔付；
5．与对方协商或调解处理伤害事故时，要通知保险公司的相关人员一同参与。

六、纠纷解决方式

（一） 如果发生纠纷，建议先进行协商，如果能够达成一致意见的，可以签订一份赔偿协议，这样解决纠纷耗时少、耗费的精力也少；

（二） 对方不愿意协商，或者协商后不能达成一致意见的，可以向交警部门或者人民调解委员会申请调解，在交警部门或者人民调解委员会的主持下，达成一致意见，签订调解协议书，这样能高效快捷地解决纠纷；

（三） 对方不愿意调解或者经交警部门或者人民调解委员会调解后不能达成一致意见的，可以起诉到法院，向法院申请调解或者由法院依职权进行调解，在法院的调解下协商解决纠纷、结束诉讼、维护自己的合法权益；

（四） 对方不愿意法院调解或者经法院调解后不能达成一致意见的，将由法院进行判决，但是程序可能会比较繁杂，周期也会比较长，需要耗费一定的精力和财力（律师费，立案费等）。

协商:协商

发生交通事故造成损失的，建议事故双方先进行协商，达成赔偿协议。这样解决纠纷耗时少、耗费的精力也少，可以更加迅速的解决纠纷。

1．协商技巧

（1） 事先有充足的准备，在协商之前对赔偿数额应该做到心中有数。
（2） 有重点的谈判。每位受害人的情形不同，谈判的侧重点不同，要根据受害者自身的情况进行判断。
（3） 谈判的目的是为了达成和解，和解的标志是达成书面的赔偿协议。
（4） 谈判是为了解决问题，在这个过程中需要双方克制自己的情绪、避免激动，同时可以适当让步，促成和解。
（5） 如果条件允许，赔偿涉及金额巨大的，可以考虑委托律师代为谈判。

2．注意事项

（1） 双方可以在交警的主持下达成和解。这样的好处是，一方面，在第三方的主持下容易沟通；另一方面，流程比较明确，更节省精力。
（2） 达成和解后一定要形成书面的赔偿协议，口头和解在以后容易出现纠纷。
（3） 双方应该理性谈判，把赔偿金额控制在一个合理的范围内，以解决问题为首要目的。
（4） 一般来说，达成赔偿协议就意味着受害者接受了赔偿，如果之后再想反悔，可能需要负法律责任。
（5） 双方都应该经过深思熟虑之后再在赔偿协议上签字。

3．赔偿协议书怎么写

（1） 第一部分：写明各方的姓名、性别、身份证号码、住址等个人信息；
（2） 第二部分：写明需要赔偿事情的详细经过；
（3） 第三部分：各方达成的协议内容；
（4） 第四部分：各方签字并按手印。

交通事故赔偿协议书

甲方： ， （男/女），出生日期： ，身份证号码： ，民族： ，住址： ，联系电话： 。

乙方： ， （男/女），出生日期： ，身份证号码： ，民族： ，住址： ，联系电话： 。

年 月 日 时 分， 驾驶的车牌号为 的机动车由 向 行至 路口处与 驾驶的车牌号为 的机动车发生事故，事故造成 死亡、 的车辆受损，为了妥善解决相关赔偿事宜，现双方经过友好协商达成以下协议：

一、甲方一次性向乙方支付医药费、丧葬费、死亡赔偿金、精神损害抚慰金、车辆损失费等共计人民币： 元（大写：人民币 元整）。

二、甲方应在本协议约定的期限内向乙方支付协议约定款项，甲方支付款项后有权收回乙方向其提供的相关费用票据。

三、本协议经甲乙双方签字后，乙方不得再因此事向甲方及甲方以外的任何人或单位主张任何权利，不得做任何有损或影响甲方及甲方以外任何人或单位形象、利益的行为。

四、乙方在收到甲方全部款项后，应向甲方出具收到该款项的收条。

五、本协议的签订并不直接或间接的表示甲方认可对乙方的损害负有过错或法律责任。

六、本协议系甲乙双方的真实意思表示，协议签订后，双方权利义务即履行完毕，乙方自愿放弃本案的追溯权。

七、任何一方违反本协议导致本协议无法继续履行的，违约方需要赔偿守约方人民币： 元（大写：人民币 元整）。若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方应当赔偿守约方的一切损失。

