时间：2022-11-23 09:17:09来源：法律常识
今日，#猪兼强驾校待退学费约2亿元#的话题冲上了热搜榜，猪兼强是广东有名的驾校之一，曾号称要用互联网改变驾培行业，但由于经营不善，最终负债累累走向破产。据统计，猪兼强公司在册学员约4.24万人，已消化学员约0.9万人，未消化学员约3.34万人，未消化学员中广州地区有2.1万人，其中约5千人为合作驾校学员。以C1手动档学费5980元作为预估计算，待退学费约2亿元。
网购买到假冒伪劣商品、快递包裹出问题、购物消费遇上霸王条款…如何维护自身权益？收好实用消费维权指南，及消费维权投诉举报电话，以备不时之需！
遇到这些霸王条款可投诉：
“特价商品，概不退换”，
“未在规定时期内支付尾款，预付订金不予退还”，
“本店铺拥有本次活动的最终解释权”，“金银饰品概不退换”，
“买一赠一，对赠品不实行三包”，“先签收后验货”，
“验货可以，得先交开箱费”，
“易损易腐货物在途中损坏、腐烂，本公司概不赔偿”，
“超过30天不提货者，本公司有权自行处理”，
“包装未损坏、箱内货物损坏与本公司无关”，
“货损在总价值的3%以内属于正常的损耗，损失自负”。
还有些特定行业的潜规则，这些也属于霸王条款，遇到均可投诉：
1、酒店餐饮：“包间最低消费XXX元”，
2、健身房：“更衣柜内如有遗留物品将视为遗弃物品，不予保留。”
3、旅行社：“行程仅供参考，变更恕不通知”，
4、留学服务机构：“任何情况下不予退还已收费用”，
5、预付消费卡：“本店对该卡有修改权和终止使用权”，
购物、消费发生纠纷怎么解决？
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
消费维权记住一个号码！
为畅通消费者投诉举报渠道，市场监管部门将原12315、12365、12331、12358、12330五条热线，统一整合为市场监督管理投诉举报热线：12315，现在只需拨打一个号码12315，登录一个平台www.12315.cn就可以便捷维权了！
消费维权提醒：网络维权，截图很重要。
法院提醒，当前网购纠纷案件所涉及的证据绝大部分为电子证据。网购下单最好保留下单截图、与卖家的聊天记录等相关截图，并且保留相关支付信息，订单确认信息，以防出现纠纷时有效维权。
消费维权提醒：切勿盲目支付“定金”
部分商家混淆“定金”与“订金”，二者的区别在于“定金不退，订金能退”。
依据《合同法》和《担保法》的明确规定，定金有着债务担保效力，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，即消费者支付定金后如果单方面取消订单，无权要求卖家返还定金。对于预付定金的商品要谨慎下单。
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