时间:2022-12-04 02:46:58来源:法律常识
“您好!这里是东莞市妇联,有什么可以帮助您?”
3月6日上午,东莞市妇联主席黄伟青接听“12338”妇女服务热线,为咨询求助的妇女群众排忧解难。抗疫是一场硬仗,良好的心态显得尤为重要。东莞市妇联通过12338热线、舒心驿站等平台,在疫情防控期间,为市民提供心理疏导服务,立足家庭,倾听妇女诉求,化解矛盾纠纷,以娘家人温暖和煦的姿态,在基层社会治理中发挥重要作用。
倾听妇女心声 关护家庭和睦
“您好!这里是东莞市妇联,有什么可以帮助您?” 3月6日上午,东莞市妇联主席黄伟青接听“12338”妇女服务热线,为咨询求助的妇女群众排忧解难。在三八妇女节来临之际,东莞市妇联根据上级统一部署,在全市范围开展妇联主席热线接听日活动,同时邀请专业律师、心理咨询师共同倾听妇女心声,为妇女群众答疑释惑。3月6日当天,市、镇两级妇联系统接听热线共计79宗,对于能当场解决的,都给予了明确答复;未能当场解决的,安排专员持续跟进处理。
东莞市妇联副主席韩俊峰介绍,在疫情期间,负责接听“12338”妇女服务热线的社工,平均每天接电话8个,每一个电话常常要需要一到两个小时的时间来处理,其中有不少是跟疫情期间的焦虑情绪有关。一般来讲,社工会进行初期的介入劝导,如果对方需要更深一步的心理疏导,则会将个案交由妇联特邀的心理专家。
服务热线也欢迎男性拨打热线
在疫情期间,“12338”妇女服务热线还增加了儿童和孕产妇居家防控指引咨询服务功能,为儿童家庭和孕产妇提供更便捷的咨询服务。热线服务对象覆盖面扩大至广大家庭成员(包括男性),群众可24小时拨“12338”妇女服务热线,寻求法律政策、婚姻家庭、心理调适、家庭教育等咨询服务。
“当然,12338热线不单是为妇女同胞开通,我们的目的是希望家庭和睦,每位家庭成员的心理健康都是我们关注的,如果男同胞也有心理问题需要咨询,同样欢迎拨打我们的热线。”韩俊峰解释,与女性相比,男性往往更不善于或者不愿意甚至没有渠道表达内心的忧虑,而“12338”妇女服务热线是很好的一个倾诉渠道,市妇联着力维护每一位家庭成员的合法权利。
采写:南都记者 杨静雨