八、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自签字之日起生效。

甲方签名（手印）：2021年8月8日乙方签名（手印）：2021年8月8日

调解:调解

调解与诉讼相比较，具有及时高效、方法灵活的特点，并且双方在调解过程中达成一致协议，也便于执行协议的内容。

1．申请交警调解

（1） 优点

① 交警部门负责交通事故现场勘查和事实调查工作，能够依据证据对交通事故的成因进行较全面客观的分析；
② 交警部门能够比较中立、公正和客观的居中调解，促成事故双方达成和解；
③ 交警部门的调解更加快速、便捷，便于解决纠纷。

（2） 调解程序

① 如果当事人对交通事故的赔偿有争议，各方当事人可以一起书面请求交警部门主持调解；
② 交警部门受理了当事人的调解申请之后，首先跟当事人约定好调解的时间，地点，并于调解时间三日前通知各方当事人；
③ 到了调解当天，在交警部门有关工作人员的主持下，遵循公平、合理、自愿的原则，双方当事人协商赔偿事项；
④ 如果经调解达成协议的，交警部门会制作调解书，经各方当事人签字、送达后，调解协议就正式生效了。

交警部门调解流程图

（3） 所需材料

① 交通事故调解申请书；

交通事故调解申请书（范本）

交通事故调解申请书

公安局交通警察大队：

当事人 ，性别： （男/女），出生日期： ，身份证号码： ，民族： ，住址： ，联系电话： 。

年 月 日， 驾驶的车牌号为 的机动车，在 路，与 驾驶的车牌号为 的机动车发生交通事故，造成 死亡、 的车辆受损。目前未向人民法院提起民事诉讼，现请求 公安局交通警察大队对相关损失赔偿进行调解。

请求事项：
请求 公安局交通警察大队调解此次事故所涉及的所有赔偿费用。

申请人：
2021年8月8日

② 证明双方当事人身份的材料（自然人提交身份证复印件或户口本复印件，法人提交营业执照复印件、组织机构代码证复印件、法定代表人身份证明等）；
③ 相关证据材料，如：事故责任认定书、证明损失的各项收据等。

（4） 申请时间

① 收到道路交通事故认定书、道路交通事故证明之日起十日内；
② 申请复核后，上一级公安机关交通管理部门维持原道路交通事故认定的复核结论之日起十日内。

（5） 调解时间

① 造成人员死亡的，从规定的办理丧葬事宜时间结束之日起；
② 造成财产损失的，从确定损失之日起。

2．申请人民调解委员会调解

事故双方当事人在赔偿方面产生纠纷的，除了可以申请交警部门的调解外，还可以申请人民调解委员会的调解。

（1） 优点

① 有利于矛盾纠纷及时解决，防止矛盾纠纷的激化和升级；
② 解决纠纷的成本低，有效的减轻了双方当事人的经济负担；
③ 较为便捷，人民调解委员能够就近、及时地化解纠纷，以最短的时间完成对矛盾纠纷的处理；
④ 人民调解能实现情与法的融合，使得纠纷的解决既合乎情理，又不违背法律的规定；
⑤ 促进和谐，将矛盾纠纷解决在事情发展的初始阶段，尽量避免伤害双方当事人的感情。

（2） 所需材料

① 人民调解申请书；

人民调解申请书（范本）

② 证明双方当事人身份的材料（自然人提交身份证复印件或户口本复印件，法人提交营业执照复印件、组织机构代码证复印件、法定代表人身份证明等）；
③ 相关证据材料，如：事故责任认定书、证明损失的各项收据等。

