时间：2022-12-07 09:17:57来源：法律常识
近年来，淄博市不断加强劳动关系协调员队伍建设，培养锻炼了一大批优秀劳动关系协调员。他们扎根基层一线，积极认真宣传劳动法律法规，化解劳动争议纠纷，为构建和谐劳动关系做出了积极贡献。即日起，本公众号将推出“金银铜牌”劳动关系协调员系列报道，刊发部分优秀代表典型事迹，敬请关注。
用心促和谐，真情解民忧
——淄博市周村区劳动人事争议仲裁院 李言波
“职工的事无小事”，“我们能等，但职工等不得”，“如果换做我们遇到这种事，我们能满意吗？”，李言波作为劳动仲裁战线的老兵，在和同事们交流劳动争议案件时，他经常这样说。他深知职工都是带着问题来的，要体贴他们的难处，关注他们的诉求，切切实实为他们解决实际问题。
业务心中有 用时不怕少
“打铁还须自身硬”，面对新情况、新问题，特别是近年来电子商务等新就业形态带来的劳动争议，他认为只有苦钻业务，才能提高为人民服务的本领，因而他把调解工作看作是一门学问，是一门艺术，学习成了每天的功课，钻研业务成了平时的习惯，因此他不放过线上线下各种学习的机会，准确地把握了当下劳动争议的特点，与时俱进。2013年他通过了司法考试，并拿到了证书。
用心调解正当时 有解思维化难题
多年的工作经验和心得，几千案件的锤炼，形成了“五心”+有解思维工作法，工作时要做到“热心、耐心、细心、真心和公心”，这“五心”拉近了他与当事人的距离，让当事人感到了充分的尊重感，敞开心扉倾诉表达，有效避免了矛盾升级，最终得到当事人理解支持，达到公平正义。调解时他从不轻言放弃，善用有解思维，开动脑筋，深入研究案情，只要有一丝可能，他就会付出百分努力，做到不拘一格化矛盾。
服务无止境 变主动服务为感动服务
多说一句话，多打一个电话，多跑一趟腿，让职工少花时间，少费精力，少走弯路，是李言波工作中服务的原则。无论份内的事，还是份外的事，他都尽力而为。当遇到老年人求助法律问题，他会仔细查看材料，帮忙想办法；在接待法律意识欠缺的农民工时，他会联系法律援助部门，帮助申请法律援助；职工囊中羞涩，他花钱打车送其回家；即使职工提的诉求不属于劳动仲裁范围，比如：职工提出报销出差费等，他也会想方设法调解，让当事人达成和解协议，随后对接人民法院出具相关法律文书。
注重协同联动 开展劳动维权大讲堂
众人拾柴火焰高，让更多的人关注劳动维权，让更多的力量参与调解。他充分利用周村区总工会、人社局等部门成立的维权联动机制，广泛宣传法律法规和有关政策规定，提高调解实务水平，先后为20余名法律援助律师送上《劳动保障法律法规实务》讲座，为200余名人民调解员送上《劳动争议调解与法律法规》讲座，为300余名网格员送上《劳动争议调解技巧与艺术》讲座，为50余名青年企业家送上《劳动合同法律法规》讲座，取得很好的法律效果和社会效果，促进了劳动关系的和谐。
在谈到被评为全省金牌劳动关系协调员时，李言波说：始终树立以人民为中心的工作理念，干一行，爱一行，专一行，就会把工作做好。今后，他决心认真贯彻“严真细实快”工作作风要求，求实创新，担当作为，力争一流，为经济发展和社会和谐稳定做出自己的努力。
巾帼暖人心 员工“娘家人”
——记山东省金牌劳动关系协调员魏华华
“魏总人很和善，没有一点儿架子，经常到一线关心员工，我们都亲切地称她‘魏姐’！”谈起魏华华同志，九强集团的员工们都拍手称赞。
魏华华，中共党员，高级职称，一级人力资源管理师，高级社会工作师，现任山东九强集团副总经理、淄博市皇城基金会秘书长。作为一名中共党员，她很清楚自己所肩负的责任，深刻把握劳动关系的和谐相处之道，积极为职工谋福利、办实事。工作之余，她投身于各类社会公益慈善事业，帮扶困难职工，获得了领导与同事的一致好评。
用心用情 做好员工“娘家人”
自参加工作以来，魏华华同志一直从事行政人事管理工作，她设身处地、换位思考，用过硬的专业知识武装自己，以强烈的事业心和工作责任感，用心用情维护广大职工的合法权益，积极为职工谋福利、办实事。
企业有一位女职工生孩子休产假，产假期满后因个人原因，需要延长一个月假期。但是她的岗位非常重要，如果不在岗，就需要找人顶替她的岗位，员工本人很纠结，部门领导也很为难。魏华华同志了解这种情况后，积极协调解决，通过临时借调等方式，批准了这位员工的休假申请，并确保岗位工作的正常开展。有效保障了员工的权益，同时规避企业劳动关系风险。魏华华表示，员工是企业最大的财富，当他们遇到困难时，我们要不抛弃不放弃，积极协调，总会找到让企业和员工都能满意的最优解决方案。
魏华华说，倾听员工心声，用心用情为员工服务，是构建和谐劳动关系的根本所在。在她的积极推动下，企业建立了畅通的沟通渠道，开设总裁信箱，组织各类员工座谈会、民主生活会，每年至少组织一次全员满意度调研等，及时了解并帮助员工解决问题。员工的福利保障也越来越完善，夏送清凉、冬送温暖，配备读书角，修建篮球场、乒乓球室等，积极组织开展各类文体活动，切实帮员工做实事、做好事，让广大员工感受到“娘家人”的真情实意。
重视人才 促膝长谈暖人心
人才兴，则事业兴；人才强，则事业强。作为分管人事工作的管理者，魏华华同志深刻认识到这一点，设身处地为员工着想，不断为员工提供更加优秀的成长平台。在一次员工访谈中，魏华华同志了解到一名技术型员工小郑因为工作地点离家远，无法照顾家庭，提出离职。为了留住这名员工，魏华华同志多次到项目驻地与其促膝长谈，了解他的难处，帮他理清职业规划，并且积极协调、帮他解决离家远的问题。最终，这位员工被魏华华同志的热心和真诚打动，心甘情愿留了下来。当然，这只是魏华华同志日常工作的沧海一粟，类似的事例数不胜数。
为满足企业员工职业发展需求，魏华华同志积极打造学习型企业，重视人才培养，先后开展各类读书活动、各类训练营，组织各类技能比武、竞赛活动，在企业内部掀起创新学习的氛围，让优秀的经验得到交流分享，促进了员工专业技能和业务素质的全面提升。
心系社会 热心公益为民生
在集团董事长及企业“产业报国、泽被社会”公益理念引领下，魏华华同志作为基金会秘书长主动承担社会责任，积极出思路、寻资源，充分践行淄博皇城基金会“为扶贫和公益架桥、为政府和社会解忧”的使命，发起“齐姜助困”、“齐姜助梦（助学）”运营项目，积极参与助推与各大院校设立学校奖学助学金、资助贫困家庭、帮扶困难职工等。获得淄博市扶贫办、民政局、教育局等一致好评。
不忘初心、牢记使命，魏华华同志心中坚守的就是员工与企业的利益，一步一个脚印推动和谐劳动关系建设，突出的工作成绩让其陆续荣获了山东省“金牌”劳动关系协调员、淄博市优秀共产党员、张店区优秀政协委员等荣誉称号，魏华华同志表示将始终坚守在自己的岗位中，为搭建员工与企业的连心桥继续努力！