时间：2022-11-23 22:42:13来源：法律常识
说起“饭托”、“酒托”，不少人都不陌生了，但要说起“游戏托”，恐怕很多人都没听说过，记者调查发现，如今随着手机游戏的兴起，“游戏托”也应运而生。近日，武汉市民小王在玩一款仙侠类手游的时候，就怀疑遇到了“游戏托”。
小王说，前段时间在朋友的推荐下，下载了一款回合制仙侠类手游，在玩游戏的过程中，小王和陌生人一起组队去打怪升级。
武汉市民 小王：跟陌生人一起组队杀一个怪，没有打赢，那个人就嘲讽我，骂我垃圾、菜鸟，完了之后他还强袭把我“杀掉了”，类似于一种PK吧。这个是要充钱用金币才能进行的，他会说一些垃圾话来嘲讽我，我就很生气，我也充了钱就想“杀回去”，第一次充了68元就“杀回来”了。
小王说，没过多久他又遇到了这个陌生人。
武汉市民 小王：他又把我“杀了”，只比我强一点点，我就又充了一个68元，把装备提升了一点，就“杀回去了”，来回几次之后，我一生气就充了一个648元钱，结果我充完648元后，没过两天他又比我强了，就感觉那个钱像白费了一样。
小王说，反复几次充钱后，他感觉有点不对。
武汉市民 小王：他又比我强，如果我还想“杀回来”，还得继续充钱，就感觉有点不对，我就没有充钱，就感觉他是不是游戏里面的“托儿”，诱骗我充值。
记者多次拨打该游戏公司客服电话想核实相关情况，却始终联系不上。
手机游戏中到底存不存在“游戏托”呢？
记者在消费宝APP和黑猫投诉平台上搜索“游戏托”这个关键词，里面有很多关于“游戏托”的投诉，并配有大量充值游戏截图和充值截图。
投诉内容：进入游戏后各种充值，客服找不到，有问题必须充值到V10 才有1V1客服，而且不断要求充值，“游戏托”有各种福利，不用充值。
除此之外，记者在求职APP上发现，有很多公司招聘游戏推广员。有些公司任职要求是“有一定的语言组织能力和沟通能力，能随机应变。”工作内容是“指导新手玩家进行游戏初期的操作，使玩家尽快融入。对重要客户不定期进行跟踪回访。”记者联系了两家招聘游戏推广员的公司，进行面试。
某游戏推广公司1
我们公司是做角色扮演类仙侠类手游。目前我们公司研发的一剑斩仙之封神无道，你邀约玩家过来以后，这个玩家在游戏里面达到了消费，比如1万到两万你提3%，2万到五万你提9%。这样以此类推这样一个阶梯式提成。
某游戏推广公司2
我们主要熟悉1到2款手游，就是每款手游的返利和活动不一样而已，尽量引导型消费，因为只有玩家充值了我们才能拿提成，我们薪资是无责底薪是三千，业绩的话1万5开始提成，1万5是4个点位，4万业绩是5个点位，7万业绩6个点位，实际上一个月做到四万到七万，可以拿到五千多到七千多。会安排人带你的。
记者在通过面试后，来到一家游戏推广公司上班。一位工作人员表示该公司目前主推一款《传奇》类手游，和另一款仙侠手游。该工作人员给了记者一个《传奇》类手游账号，表示让记者先熟悉游戏。
某游戏推广公司 工作人员
你主要是先熟悉一下这个游戏的流程，升级什么的，到时候引导玩家的也好引导，到时候会再给你一个号，也就是相当于这里面的充值你不需要花钱，我们这边都可以帮你弄。
接下来，记者表示想要提升游戏人物战力值，该工作人员就会给该账号充值。
某游戏推广公司 工作人员
反正充值卡也有，元宝也不缺了，38的充值卡50张，应该够你花了。玩这个号的话，你只需要注意一个点，不要上到榜一就可以了。
该工作人员表示，在这款《传奇》手游中，玩家都是有人引导才进来玩的，在游戏中一定要对自己的身份保密。
某游戏推广公司 工作人员
相当于每一个玩家后面都有一个客服，你不需要自己去找玩家，不要告诉别人你的身份。
在这家公司，几位正在玩仙侠手游的老员工告诉记者。仙侠类手游和《传奇》类手游不一样，仙侠类手游要自己面对整个服务器的玩家，能让玩家充多少钱，就看自己本事。
某游戏推广公司 工作人员
聊出来的充值就算你本事，聊不出来，他自动充值的，那也跟你有关系，一个区只能进一个内部玩家，一个像我这样的“托儿”。
有员工表示，想要在仙侠类游戏中拿到高提成，就要和游戏排行榜前几名玩家搞好关系。
某游戏推广公司 工作人员
跟榜上前几名聊，复制他们ID一个个加，加上了就开始聊，加不上就一直加，因为偶尔你也会冲榜，你跟这些人聊熟了，你不管说什么，他们就都能接受。
