时间:2022-12-10 02:30:55来源:法律常识
答案就是,打造现金流产品。
现金流产品的打造,能够帮我们的法律服务市场获客,从狩猎文明,迈向农耕文明,不再靠着不知道什么时候天上会掉下来的大单养活团队。
而是,靠精耕细作的农耕文明,收获稳定的现金流,支撑团队的日常运作,即便没有大单,也能够旱涝保收。
打造此类产品的核心,就是抓住客户的高频刚需场景。
创收=客单价·客户数
客户数=潜在客户数·转化率。
高频,保障我们的产品能够满足的潜在客户群体的基数足够广,业务场景需求足够多,市场规模的天花板不至于一触就触顶。
刚需,保障我们的产品能够解决客户最急需解决的问题,不用绞尽脑汁花时间去教育市场,以达成更高的转化率。
我们的客群分类,以直接客户和同行客户两大类客户展开:
本文将与大家一起,解析4个具体的实践案例:
01 针对中小B企业,打造《批量诉讼维权》产品
02 针对大B企业,打造《建设工程全流程陪跑》产品
03 针对G端政府,打造《村居法律顾问》产品
04 针对同行客户,打造课程培训产品
01
直接客群1:中小B企业-批量诉讼维权
中小B企业客户的付费能力和付费意愿和老百姓个人C端客户群体类似,不到打官司迫在眉睫,万不得已的情况,是很难为法律服务买单的。
而且,即便到了不得不打官司的境地,付费意愿提升了,但是毕竟经营规模也就这么大,付费能力摆在这里,这个客群的客单价,也上不去。
所以,对中小B企业客户研发批量诉讼维权产品,客单价虽然一般过不了百万,多以10w以内居多,但是,客户数量能上去,于创收而言,就能形成稳定的现金流。
比如,为解决中小B企业的应收账款回款、知识产权侵权这些不得不打官司的问题,已经有不少一体化律所、律师团队,以及法律咨询公司在做这类案件。
从获客端来讲,这类案件的特点如下:
买卖双方,看的都是增量的钱,把已经产生的损失挽回回来,在失而复得的金额中,按比例来进行分配。
这就是为什么此类产品能够帮律师团队形成稳定现金流的根本。对于这类不得不上法庭打官司中小B企业,能够低成本、零成本打官司,是笔稳赚不赔的买卖,企业老板,是没办法抗拒的。
所以,获客端来讲,教育市场的成本低,获客的效率高。现金流,自然是不在话下的。
但是,这里有2个基本的前提:
一来,咱们有完善的收案评估标准,尽量避免接收回款率低的案件;
二来,咱们有一定的前期资金人力投入,即便钱妥定能要回来,但是回款周期还是在那里的,储备必要的前期投入资金,也是研发此类现金流产品的前提。
此外,从交付端来讲,利润率,也是可观的:
批量意味着案件的数量多,需要团队的协同性高,但是,案件的难度基本不大,办案经验可复制性高。
批量诉讼维权产品,对律师团队的一体化协同作战能力提出了更高的要求,同时,因为可复制性高,交付端实现产品化的可能性也就更高。
02
直接客群2:大B企业-建设工程项目全程陪跑
大B企业,和律师打交道多,付费的意愿和能力,都比中小B企业高,不过,他们更“识货”,决策周期长,所以,拿下大B的获客成本普遍会更高,时间也会更长。
面对这类客户群体,研发现金流产品,我们都会定位到的高频刚需场景,就是外聘常年法律顾问。
这是咱们律师界广为流传的“无常法不稳,无诉讼不富”的实践真知。
这里,我就不以常年法律顾问这一现金流产品举例了。举另外一个行业化特征显著的现金流产品,《建设工程全流程陪跑》。
LegalMVP-法律服务产品手册模板库-《建设工程全流程陪跑》
建设工程合同里的纠纷,大多是大标的纠纷,靠着一个诉讼案件的风险收费金额,我们可以管饱好几年。
但是,要拿下这些案件的竞争,那也是相当激烈。
如何在纠纷还没有发生的时候,就能提前介入,近水楼台先得月?
