时间：2022-11-12 09:47:47来源：法律常识
齐鲁晚报讯（记者 李庆斌）清明假期马上结束，越来越多的市民在出行交通工具方面，选择搭乘地铁出门游玩。为方便大家乘坐地铁顺畅出行，针对于近期市民提出的乘坐地铁超时、超程，闸机上验票而没有通过等问题该如何做，济南轨道交通1号线工作人员进行梳理与解答。
乘坐地铁时超时、超程该如何处理？
据了解，超时是指乘客验票进闸后，最多可停留120分钟，超过时限视为超时。如果超时，就须按最高单程票票价乘以所持票种优惠折扣率的数额交纳超时车费，所以，如果乘客已验票进闸，一定要在两小时内出闸。
超程是指乘客所持车票不足以支付所到达车站的实际车费时，须按所持票种优惠折扣率补交超程车费。也就是说，若实际乘坐地铁的里程超过所购买的单程票里程范围，那么需要在实际到达的终点站客服中心补齐超程车费后方可出站，超程车费=所持票种优惠折扣率*超程部分的单程票票价
注意：若您乘坐地铁既超时、又超程，须同时交纳超时、超程车费哦
车票已在闸机上验票而没有通过该怎么办？
如果车票已在闸机上验票而没有通过，乘客可在20分钟内去验票车站客服中心让工作人员免费更新后重新验票通过
若单程票在闸机上验票后超过20分钟还没有进闸，那么单程票就要被工作人员回收，需重新购票进站乘车；如果乘客所用为公交卡等其他种类车票验票的话，就需要乘客去客服中心支付所使用车票种类的最低单程票价后重新刷卡进站
验票后出站闸机没有反应，出不了车站怎么办？
若进站时未验票，出站验票时闸机会没有反应，无法正常出站，可通过跟客服中心工作人员沟通，处理该车票，就可正常出车站。
刷卡付费进出闸机
如何补票？
若因无单程票或持无效单程票无法出站时，须按所到达站的最高单程票价补交票款。其中，无效票包含三种，一种是指使用的车票信息资料非经车票发行方允许进行涂改、删除或损坏。另外一种是逾期车票。最后一种是与持票人身份不符的车票，如成年人拿着学生票乘坐地铁。
若乘客刷卡进站后没有乘坐地铁，直接本站出站，可以退款吗？
若乘客临时有事情刷单程票进站后，又在同一车站出站，单程票由闸机回收，不再退回
若持其他车票的乘客刷卡进站后又从同一车站刷卡出站，那么需要支付所使用车票种类的最低单程票价，例如刷公交卡乘车8折优惠，那么就是要支付2*0.8＝1.6元。也就是说，只要验票进闸后，无论实际是否乘坐了地铁，都无法退款。
执行票价
