时间：2022-11-25 17:50:17来源：法律常识
“答应好的买房返佣金，可是直到现在都没拿到手。”近日，市民周先生爆料称，去年11月份，他通过中山一家房产中介购买了一套一手房。买房时中介承诺买房后将会返给周先生26000元佣金，并出具了承诺书。然而房子买了以后，中介却以各种理由要扣除20%的佣金。周先生认为，中介既然已经承诺，就必须按照承诺书来执行。
买房时中介出具了承诺书。
4月18日下午，该中介公司负责人李先生接受南都记者电话采访时改口称，愿意全额返还佣金给周先生，并表示是周先生一直不愿意前去协商。当天下午5时许，周先生致电南都记者称，中介已经返还大部分佣金，但仍然扣除了10%。
市民投诉：
买房返佣金却迟迟拿不到手
周先生告诉南都记者，他去年准备在中山买房落户，于是通过中山市中胜房地产经纪有限公司（以下简称“中胜中介”）在中山西区一楼盘购买了一套一手房，总价格112万元。
“当时买房的时候中介公司的员工答应我返给我33000元的佣金，还写了承诺书。”在周先生提供的一份手写承诺书上显示，黎某某承诺其收到开发商的佣金提成后将一次返给周先生33000元。就是这份承诺书，让周先生吃下了定心丸。
然而，在之后的沟通中，中胜中介又以财务算错为由，将佣金降到26000元，并出具了两份承诺书，一份承诺书的返还金额为21000元，另一份为5000元。两份承诺书均盖有中胜中介的公章。
本以为这下有了保障，但接下来的发生的事情，让周先生实在是理解不了，因为中胜中介又变卦了，又要在26000元的基础上再扣掉20%。
周先生表示，今年以来，他曾两次与中胜中介协商返佣问题，但每次都是不欢而散，中介的态度始终是要扣除20%佣金，但周先生本人认为中介已经出具了承诺书，理应按照承诺书上的金额进行返佣。
南都记者在周先生提供的与中胜中介相关负责人的通话录音里听到，的确有提到要扣除20%佣金的说法。该负责人在电话中还表示，如果协商不成，周先生可以到法院起诉，“法院怎么判，我就怎么赔”。
记者跟进：
投诉人拿到中介承诺的大部分佣金
4月18日下午，该中介公司负责人李先生接受南都记者电话采访时却称，是周先生没有过去该公司协商，就一直没有处理好。
“没必要这样，大家都很难。”李先生称，之前周先生上门时态度很不好，并没有好好协商，而且承诺的这笔佣金基本上也是他们公司给的。李先生还在电话中告诉南都记者，周先生可以上门协商，他们可以将26000元全部返还给周先生。
当天下午5时许，周先生告诉南都记者，中胜中介已经通过微信转账给了他18900元。周先生说，这笔钱则是返还的其中一份承诺书中的21000元，扣除了10%的金额。另外一份承诺书中的5000元暂时未返还，即使返还也同样要扣除10%的金额。
“当时在电话里说得好好的，全部给2.6万，一到中介公司又变卦。”对于中介的再次变卦，周先生感到很无奈，他表示只同意减少1000元佣金。但由于事情拖得太久，周先生只能先收下中胜中介本次的返佣。
律师说法：
广东中亿律师事务所刑事法务部主任罗江民
既然房地产书面承诺购房返还佣金26000元。后来周先生实际上也通过该中介购买房屋，房地产中介必须要履行返还佣金的承诺书，返还26000元佣金给周先生，否则房地产中介属于违约，周先生可以继续跟房地产中介商量、协商解决，协商不成，可通过法院起诉来解决问题。
马上办评分
被点名单位：
中山市中胜房地产经纪有限公司 65分 及格
介入速度：25分
理由：4月14日下午3点多，南都记者打电话给中山市中胜房地产经纪有限公司相关负责人答应返还佣金。当日下午5点便将部分佣金返给爆料人。介入速度较快。
处理效果：20分
理由：虽然已经返还大部分佣金，但仍然未按照承诺书上的金额进行返还。
马上办研究员评价：20分
“买房返佣”是近年来出现的一种“促销”模式。一些房产中介将客户介绍到楼盘售楼处，成功推销并促成交易后，开发商会拿出占房款一定比例的相应佣金给房产中介。而一些房产中介为了促成生意，也会对客户许下“买房返佣”的承诺。
诚实守信是做生意的原则。作为房产中介，既然有了承诺，就应当履行。在南都记者介入后，中胜中介答应退还全部佣金，但在实际操作中又打了折扣，扣除了10%的佣金，实在是“美中不足”。希望中胜中介后续能够按照承诺办事，尽快将剩余的5000元佣金返还给投诉人。
跟办统筹：南都记者王卫
南都跟办：南都记者王卫刘贤沛
摄影/视频剪辑：南都记者吴进