（3） 调解程序

① 事故当事人向人民调解委员会申请；
② 人民调解委员会根据调解纠纷的需要，指定一名或者数名人民调解员进行调解，也可以由当事人选择一名或者数名人民调解员进行调解；
③ 人民调解员根据调解纠纷的需要，在征得当事人的同意后，可以邀请当事人的亲属、邻里、同事等参与调解，也可以邀请具有专门知识、特定经验的人员或者有关社会组织的人员参与调解；
④ 人民调解员在充分听取当事人陈述的情况下，讲解有关法律、法规和国家政策，耐心疏导，在当事人平等协商、互谅互让的基础上提出纠纷解决方案，帮助当事人自愿达成调解协议；
⑤ 调解不成的，人民调解员应当终止调解，并依据有关法律、法规的规定，告知当事人可以依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。

人民调解流程图

（4） 人民调解委员会的工作原则

① 必须严格遵守国家的法律、政策进行调解；
② 必须在双方当事人自愿平等的前提下进行调解；
③ 必须在查明事实、分清是非的基础上进行调解；
④ 不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。

3．法院调解

法院调解又称为诉讼中的调解，当事人可以在法院的调解下协商解决纠纷、结束诉讼、维护自己的合法权益，是人民法院和当事人进行的诉讼行为，其调解协议经法院确认，即具有法律上的效力。

（1） 优点

① 法院调解的程序更加规范；
② 主持调解的人员更加专业，法律素养和专业素养也更高；
③ 在查清事实和分清责任的问题上，法院调解更为严格；
④ 法院调解如果成功，其所形成的调解协议或调解书生效后与生效的判决书具有同等的法律效力；
⑤ 具有给付内容的调解书具有执行力，如果一方当事人拒绝履行调解书的，对方当事人可以向法院申请执行。

（2） 调解程序

① 法院在案件受理后，对于有可能通过调解解决的民事案件，应当进行调解，当事人自愿申请调解的，也可以依申请调解；
② 在审判人员的主持下，双方当事人或者其诉讼代理人参与调解；
③ 还可以邀请案件事实有所了解的单位以及当事人的亲友，协助调解，这样有利于缓解诉讼的紧张气氛，解除当事人思想上的一些疑虑，促成调解协议的形成；
④ 当事人拒绝继续调解或者没有达成调解协议的，人民法院应当对案件继续审理，并及时作出判决；
⑤ 双方当事人达成调解的，可以由法院制作调解书。调解书由审判人员、书记员署名，加盖人民法院印章，送达双方当事人。 调解书经双方当事人签收后，即具有法律效力。

诉讼

诉讼

诉讼可以充分全面保护你的合法权益，比较公正和客观，处理的结果生效后具有终局的法律效力和强制执行力。但是相比协商和调解来说，程序比较繁杂，周期较长，需要耗费一定的精力和财力（律师费，立案费等），也有可能使双方的关系恶化。

1．管辖法院

（1） 事故发生地的法院；
（2） 被告住所地的法院。
提示：
① 公民的住所地是指公民的户籍所在地，住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。公民的经常居住地是指公民离开住所地至起诉时已连续居住一年以上的地方，但公民住院就医的地方除外。
② 法人的住所地是指法人主要办事机构所在地。法人的主要办事机构所在地不能确定的，法人的注册地或者登记地为住所地。


注意：如果原告提起诉讼的法院不属于法定管辖法院，那么你可以对法院提起诉讼管辖异议，在有管辖权的法院里选择一个对你有利（花费时间短、成本少）的法院审理。

管辖异议申请书（范本）

2．应诉材料

如果你方被起诉到法院，并且你方对该法院的管辖权没有异议的，要及时准备下列材料积极应诉：
（1） 证明双方当事人身份的材料（ 自然人提交身份证复印件或户口本复印件，法人提交营业执照复印件、组织机构代码证复印件、法定代表人身份证明）；
（2） 答辩状正本1份，并按对方当事人的人数提交副本（即对方有几个当事人就提交几份）；
（3） 委托律师代为诉讼的，需要提交授权委托书和律师事务所的公函；
（4） 委托非律师的其他人代为诉讼的，需要提交授权委托书和受托人的身份证复印件；
（5） 证明答辩事实的基本证据，如：对方存在过错的相关证据材料等。