我们和具备多年的甲方建设工程项目服务经验的专家团队,一起研发的《建设工程全流程陪跑》产品,覆盖了项目从招投标承接、施工合同签订、进场、施工、结算、保修的全流程。
LegalMVP-法律服务产品手册模板库-《建设工程全流程陪跑》
我们不仅将律师的业务流嵌入到了项目工地的业务流里,而且,通过清晰的服务内容和服务成果界定,让客户在买单决策的时候,看明白律师能帮忙做什么,让律师团队在交付的时候,有边界感地提供服务。
LegalMVP-法律服务产品手册模板库-《建设工程全流程陪跑》
为啥要提有边界感地提供服务,主要是现金流产品的定价,虽然可以赚到钱,但是没有超额利润的钱,是辛苦钱。
所以,打造现金流产品,和打造不赚钱产品一样,我们要非常严肃地对待,服务边界问题。不然,真的会把自己坑坏了。
做个接地气的链接,做《建设工程全流程陪跑》产品,其实就是我们做行业化的《常年法律顾问服务》产品,我们把客户听腻的合同审查、法律咨询,转化成了客户日常业务场景里,经常做的事情。
这样,客户才会觉得,咱们律师做的事情,是和自己的业务相关的,是自己以业务需要的,能帮上忙的。
确实,从咱们律师做服务交付的角度来讲,也就是在做合同审查、法律咨询啥的。不过,从做产品打动客户,促进签约成交的最终目标来讲,我们还是按客户这套来,更好。
给客户在提供如上服务的过程中,客户所有的项目信息、项目资料、项目证据,都掌握在我们手上,我们是最熟悉客户的情况的。
这样,客户遇到潜在的诉讼纠纷问题,第一时间,找上门来的,肯定是我们,而不是其他家。
这个时候,要拿下超额利润的大标的案件,是不是,容易太多了。
实践证明,也确实如此,我们辅导多个团队落地了这项产品,这个现金流产品后续,都转化了大单诉讼案件。
03
直接客群2:G端政府-村居法律顾问
以上两个实例,我们从B端企业客户群体来讲。
接下来,我们从G端政府群体来讲,如何做现金流产品,开拓政府法律服务。
这里,以我们辅导宁夏灵州律师事务所定制研发的《村居法律法律顾问》服务为例。
LegalMVP-定制法律服务产品手册经典案例-《村居法律顾问服务》
近几年,在法治政府的政策方针下,政府外聘律师做顾问,不仅是刚需意识有了,预算也有了。而且,在乡村振兴的战略重点下,下沉到了村居一级。
虽然,平均下来,服务一个村委会,或者居委会,只有5000元/年的收费,但村居法律服务的招标,一般是打包好几个乡镇辖区里的几十家村居,中标的标段金额,总体打包下来,也有20-30万。
服务的客户数多,也代表我们接触到老百姓群体的机会也更加多,转化诉讼代理案件,也是近水楼台先得月的道理。
而且,随着乡村振兴战略的大力推进,到农村的资本会越来越多,由此衍生的法律服务需求,也是水涨船高,要转化建设工程类的大标的案件,也不是不可能,比如乡村旅游建设项目。
村居法律顾问市场里,有三个客户方:
LegalMVP-定制法律服务产品定位讨论会-《村居法律顾问服务》
村居是服务的使用者,乡镇人民政府是服务的购买者,市司法局是服务的招标方。这就意味着,我们要拆解这三方的需求,挨个摸清他们在不同站位上的需求相同点和不同点。
基于此,整理出了如下基础服务清单:
01 依法治理法律咨询
02 群众公益法律咨询
03 依法治理文件审查
04 民主自治辅导
05 法制宣传教育
06 矛盾纠纷调解
07 法律援助
08 工作日志台账
01、03、04 ,是上一级乡镇人民政府更关注的点,管辖范围内的村居要实现依法治理,不要给上一级政府捅娄子了。
02、05、07,是司法局更关注的点,毕竟这都属于司法局的职能范畴,付费请律师来帮忙了,可得好好关注着,让律师把这事给办妥了。
06,是基层村居更关注的,毕竟,在一线处理问题,冲在最前面,就是村居了。
08,是三方都关注的,因为这三方选聘、使用、考核,续聘、解聘律所,工作日志台账,是不可或缺的底稿资料。
解构下来,虽然看起来,服务的内容挺多,但是服务的内容,具有极高的重复性,有点类似批量诉讼案件的代理。
都是这么些事,都按照这么些流程展开,把项目管理起来,把人力分工铺开,就可以顺畅运作起来。
04
同行客群:培训课程
最后,和大家来讲讲,如何给同行客户研发现金流产品。
在现金流产品这一环节,我们不用区分所内所外,本地外地,因为不管是哪里的同行群体,最值得大家去做的,仍旧是,培训课程。
律师,活到老,学到老,所以,针对这个群体研发培训课程,永不过时,永远是高频且刚需。
只不过,比起不赚钱的培训课程产品,我们这项培训课程,能收上钱,形成稳定的现金流产品,而且,也能转化后续同行之间的大单合作。
不管是在什么具体的专业、行业门类里竞争法律服务市场,咱们作为律师,都能做律师同行的老师了,说明咱们的专业水准,是真的牛掰。
同行是竞争关系,确实是,但是,同行都到我们这里来学习业务技能了,你说,咱们这专业,是不是真的做到位了。
这里,举例咱们专注做劳动法律服务的洪文律师事务所,旗下专门做培训产品的《劳动法讲习所》。
别看劳动法是大家都觉得专业门槛一般,普通律师都能做的业务领域,但是,这么几十年做下来,劳动法讲习所,成为了劳动法律师学习业务技能的知名品牌。
日本《寿司之神》的记录片,让我们看到了,捏个普普通通的寿司,捏几十年,可以捏到全世界闻名,全世界名人竞相打卡的水平。
扎在一个领域里,做深了、专研透了,看似普通的、没啥门槛的劳动法,也可以做到极致的专业。
如果大家想看看他们针对同行律师的培训产品有多专业,推荐去听听他们的课。
不仅律师花钱来听,很多企业法务、HR也花钱来听。
可能有人会说,做培训,是苦活,靠个人IP做知识付费,规模做不大。但是劳动法研习所,不止创始人王勇律师一个IP,多年的经营下来,做成了组织IP。
培训产品,因为讲师IP的可复制性,组织IP的成立,虽然课程的单笔收入不是大钱,但是,只要卖的多,创收规模,也不可小觑。
课程是标准的一对多产品,生产出来后,只要卖的越多,成本就被摊得越薄,利润也就越高,现金流,是妥妥地稳。
今天这篇文章,以直接客户、同行客户为大类客群划分,用4个产品研发实践案例,给大家分享了如何打造现金流产品,留存住有付费能力的客户。
大单客户可遇而不可求,涓涓细水,长流,也是不错的。
希望对渴望有稳定现金流创收的你,有所启发。