时间：2022-12-02 20:59:19来源：法律常识
整容也叫医疗美容，近年来医疗美容市场的发展壮大是有目共睹的，年轻人已经把医疗美容当成一种普通的生活消费，而且大龄女性也逐渐发展成消费人群，医疗美容行业暴利期还没有结束，在中国，最赚钱的医生就是医美医生了，很多医生月收入上10万，这吸引了许许多多的传统医生不断进入这个行业。和其他增长期的行业一样，医美行业也出现一些因粗放增长带来的问题，如非法行医、资质不全、技术不成熟、欺骗顾客，等等，因此医美行业的纠纷也非常多，特别是“整容失败”带来的纠纷尤其多。但“整容失败”维权却不同于其他消费维权，有着其特殊性和艰难的方面。今天林律师给大家介绍一下整容失败维权的好办法。
“整容失败”是指医美消费者接受医美服务后，美容效果未达到预期或没有产生美容效果，甚至出现损害外貌形象的情形。 整容失败引起的医美纠纷和其他民事纠纷的区别，是导致医美纠纷棘手而特殊的原因，医美纠纷存在哪些不一样的地方呢？
1.整容接受的并不同于普通的商业消费，而是医疗服务。
整容失败后的医美纠纷一般不按消费合同纠纷处理，根据《最高人民法院关于审理医疗损害责任纠纷案件适用法律若干问题的解释》的规定,医美纠纷按医疗纠纷处理，由《侵权责任法》调整，极少按《合同法》调整，所以遭遇医美纠纷，不是看医院有没有违约的地方，而是要根据《侵权责任法》，需要证明医院有没有过错，及过错与医疗损害之间有没有因果关系，其中证明过错与因果关系都由患方举证，维权难度较高。
2.整容失败不一定能鉴定存在医疗损害。
整容失败并不一定存在医疗损害，大部分只是美容效果欠佳，例如双眼皮不对称，鼻子整歪了，鼻孔一大一小，下巴不够尖，酒窝一大一小，等等。然而要达到医疗损害，必须是出现严重的后果，例如引起伤残、畸形，甚至死亡，而这样的情况很少见，也不是一般消费者认为的“整容失败”。
3.医美纠纷涉及赔偿金额少，走司法程序效益比低。
医美纠纷往往案件标的额较小，多为10万元以内，如法院起诉再经司法鉴定，维权成本高，如包括：律师费、诉讼费、鉴定费，一般都达2万元，走司法程序性价比太低，耗时也极其漫长，赔偿预期少的，林律师都不建议走司法程序。
4.整容失败没有认定标准，受害者有口难辨。
整容失败并没有标准的定义，很多医美消费者认为的整容失败只是美容效果没达到预期，但却属于医美行业可接受的情况，毕竟医疗美容是一种技术活，技术有好有坏，和美发一样，产生的效果也不一样，消费者自我感受不一样。所以发生纠纷时往往和医美机构无法达成调解协议的一个原因就是各自对整容失败的定义不同。
在这里，作为医学博士出身的林律师，有着十年的从医经验和多年律师工作经验，专门为医美消费者朋友整理一套遭遇医美纠纷的应对办法。
1.遭遇医美纠纷后，一般不建议走司法程序。
整容失败大部分并没有产生司法意义上的医疗损害，例如前面所述的致残、致畸、死亡情形，司法鉴定机构多不能鉴定伤残，即便鉴定出医美机构存在过错，并与“整容失败”存在因果关系，其赔偿金额仅限于修复费、误工费、护理费，再算上责任比例，少之又少，甚至比律师费、诉讼费、鉴定费还少，再加上漫长的诉讼期，令维权者绝望。林律师经历的大多数走司法程序的医美纠纷，都是构成比较严重的损害的，例如严重疤痕形成、血管栓塞导致器官功能障碍、严重感染导致的伤残等等，这些都是预期赔偿金额较高，需要司法鉴定来认定赔偿标准，而且耗时都长达一年甚至两年。
2.重视医美机构的违法违规行为。