答辩状（范本）

3．时效提醒

因交通事故导致的人身损害赔偿纠纷诉讼时效为3年，也就是权利人应该在知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起3年内提起诉讼。若目前已经超过诉讼时效，你方可以以诉讼时效已过为由进行抗辩。

4．诉讼流程

民事诉讼流程图

道路交通事故民事答辩状

答辩人： ，性别： （男/女），出生日期： ，身份证号码： ，民族： ，住址： ，联系电话： 。

被答辩人 ，性别： （男/女），出生日期： ，身份证号码： ，民族： ，住址： ，联系电话： 。

答辩人就 诉我道路交通事故人身损害赔偿纠纷一案，提出答辩意见如下：
一、答辩人 和被答辩人 对本案所涉交通事故负主次责任： 交警大队根据现场勘查记录、当事人陈述、证人证言等证据，作出的 交肇［20 ］第 号《道路交通事故责任认定书》确定了本案交通事故的基本事实，确定了被答辩人 应对事故负次要责任。被答辩人诉称答辩人超速、不系安全带等是造成事故的全部原因，却未提及其随意变更车道，未避让直行车的事实。答辩人认为 交肇［20 ］第 号《道路交通事故责任认定书》认定的事实清楚、责任划分准确，请法庭在审理本案时予以采纳。

二、答辩人对被答辩人所要求赔偿损失提出如下异议：
（一） 发生交通事故后，是答辩人拨打的急救电话，并且垫付了所以抢救过程中产生的费用，被答辩人在起诉状要求答辩人支付抢救费的要求不合理。

（二） 死者 的子女已经年满18周岁，不应该再要求对其子女进行死亡赔偿金中被扶养人的生活费的赔偿。

（三） 被答辩人未能提供专门维修机构出具的修理费证明，也没有申请评估机构对车辆损失进行评估，对于其提出赔偿其车辆损失 元的要求并不能提供证据加以证明，而且该型号全新的车辆市场价值均在 元以内，故此，认为被答辩人提出的赔偿 元车辆维修费的要求不合理，望法庭在审理时予以确认。

本案涉及的交通事故发生后，答辩人立刻报警了，并且积极协助了交警的工作，对被答辩人也进行了积极的赔偿，履行了作为一个交通事故当事人应该履行的义务。请法庭根据相关事实和依据相关法律，作出公正判决。

此致
人民法院

附：
1.本答辩状副本 份
2.证据清单

答辩人：
2021年8月8日

5．聘请律师攻略

聘请律师攻略

（1） 可以聘请律师的情况

① 法律关系复杂的案件，如：可能涉及多个侵权人，各个侵权人过错大小不明确的；
② 法律适用有争议的案件，如：交通事故中受害人死亡，其自身疾病是诱发因素，是否可以减轻交强险保险公司的赔偿责任；
③ 取证较为困难的案件，如：自己收集证据困难，或者某些证据较难调取的；
④ 有一定的经济实力的，可以考虑聘请律师，律师毕竟是专业的，无论案件是否复杂，在有条件的情况下，聘请一个律师，可以节省大量的时间和精力。

（2） 如何选择律师

① 在考察律师的时候，要看律师有没有律师执业证以及该律师的执业年限；
② 初步选定律师之后，要与律师进行深入交流，了解他的业务能力和人品；
③ 跟律师介绍基本案情，看律师对案情的法理分析是否到位；
④ 选择好律师之后，要跟律师签订委托协议，在协议中约定好委托律师的代理事项、代理权限等。

（3） 聘请律师有困难的怎么办

① 自我代理；
② 申请法律援助。

6．诉讼费

（1） 每件交纳100元至500元；
（2） 涉及损害赔偿，赔偿金额不超过5万元的，不另行交纳；超过5万元至10万元的部分，按照1％交纳；超过10万元的部分，按照0.5％交纳。