时间:2022-11-26 19:57:01来源:法律常识
校外培训机构拒绝退费。如何实现退款,维护消费者的合法权益,是一项专业性很强的技术活动。特别是在现在“双减政策”下,如何实现退费,还记得共享单车雷暴,大多数人的押金退不出来。在“双减政策”出台的背景下,校外培训机构也存在关闭的风险。
那么该怎么做才能让培训机构退费呢。一般来说,协商是首选,投诉是手段,诉讼是保障。
让校外培训机构退费,协商前做好准备:
一是收集教育培训合同(电子合同也可以)、付款凭证、APP上的付款记录、上课记录等基础资料。证明实际存在教育培训合同且校外培训机构确有收费;
二是总结原因,分析利弊,有意识、有重点地收集退费原因的证据材料,根据未进行的课程课时估算退费金额,以合法、合理地维护权利。
一.协商
积极与校外培训机构沟通退款事宜。一般来说是比较启动困难的,校外培训机构往往会以各种理由拒绝或拖延。
需要注意的要点:
1.最好直接与机构负责人协商,可以是法定代表人,也可以是公司的高层经理。不要总是和下面的销售人员、客服、课程老师谈退费,这样没有效果,浪费时间。
2.在谈判的过程中,要有话说,要讲道理,要据理力争,不要聚众影响治安。
3.谈判过程中要把握痛点和关键点,如虚假宣传、无资质办学、私账收钱、不开具发票、校外培训教师无教师资格证、长时间没有履行合同等。
4.谈判和投诉一起用,谈判和诉讼一起用。有时主管部门的一个电话比什么都有用,有时收到法院传票后立即退款。
5.拒绝所谓的随走程序需要审批,等待领导回来,一般都是借口。
二.抱怨
投诉,主要针对培训机构的具体违法违规行为,向相关主管行政机关举报,要求处理。
投诉的影响因地因人而异。很多机构可能会推脱,要求你或者建议你去其他机构或者去法院提起民事诉讼。因此,不要对抱怨期望过高。如果相关工作人员愿意为你打电话到校外培训机构,已经很有效了。
1.教育培训合同,受教育者或受训者属于消费者,所以相关问题可以向消协投诉。
2.虚假宣传,一般在工商部门(市场监督管理局)权限范围内。
3.不开发票,私人账户收钱,逃税,这些都是由当地税务局管理的。
4.也有很多消费者会找新闻媒体进行曝光,这也是非常有效的方式。然而,教育培训合同退款纠纷是一个由来已久的社会问题,备受关注。不知道媒体会不会感兴趣。
三.诉讼
诉讼是指向人民法院提起诉讼。这种方法是最有效和可行的,但时间成本和经济成本都很高。
实践中,由于教育培训合同金额较小,律师难以收取费用,当事人委托律师在诉讼中维权的概率较低。然而,普通消费者可能不愿意提起法律诉讼,因为起诉涉及时间成本和麻烦。
需要注意的要点:
1、诉讼可以不请律师来做,一般各地法院的立案大厅都有各种模板,参照写起诉状,复制相关证据材料,提交上去。
2.诉讼费不是很贵,不用担心,比如退款金额10000元,法院案件受理费50元。
3.上法庭一般原则是原告向培训机构注册地址所在地(或举办班级所在地)的区县人民法院起诉被告。
4.工作日没有时间的,准备材料,将相关材料邮寄到法院立案庭就可以了。现在很多法院都开通了网上立案。
5. 诉讼是解决纠纷的基本方式。如果合法权益受到侵害,消费者要敢于提起诉讼。许多案件一旦进入诉讼程序就可以得到解决。
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