时间：2022-11-26 07:50:49来源：法律常识
2020年2月11日下午，由花都区总工会委派负责三方联合调解中心劳动争议案件调解的工会律师刘伟银通过“粤省事”小程序在线主持协调，成功调解一起劳动争议仲裁案件。这是新冠肺炎防疫防控期间内，我省首宗利用“粤省事”小程序进行在线视频调解并完成在线电子签约的劳动争议仲裁案件。
春节前，职工罗先生向花都区劳动人事争议仲裁院递交仲裁申请，请求支付双倍工资差额和加班费。花都区仲裁院经双方当事人同意，安排三方联合调解中心的工会律师进行调解，考虑到当事人的人身安全以及案件的顺利流转，经花都区仲裁院和工会律师的沟通探讨，积极行动，巧用“粤省事”小程序实现在线视频的方式开展调解工作。刘伟银律师经过专业、细致和耐心的说服讲理工作，最终双方达成调解协议，被申请人同意一次性支付申请人罗先生工资待遇12000元，双方当事人通过电子签约的方式进行了在线确认并及时履行了调解书确定的义务。
节后在新冠肺炎疫情防控期间，花都区总工会加强疫情期间矛盾纠纷的化解，为困难群众提供有效法律援助，花都区仲裁院和工会律师积极开拓工作思路和方法，充分发挥“3+N”创新调解模式思路，探讨如何在落实防控疫情的情况下，解决职工群众“出门难”问题，正常开展三方联合调解工作，为职工和企业搭建“无接触”面对面沟通的桥梁。
在省人社厅仲裁处和广州市总工会的指导下，在花都区总工会、区仲裁院的重视下，三方联合调解中心工会律师团队迅速和“粤省事”微信小程序平台运营人员展开协作，仅用5天时间就完成了从方案设计、人员培训、系统调试、在线调解等一系列工作。
调解期间，工会律师与双方当事人就线上调解做了充分的说明和介绍，并在听取了双方的意见后，动之以情，晓之以理，并配合法律分析，成功调处疫情防控期间首宗案件，并实现了全平台首次在线签署调解协议，完成了调解环节从线下到线上的全线迁移，真正实现了“无接触调解”，有效破解了当事人在疫情期间“出门难”的困境，使得纠纷得到快速处理，为今后花都区实现线上调解劳资纠纷案件工作奠定了基础。
花都区三方联合调解中心（以下简称“中心”）是在广州市总工会的指导下，由花都区总工会、区人社局和区工商联三方联合成立，中心设在花都区仲裁院，由花都区总工会委派工会律师担任三方联调中心的调解员，通过工会律师参与到调解中，把矛盾从源头开始解决，通过情与理的结合化干戈为玉帛，从而解决劳资纠纷。
中心自2018年成立以来，调解案件达400余宗，涉及职工696人，涉及金额2000万元，不断总结工作经验，积极探索联调工作新模式，2019年探索出工会“3+N”大调解模式，将区相关部门、各镇街和社会组织纳入调解平台，强化调解力量，在各镇街巡回调解，打破场地空间限制，旨在为职工提供高效便捷的服务。
区总工会相关负责人表示，接下来仍将积极配合三方联调中心线上调解工作，巩固线上调解成果，总结工作经验，确保实现抗疫防护期间劳动案件调解，“工作不停、服务不断、效能不减”，为职工和企业做好三方联合调解中心的各项法律服务工作，为疫情防控阶段职工群众提供充分的法律保障。
广州日报全媒体文字记者 张晓宜、徐静 通讯员 花宣广州日报全媒体编辑 罗嘉妮
