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去某县法院交立案材料。

案件被法院强制诉前调解，将满一个月了，该转入正式立案了。

窗口人员第一句话就攻击我：你是律师吗？

很突然，啥话也没说，交材料而已，就被人身攻击了，茫然，为啥攻击我呀？很奇怪。

在该女士后来的大吼大叫中，我才明白，她要求网上立案当天就提交纸质材料。

网上立案是法院为方便群众搞的惠民措施，要求当天去提交纸质材料，是该县某时段的潜规则，当然不会对外宣传。

在法院办事，被突然发飙、人身攻击的情况非常普遍：

1、一同行开庭中平和发言，法官突然失态狂骂，不许他再发言。后来才知道可能是他恨屋及乌，在发泄对另一个不在场同仁的不满。

2、我开庭时，被某法官连续敲了十几个法槌，反驳对方的话一句也不让说。到底为啥呀？至今都感觉茫然。

3、保全组让当事人签财产保全回执，我发现，保全财产里没有我们要查封的对方的夫妻共同财产，就让当事人先问清楚再签，工作人员立即开骂：你的律师证是买的吗？

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我也经常对人不耐烦。

咨询者多问两句，就认定对方白嫖、耽误时间。

委托人不懂，质疑一句，感觉出力不讨好，就想解除委托退钱。

沟通的第一道门槛：情绪障碍。

沟通的最大问题：权力斗争心态。

华杉说：一个人的看法一旦说出来，就成为他的财产，紧密联系着他的情绪、面子，甚至权位。

其实，没说出来的成见，也是人的财产。一旦有成见，就不再有理解他人的意愿。

话语不是为了相互理解，而是为了自己可怜的脸面。

机关人员这么做，是因为他们狐假虎威，可以拿着鸡毛当令箭。

律师被质疑、被询问，不应不耐烦，从事的是服务行业，需要的是对人关心、理解，而不是脸面。

法律服务市场里，耐心、关心非常稀缺。

经济学角度看，

对客户耐心理解，可能是小律师弯道超车，最好的比较优势点。