除了存在许多无行医许可证的非法医美机构外，还有许多医美机构从业人员未进行医疗美容主诊医师备案或相应医美项目缺乏开展资质。对于非法医美，卫生行政部门是零容忍的处罚，基本上会关门注销，因此，查验到医美机构缺乏相应资质，将对解决医美纠纷带来很大帮助。除了整容手术相关资质不全外，医美机构还经常存在诱导消费、虚假广告、超范围行医、缺乏麻醉资质等等。这些信息并非无从查找，专业的医美纠纷律师可从公开信息就可以查询到。
3.重视媒体、网络资源。
医美机构是非常依赖口碑及营销渠道的行业，营销投入非常大，也很容易受负面消息影响，因此，有媒体资源的医美消费者，在尊重事实的范围内借助媒体力量维权，可能取到意向不到的效果。现在自媒体发展很快，借助自媒体维权也不失为一种有效途径，但要注意不要涉嫌污蔑诋毁，否则被背景强大的医美机构像鸿茅药酒一样“跨省”就难受了，最好是运营自媒体时咨询一下专业律师。
4.身体力行地维权。
医美纠纷如果全权委托他人维权，包括专业律师，而自己不出面是很难成功解决的，因为医美机构对于非当事人来维权，一般都置之不理，同时很多维权行为必须在展示整容失败事实下进行，这种展示主要展示给其他来医美机构就诊的消费者看。所以整容失败医美纠纷维权必须牺牲一点当事人的个人形象，要有较大的维权决心，一般与委托律师配合维权成功率较高。
5.营业场所维权很重要，但必须杜绝“医闹”行为。
到营业场所维权要注意维权行为的“分寸”，哪些能做哪些不能做要分清楚，因为现场维权一般医美机构都会报警让公安出警。要杜绝非法的“医闹”行为，例如严重扰乱医疗秩序的“打横幅”、“堵门”、 “喧哗打闹”等寻衅滋事行为，刑法修正案(九)明确“医闹”刑责中央九部门部署专项打击行动明确指出有下列违反治安管理行为之一的，由公安机关依据《中华人民共和国治安管理处罚法》予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任：在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、违规停尸、聚众滋事的；在医疗机构内寻衅滋事的；非法携带易燃、易爆危险物品和管制器具进入医疗机构的；侮辱、威胁、恐吓、故意伤害医务人员或者非法限制医务人员人身自由的；在医疗机构内故意损毁或者盗窃、抢夺公私财物的；倒卖医疗机构挂号凭证的；其他扰乱医疗机构正常秩序的行为。所以，到医美机构去“闹”是风险较大的行为，去之前一定要咨询专业的医疗纠纷律师。
6.使用全风险代理模式聘请专业律师维权成本最低。
经常处理医美纠纷的专业律师，不仅有一套处理纠纷的技巧、经验，也经常与医美机构打交道，代表医美消费者谈判或居中调解，气氛和谐，达成协议较快。对于势单力薄的医美消费者而言，与“强大”的医美机构“交战”，难度非常大，而请律师出面又费用较高，可采取全风险代理模式聘请律师，前期无需支付律师费，获得赔偿后再支付，风险小，维权成本低。
7.医调委主持下调解并不比社区、派出所的司法调解成功率高。
社区、派出所的司法调解对医美纠纷介入程度比较高，因为在消费者“闹”的维权行为下，辖区社区街道、派出所有维护辖区和谐的职责，他们有丰富的解决医美纠纷的经验，而且没有专业的医疗损害责任纠纷的理念，更愿意同情消费者，当医患双方“僵持”到一定时候，请他们介入调解，往往解决纠纷的成功率很高。
最后，林律师希望不幸遭遇整容失败医美纠纷的爱美朋友，能够以最省时有效的办法解决纠纷，必要时聘请专业律师，维护自己的权益！