那么怎么才能诱导玩家在游戏里充值呢？一位员工说可以选择吵架。
某游戏推广公司 工作人员
这个也可以跟别人吵架，你也可以不跟别人吵，你可以跟客服的人吵架，然后客服的人过来干你，你就跟你们榜一的人讲，把榜一的人情绪带动起来，你们榜一也会搞。吵架好，你越吵别人越充值，一样会充值，跟第一吵完跟第二吵，成全服公敌。
员工表示，除了吵架，还可以和玩家一起升级冲排行榜。
某游戏推广公司 工作人员
也不一定吵，你也可以跟榜一一起冲榜，跟他做一个约定，可以跟他说哪里加战力，哪里有钻石，人家就算现在不充，人家记得这个地方，下次就会去充了。
此外，想要游戏里的玩家能够不断充值，还需要一些技巧。
某游戏推广公司 工作人员
还有你感觉榜一、榜二提升很慢了，你就要充值到他们前面去给他们带动一下，不然他们会觉得到了榜一榜二了就无欲无求了。然后等他们充了钱，你就让他们在你面前待个一天左右，然后你再把他们超了，除非他一下刷开你很多很多，让他尝到一点甜头，尝到甜头后他下次还会想超你。我这区榜一今天已经充了2000元了，另一个已经充了1000元，他要是天天这样充值就好了。
“游戏托”为了让玩家充钱，可谓是花样百出。那么“游戏托”是否侵犯了消费者的合法权益？游戏行业内又有什么办法能有效地打击“游戏托”呢？
一位从事游戏行业多年的业内人士告诉记者，游戏行业“游戏托”一般分为两种。一种是企业和企业之间开展不正当竞争，这种“游戏托”，在行业内俗称拉人。
业内人士：打比方，我推广游戏的时候花了高额的广告费用，把游戏用户引入到我们公司来，用户有消费分层后，其它公司游戏推广员就在游戏里面，把这些用户拉到他们的游戏中。
还有一种是记者调查到的，游戏公司自己工作人员或者佣人假扮游戏玩家，这里面也分为两种类型。
业内人士：像仙侠类游戏，明明是一个抠脚大汉他要扮成小姑娘，陪你成长陪你玩，诱导去你充值去消费。还有强调重度对抗的游戏，游戏公司也会雇人假扮玩家，你充值多少我就充值比你多一点点，始终让用户保持一种紧张感，刺激用户消费。
该负责人说，不管哪种“游戏托”,对游戏行业来说都是一种损害。之所以在游戏行业会有“游戏托”存在，和两个方面有关。
业内人士：第一个是利益的驱使，小的游戏公司从0到1，在完成第一次原始资本的积累的时候，可能这种方式来的更快，成本更低，而且操作起来更简单更隐蔽，第二个方面就是我们国家在这方面的法律法规还不是很健全，不管是哪种“游戏托”，法律上来说很难给它做一个定性。这样的话他“游戏托”的收益和相对付出的代价就不相称。
记者就此采访了湖北环源律师事务所律师曾祥斌，曾律师表示，在游戏里隐瞒自己的身份，换着花样让玩家充钱。这样的“游戏托”本质上和“饭托”“酒托”没有本质上的区别。
湖北环源律师事务所律师 曾祥斌：虽然他们发生在游戏当中，其实跟我们现实生活中托的功能是一样的，他们就是在蛊惑消费者多掏钱，多购买他们的游戏产品，实际上是损害了消费者的权益，在法律上是损害了消费者的知情权和选择权，属于一种损害消费者权益的典型行为。
除了“游戏托”需要承担法律责任以外，律师还表示，如有证据证明某游戏里面存在“游戏托”，那么游戏的生产者、提供者、经营者都有法律责任。
湖北环源律师事务所律师 曾祥斌：按照现实当中商品的生产者、经营者和服务者对消费者而言都是经营者范畴，所以它在损害了消费者权益之后，他们这些都有法律责任，如果跟生产者之间没关系的话，这是由生产者跟经营者他们之间自证清白。如果不能自证清白，我们就要把生产者和经营者，一并追究他们法律责任。
曾律师表示：由于“游戏托”存在取证难的问题，如果消费者掌握了切实的证据，可向辖区内市场监督管理局反映。
编后
2020年我国游戏市场实际销售收入达2786亿元，游戏用户规模为6.65亿人，如此大的市场总会有一些“公司”想着浑水摸鱼，在大蛋糕面前分一杯羹。
而游戏托恰好就是这些公司走捷径的“妙招”，一个是投入少回报大，二个还非常隐蔽，很难收集到有效的证据。
但我们相信，随着相关职能部门的重视，对游戏监管力度的加强，这些公司最终会得到法律的制裁，而对于那些每天按时上班打卡的游戏托，我也想告诫你们，你们的行为已经违反了法律法规，你在网上寻找猎物的时候，终究自己也会成为猎物。
湖北经视《经视直播》
记者：刘方吴俊龙
