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“敦化速度，立案、民调、结案、送达、返回延吉，上午完成。”这句话来自一位律师的朋友圈。

于10月22日到敦化法院为当事人代理案件，原计划当天只能完成立案。可令他不断称赞的“敦化速度”却在一上午完成了案件的全部程序。

所谓的“敦化速度”正是敦化市人民法院探索开展的多元化矛盾纠纷解决机制带来的新变化。

习近平总书记指出，“要坚持把非诉纠纷解决机制挺在前面。”2019年初，院党组针对案件数量持续增长，办案压力逐年增加，群众对司法期盼越来越高的现实情况，创新和发展新时代“枫桥经验”。确定了建立具有敦化特色的多元化纠纷解决机制暨围绕一站式诉讼服务中心建设这个关键点，配置7名员额法官+7名法官助理的速裁快审团队，建立3名退休法官牵头的诉前调解工作室，引入劳动争议、物业、金融、律师等行业调解的工作模式。

当事人张某曾经发过这样一条朋友圈“法院的服务态度 办案效率 真的太好了 感谢”。

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8月17日，张某由于子女入学问题需要变更抚养权，而被告高某由于疫情原因无法返回敦化，速裁团队了解情况后，提出可以利用“吉林移动微法院”通过网络进行调解。上午10时许，在征求双方当事人同意后，承办法官利用网络视频对案件组织了调解，不到2个小时，调解书已经交到了张某手中。张某在离开法院时便发布了这条感谢法院快速办案的朋友圈。

诉讼服务中心负责人：邱歆丰

“为了更好的服务群众，提高司法工作效率，2019年以来，我们致力于建设布局合理、设施齐备、功能完善、高效便民的‘一站式’诉讼服务中心。诉讼服务中心按照‘贴近群众、贴近实际’的工作要求，设置导诉服务区、智能化自助服务区、便民服务区、人民调解区等多个模块。年初以来，我们充分运用智慧法院建设成果，在延边州内率先尝试了跨层级跨域立案。依托吉林电子法院和吉林移动微法院两个网络平台，开展在线调解、网络庭审，节约了司法资源，降低了群众的诉讼成本。”

新冠肺炎疫情发生以来，小微企业的经营状况面临较多的困难，5月22日，敦化法院诉讼服务中心受理了原告刘某诉被告安某的涉企买卖合同纠纷案件。调解员主动联系双方，了解案件情况和企业发展，经过沟通，原被告双方都是小微企业经营者，由于疫情影响无法复工复产，资金周转受到了较大的影响。考虑到双方企业的实际困难，调解员组织双方进行诉前调解，鼓励双方当事人互相理解、共渡难关，最终双方达成了延期还款协议。

“以前我是一名法官，现在我是诉前调解员。诉前调解作为多元化矛盾纠纷解决机制的一部分，能够将矛盾纠纷快速、高效解决，尤其是那些事实清楚、争议不大的案件，如果通过诉讼程序，送达、排期、开庭、判决，不仅浪费了当事人的时间，也消耗了大量的司法资源，更增加了当事双方的对抗情绪。在诉前调解程序中，通过我们调解员耐心的解释，摆事实、讲道理、唠家常，双方不仅矛盾纠纷得到了解决，对抗情绪也明显化解，这是诉讼程序中很难做到的。”调解员权春花说道。

今年5月20日，一场物业案件诉源治理座谈会在敦化法院召开，这是敦化法院开展行业调解的一个缩影。为了更好的化解矛盾纠纷，敦化法院积极与工会、物业协会、律师协会等专业机构、组织合作，建立了劳动争议化解工作室、律师化解工作室、金融消费纠纷化解工作室，充分发挥了行业组织的社会调解作用。

常务副院长李亚玲

“近年来，物业服务合同、供热合同、劳动争议等涉民生案件明显增加，这些案件的处理是否得当，既影响到群众的生活质量，也直接影响着人民法院在群众心中的形象。记得有的当事人曾经说‘你们法院就是给物业公司要账的’，每每想到这句话，我总觉得案件虽然审结了，可是群众的心结始终没有打开。引入行业调解，让群众与相关行业组织沟通，减少了双方的抵触情绪和心里障碍，行业调解员能有效地找到纠纷产生的症结，充分利用行业规则解决纠纷，并能根据现实情况提出解决办法。行业调解为促进诉调对接，推进诉源治理，健全多元化纠纷解决机制开辟了新路子。”

党组书记、院长周群表示：坚持和发展新时代“枫桥经验”，推进市域社会治理现代化是人民法院促进社会公平正义的有效途径，敦化法院通过探索开展多元化矛盾纠纷解决机制，将矛盾化解于诉前，有效降低了群众诉累，化解矛盾纠纷的及时性、便捷性得到有效提高。2020年1-10月份，共调解成功689件。在下一步工作中，敦化法院将不断健全完善多元化纠纷解决机制，探索建立更贴心、更便民、更高效的一站式诉讼服务体系，充分发挥智慧法院建设成果，努力为群众创造“最多跑一次，最好不用跑”的纠纷解决方式。