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来源：读特

“老板拖欠了3个月的工资，我该怎么办？”近日，深圳市龙岗区某企业员工万女士走进龙岗区公共法律服务中心，向当天中心值班律师咨询法律问题。像万女士这样因为劳资纠纷而寻求法律帮助的市民不在少数，龙岗区公共服务法律中心则切切实实为他们解决了“薪”问题。

一直以来，龙岗区司法局始终坚定践行以人民为中心的发展思想，用心用情用力解决群众的困难事、烦心事，近期更是推出了一系列为民惠民便民的实招硬招，让人民群众的法治获得感成色更足。

“硬”实力——龙岗区打造一体化“公共法律服务超市”

近年来，龙岗区聚焦人民群众日益增长的法律需求，积极统筹整合公共法律资源，推动硬件设施与软件服务同步提升，着力打造区、街、社区三级公共法律服务平台，推进公共法律服务体系建设，龙岗区公共法律服务中心应运而生。

在来访市民眼里，龙岗区公共法律服务中心像是一个“一站式”的“公共法律服务超市”。在这里，市民只需进一扇门，就可自主挑选法律咨询、诉调对接、法律援助、公证、司法鉴定、社区矫正等服务。

龙岗区公共法律服务中心门口，还设有深圳首个“互联网·无人律所”。市民可用身份证在门口进行身份验证，通过后会进入类似于银行ATM取款机的小小玻璃屋。随后，在机器上简单选取自己需要咨询的法律类型，不到10秒钟，便可视频接通专业律师。此外，若咨询者对接线律师的法律服务不满意，可无限次重选其他律师。

龙岗区公共法律服务中心负责人介绍，无人律所服务平台整合了全国范围内超过3万名的律师资源，通过此平台，让每一位市民能够免费与一线律师进行面对面、一对一的咨询交流，享受订制化、私密性、全天候“有求必应、有求即应”的法律咨询服务。

目前，龙岗区公共法律服务中心已实行“周六不打烊”，有效解决了“上班时间没空办事、下班时间没处办事”的难题。而无人律所服务平台还让市民能体验24小时不打烊的公共法律服务。

“软”服务——让“司法为民”更有温度

构建现代公共法律服务体系，除了需要全方位“硬”实力的支撑，更离不开暖心便民的“软”服务。

4月，龙岗区法律援助处受理了一宗特殊的法律援助申请，申请人丁先生是一名因工伤致残人士，因工伤保险待遇与用人单位发生了争议。龙岗区法援处从劳动者利益出发，实行速受理，速审批，速指派。同时，考虑到受援人居住在坪地街道，身体残疾行动不便，龙岗区法援处联合坪地街道司法所，迅速协调街道司法所和社区法律顾问，为受援人提供“零跑腿”法律服务。

在打通司法为民“最后一公里”的道路上，龙岗区不断延伸司法服务触角，为群众办实事、好事，注重关心弱势群体，为老弱病残等行动不便的特殊群体，实现“优先办”“上门办”，努力让人民群众享受到高效便捷的司法服务的同时，更让司法的温暖贴近千万人心。

此外，龙岗区司法工作也在矛盾纠纷化解的社会治理领域的路上大步迈进。为化解群众纠纷更加专业更为多元，龙岗区公共法律服务中心联合龙岗区人民法院等部门，探索“调解工作先行、法律服务跟进、法律救助兜底、诉讼定纷止争”的闭环化解模式，建立“调解+速裁快审”“调解+在线司法确认”“调解+公证”“调解+法律援助”“调解+家事调查”等工作机制，设立诉调对接中心，协调诉前调解服务推动了纠纷化解关口前移，走出了一条多元参与、多渠道化解矛盾纠纷的新路径。

“诉调对接中心就像一个‘过滤网’，通过从源头上管控、防治，发挥其对诉讼案件的前端过滤功能，让有限的审判资源有更多精力办难案、精品案，也能大大减少当事人对诉讼案件所需花费的时间、精力和金钱，促进群众矛盾纠纷化解提质提效。”诉调对接中心工作人员表示。据统计，活动以来已调处群众矛盾纠纷5754宗，达成协议涉及金额4.8亿元。

当前，龙岗区公共法律服务正向精准化迈进，多元供给的公共法律服务机制和共建共享的服务格局逐渐形成。龙岗区接下来将围绕实体平台、多方服务终端融合发展，着手利用互联网+等信息化手段，整合社会法律服务资源，打造和建立多元化的公共法律服务供给体系。

编辑：陈章伟

（作者：​晶报记者 黄丹 通讯员 司新宣 龙司宣)

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