找律师协商退款怎么收费,健身房办卡退款

时间:2022-12-02 19:52:52来源:法律常识

极目新闻记者 张扬

家住武汉光谷地区的张小姐,去年在该地区的某知名健身品牌店购买了3万多元的私教课程。后来,张小姐想退掉剩下的课程,却因为自己当初签字的不谨慎导致退款困难;当双方达成退款协议时,她签字认可了退款时限,虽然时间较长,只能耐心等待。

对此,律师提醒消费者,签字具有法律效力,看到自己不理解或对自己不利的条款、或者自己以后很可能后悔的条款时,不要匆忙签字。

剩下2万元的课程退不了

9月15日,张小姐告诉记者,2021年3月,她在某健身品牌的时代广场分店购买了私教课程,先后分6次给对方共转去了3.7万元。

极目帮办|健身会所办卡退费难,律师提醒协商签字须谨慎

部分购买私教课的转账记录

“刚开始我还经常去上课,大约消费了上万元的课程。后来,时代广场店要撤店,所以我剩余的课程被转到了他们同品牌下的光谷广场店,当时我们三方签了一份课程转让协议。”张小姐说着,把一份变更服务的三方协议复印件递给记者查看。

这份协议书上明确说明,甲乙方均为该健身品牌旗下的武汉运营商,甲方为时代广场店,乙方为光谷广场店,丙方为当事人张小姐。协议书中约定,甲方因品牌业务整合,将丙方剩余的所有课程服务转入乙方,后续由乙方提供全部服务。在协议书下方有三方的公章、签字及画押。

这份协议初看没什么问题,但该协议书下方有一段手写的条款:“会员卡不得转让退费”,并且在该条款上留有张小姐按的手印。

极目帮办|健身会所办卡退费难,律师提醒协商签字须谨慎

变更服务协议书的复印件

张小姐说:“换了服务店面后,我去过几次,但由于我个人工作原因等,我渐渐去得少了,后期更是完全没去,所以我在那边还剩下约2.2万元的课程没上。如今我想多留些现钱在手上,所以就想着把剩下的课程退掉,可是却遇到了困难。”

原来,当张小姐向接收她课程服务的光谷广场店提出退课退款要求的时候,对方表示,当初已经明确告知张小姐不得退款,并以此为由拒绝了她的退款申请。

市场监督管理局已介入,协商未果

9月16日,记者来到了该健身品牌的光谷广场店,由于专门负责处理该事件的胡经理不在,记者通过电话采访了他。

胡经理首先表示,虽然两家分店同属一个品牌下,但实际负责人不同,财务也相互独立,所以张小姐当初交的钱并未进自家分公司的账目,自己这边只是由总部协调后,继续向她提供相应服务。所以,张小姐提出的退款要求,他们也无能为力。“当初签订变更协议的时候,我们都明确说清楚了不退不转,既没有骗她也没有胁迫她,这都是三方共同协商的结果,我觉得大家还是应该遵守约定。”胡经理在电话中明确表达了拒绝的理由。

极目帮办|健身会所办卡退费难,律师提醒协商签字须谨慎

部分购买私教课的转账记录

胡经理继续说:“再退一步说,张小姐已经向我们所在的市场监督管理部门投诉了,监管所的工作人员也和我们一起坐下来进行了协商。如果我这里真有什么做得不对的地方,监管部门不是早就处罚我们了吗?”

记者随后向张小姐求证,对方表示确实已经向市场监督管理局投诉了,三方也协商过,但没能达成一致。她说:“我也理解他们开店不容易,所以希望至少退款50%吧,但是他们只同意退30%,这我不能接受。”

双方达成和解,退款却要90个工作日

而就在9月18日晚,张小姐联系记者,表示已经和对方达成了和解协议。她说:“我没有那么多精力去纠结了,所以就同意了退款30%的方案。但退款期限是90个工作日,这也太长了。我粗略算了下,差不多到了明年的1月20日。”

极目帮办|健身会所办卡退费难,律师提醒协商签字须谨慎

90个工作日退款的协议书

根据张小姐传来的最新的协议书,上面写明了退款金额和退款期限是90个工作日,甲乙双方都签字盖章了,张小姐也按了手印。

当记者再次联系到胡经理时,对方说道:“我们也理解疫情期间,大家手头都紧张,所以对方想要退款。但我们也是在明确告知对方的情况下,和对方签订的协议。”

当记者询问90个工作日是否太长?胡经理称,会尽力向总部申请。他还表示,正常情况不会超过12月22日,因为那个时候是公司关账的日子,一般当年的财务往来都会在此之前处理掉。

张小姐得知后,表示感谢,并接受了这一说法。

律师提醒:不要随便签字

9月20日,记者联系湖北尊而光律师事务所的高蕾律师,请她谈了谈此类事件应该如何处理,在维权过程中应注意哪些问题。

高律师说:“面对不理解或觉得对自己不利的条款时,不能随意签字画押。”她分析,当初签三方协议的时候,之前那家向张小姐提供服务的主体公司消失了,那个时候她如果要求退款,可以百分之百全额退款。

还有一个关键点,就是按了手印的“会员卡不得转让退费”的条款。如果这条是格式条款,可以认定为霸王条款而无效。但那是手写、并且当事人按了手印,这说明店家尽到了明确告知的义务,在没有诱骗胁迫的情况下,这份协议是成立的。

对于最新签订的退款协议,高律师表示,这份协议的约定很清楚,如果没有诱骗或胁迫当事人,那么不存在协议无效或者可撤销的理由。至于90个工作日,确实很长,但张小姐签了字,要推翻自己认可的协议十分困难。

高律师提醒,面对不清楚的协议书不要随便签字。从个人感情上,她同情理解张小姐的处境,但从法律上来讲,作为成年人需要对自己的民事行为负责。

(图片由受访者提供)

(来源:极目新闻)

更多精彩资讯请在应用市场下载“极目新闻”客户端,未经授权请勿转载,欢迎提供新闻线索,一经采纳即付报酬。24小时报料热线027-86777777。

随便看看
本类推荐
本类排行
热门标签

劳动者 交通事故 用人单位 劳动合同 债务人 协议 自诉 房屋 土地 补偿费 案件 债务 离婚协议书 公司 债权人 合同 甲方 北京征地拆迁律师事务所前十名 最低工资标准 交通 车祸 工资 补助费 债权 伤残 程序 鉴定 条件 刑事案件 拆迁人 期限 兵法 标准 交通肇事 解除劳动合同 财产 补偿金 北京十大刑事律师事务所排名搜狐 当事人 客户