时间：2023-04-16 19:41:57来源：法律常识
扬子晚报网12月20日讯（记者 陈咏）受新冠疫情影响，又逢冬季心脑血管病高发，120急救热线的呼叫量明显增加。扬州市120急救中心第一时间启动应急预案，增设调度坐席，调整班次增加人员，增强调度力量，全员24小时备勤。但同时有部分发热患者、无症状及轻症新冠病毒感染者，拨打120电话咨询发热用药、发热就诊等问题，并要求120急救车前往送医，造成120热线资源受到挤占。为珍惜有限的急救资源，共同守护急救生命通道畅通，扬州市急救中心20日向市民发出呼吁：非紧急不打120，为急危重症患者留出生命通道。
市急救中心称，无症状或轻症、无严重基础性疾病的新冠病毒感染者，请优先选择居家隔离治疗，如有持续高热、呼吸道症状等，请优先选择互联网医院或就近到社区卫生服务中心、基层医疗卫生机构就诊。请尽量不要拨打120急救热线，把有限宝贵的急救资源，留给更多有需要的急危重症患者。
哪些情况不建议拨打120？
1.健康咨询。市民如有个人健康管理、慢性病的药物调整、日常门诊就医指导等问题，请联系所在地的社区卫生服务中心进行居家健康指导。
2.疫情政策解读。市民如咨询疫情相关政策解读、落实情况等问题，请联系属地相关部门。
3.恶意骚扰。根据我国法律，恶意拨打急救电话，占用120急救资源，干扰120正常运行的违法行为将受到法律的惩罚。
4.其他和现场急救无关的事宜。
什么情况下应拨打120？在医院之外（家中、公共场所、野外等）只要发生以下情况，应该立即拨打120呼救：
1.突发疾病：如患者出现昏迷、胸痛、呼吸困难、抽搐等急危重症的表现。
2.意外伤害：因车祸、生活意外等原因导致身体严重受伤。
3.突发事件：发生火灾、溺水、触电、中毒等灾难事故时。
4.其他各种突发因素导致生命健康出现重大问题，需要医疗帮助时。
如何正确拨打120？在调度人员受理呼救时，主动积极配合“120”调度员的询问，清楚说明患者临床症状、详细地址、联系电话这三个要素。在呼救过程中，不要急于挂断电话，确定调度员无疑问后再挂机。
1.要保持镇定。讲话时请尽力控制好自己的情绪，保持镇定，表述清晰、简练，自己对位置信息表述不清时，可以求助他人帮忙拨打“120”。
2.要主动告知。请耐心配合“120”调度员的询问，主动告诉调度员自己既往病史，如新冠病毒核酸或抗原检测阳性请主动告知，这样对保护您和他人的安全至关重要。
3.要配合急救。“120”救护车到达现场后，会根据病人的情况进行必要的现场急救，需要病人及家属告知发病情况、药物使用等，并协助搬抬病人。请积极配合急救医生开展急救。
4.要配合送院。急救医生会根据病人的病情，将病人送至相关的医疗机构。请根据急救医生的建议选择就诊医院。
5.要节约资源。请节约急救资源，非紧急不拨打“120”。新冠病毒感染者可自行前往医院发热门诊就诊，把急救通道留给真正需要120急救的急危重症患者。在就诊过程中尽量乘坐私家车、不乘坐公共交通工具，点对点直达医疗机构发热门诊，并做好个人防护，最大限度降低交叉感染风险。
扬州市急救中心表示，非急危重症患者，无需现场急救的患者，可以拨打扬州市发热门诊（诊室）电话或通过12345热线进行线上咨询，减少聚集，避免交叉感染；必要时应在做好个人防护的情况下，到附近医院进行就诊。全市医疗机构发热门诊（诊室）咨询电话见表格。
医疗机构发热门诊（诊室）咨询电话
校对 徐珩
