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如何减轻人民群众的诉累是衡量人民法院是否将“我为群众办实事”落到实处的“度量衡”，也是体现“人民至上”的关键所在。鄂尔多斯市东胜区人民法院在诉源治理中，紧紧围绕老百姓的问累等累诉累跑累，以改革创新精神，整合各种优势资源，积极探索自治区、市、区“三级联调联解”工作法，突出专业化优势，一体化推进调解品牌建设；突出“菜单式”服务，当好群众的“店小二”；突出基层治理力量，打造“法院+”治理模式。强化“三突出”功能，构建起“三级联合作战共同体”，有效缓解了法院较为突出的“案多人少”矛盾，不断满足人民群众多元、高效、便捷的解纷需求，提升人民群众的司法获得感、满意度，努力为市域社会治理现代化赋予强大动能。

突出专业化优势，一体化推进调解品牌建设

东胜区人民法院与内蒙古经济调解中心合作，聚力推进调解品牌建设。内蒙古经济调解中心充分发挥信息化、专业化优势，为东胜区人民法院诉源治理工作注入“源头活水”。双方将积极加强诉中委托调解力度，加强信息共享，互通案件调解质效，密切协作保证各项工作衔接顺畅，使工作成果有效转化。

突出“菜单式”服务，当好群众的“店小二”

东胜区人民法院与鄂尔多斯市司法局共同打造全区首家“多元解纷工作站”，努力当好群众的“店小二”，让当事人按需“点菜”，拓宽服务广度，提升服务温度，增快服务速度，保障服务准度，创新性地“打包”引入仲裁、律师、公证、调解、心理咨询等服务。通过诉与非诉解纷机制有机结合、无缝对接的方式，让当事人只跑一个地方、只对一个窗口就能够找到“对口”的“一揽子”解决方案，充分满足人民群众多样化的解纷需求，切实提高矛盾纠纷化解的效率。

突出基层治理力量，打造“法院+”治理模式

一是设立“法官工作站”，发放“法官联络卡”，构建“法院+街道”治理模式，实现东胜区12个街道全覆盖，将法治的触角延伸到社会治理最末端。法官化身“法治指导员”，既能运用法律专业知识引导社区居民理性解决纷争，又能为社区自治组织运用法治思维、法治方式预防和解决矛盾纠纷提供指导。在乡镇及所属嘎查村设立“法官工作站”并发放“法官联络卡”，对相关案件实行巡回审判。二是以“法官工作站”为依托，推行人民调解平台进乡村、进社区、进网格，与镇、街道、社区开展分流对接，对于适宜在基层治理单位化解的矛盾纠纷，或由司法联络员指定人员进行化解，或委派专业调解组织化解并在线申请司法确认，引导矛盾纠纷“指尖上”化解、“家门口”化解。确实无法化解的，依法及时登记立案。三是设立多发型矛盾纠纷专业化服务点，发挥专业化调解组织力量，引导矛盾纠纷“高效率”化解。聚焦物业纠纷化解，与鄂尔多斯市中正纠纷调解中心签署合作协议，努力实现调解一个案件、化解一批纠纷、规范一个行业；聚焦劳动人事争议化解，与东胜区人社局对接，将东胜区12个街道和3个镇的劳动争议仲裁调解组织录入人民调解平台，凝聚劳动争议化解最大合力；聚焦中小企业纠纷化解，与鄂尔多斯市中小企业联合会人民调解委员会合作，为中小企业提供最优的解纷方案；聚焦“调解优先、以判促调”的目标，与伊和调解中心合作，进一步提高矛盾纠纷化解效率。 四是积极融入东胜区政法委领导的治理格局，依托东胜区矛盾纠纷多元化解中心，全面提高矛盾纠纷化解能力。选拔10名法官，配置到医疗、金融、婚姻、物业等10个专业调解室。对于调解成功的案件予以司法确认，赋予法律效果。对不愿调解或者不适合调解的案件，即时即地开庭审理宣判，让当事人的矛盾不出中心就得以解决。

“给予人民群众最大的方便”“人民至上”“司法为民”……人民，在东胜区人民法院法官的心中不是抽象的口号，而是实实在在的担当、责任和使命。（白 洁 高 晶）