时间:2022-12-10 04:12:17来源:法律常识
“知道现在交车难,可没想到这么难!”
近日,杭州准车主沈女士因为买车提车的事急得焦头烂额,她在比亚迪众天店订购了一辆宋PLUS DM-i,等了4个多月了,交车时间一再拖延,到现在也没个准信。
记者深入了解后发现,在比亚迪众天店订了车而无法提车的消费者不在少数,而与其他准车主比起来,沈女士的“4个月”等待还并不算长。
定金不退,何时交车未知
沈女士于今年4月2日,在杭州比亚迪众天店订购了一辆宋PLUS DM-i旗舰版,定金5000元。订车后她一直在关注这款车的生产交付情况,“5月问销售顾问,他说6月底应该可以交付,6月又说7月可能产量会上来。”转眼来到8月,4个月了,沈女士依然没有交车的通知,并且她通过比亚迪在线客服得知,宋PLUS DM-i旗舰车型8月没有排产,提车更是遥遥无期。为此,她向4S店提出要退车退还“定金”,但遭到4S店拒绝。
在沈女士出示的销售合同上,记者看到提车时间一栏为空白。且在下方写着“定金已支付”“车到提车”。沈女士说:“当时订车时,4S店销售说无法明确交车日期所以不能填写,我理解,销售告诉我3-4个月,我也等了,但是我着急用车,实在不能再无限期的等下去。”
沈女士告诉记者,她所在的杭州比亚迪车友群里有100多名车主在众天店订车,都是“未明确提车时间且定金不退”的情况。
赵先生早在2月9日就在众天店“盲订”了宋PLUS DM-i,向店里打款5000元预订。当时对于预售客户,比亚迪承诺,交付周期预计在上市后30个工作日内。预售订单有优先提车权,经销商必须优先交付预售客户订单。
4月15日,赵先生又向店内转了5000元,将“预售订单”转为正式订单。然而直到现在,赵先生依然没有接到何时交车的通知。
“店里告诉我,7月5日向厂家排单生产了,再过一个月能交付,可是一个月又过去了,还是没有消息。”赵先生无可奈何,他说自己工作在下沙,居住在临平,通勤十分不便,“我已经等半年了,店里说排单了,厂家说停产了,我都不知道该相信谁。”赵先生显得非常失望。
另一位邵先生3月29日在该店预定的同款宋PLUS DM-i,同样是无法得知准确的交付提车时间。
“当时,销售口头承诺7-8月份交车,但是这名销售已经离职了,新的销售对我爱答不理。”邵先生说他买车是为了9月即将出生的孩子,方便接送母子俩,可是眼看预产期临近,何时提车还没有下文,他希望店方能明确交车时间。但4S店仅同意“保证在今年12月31日前”,这令邵先生无法接受。“我最多能同意等半年,到10月1日,不行就放我退车吧。”邵先生表示,自己通过交车小程序了解到,整个6月,杭州所有的授权店加起来,仅交付17辆车,这让他更加绝望。“不退车,真的要等明年了。”
官方称交付周期3.5个月
实际可能远远不止
据悉,宋PLUS DM-i是比亚迪最新的混合动力车型,今年1月11日开启预售,3月25日正式上市。宋PLUS DM-i搭载了比亚迪刀片电池和DM-i超级混合动力技术,在消费者看来,其性价比很不错,因此推出时颇受欢迎。不过,接受预定没多久,就被爆出因等待周期过长、且各区域分配车源不均衡而导致投诉量激增的问题。
5月17日,比亚迪官方致歉表示,由于订单较多,产能不足,DM-i车型的新增订单平均等待周期为3.5个月。
业内人士透露,部分地区长时间提不到车,其中一个重要原因就是比亚迪施行的“昆仑战役”。所谓的昆仑战役,其实就是前期先将车供给重庆,天津,江苏,广西,湖南这五个地方。因此,这五个地方的提车时间比其他地方要短很多,这也导致非昆仑战役地区的提出时间异常长,远远不止3.5个月,甚至有的省份6月份一台车都没到,部分预售期的车主都没有拿到车。业内人士表示,等年底的产能才能满足市场供应,提车时间才能大幅缩减。
众天店:
每月交付个位数,定金不可退
8月9日下午,记者联系到了众天店销售部马经理。马经理表示,目前宋PLUS DM-i产能受限,每个月仅有少量新车到店,按照下订顺序交付。目前1月份的订单刚刚交付完成,正着手交付2月份订单。“每个月都能交付少量车型,大约个位数。”马经理说道,“现在无法承诺交付时间。”
至于客户反映的退车问题,马经理表示,要具体看销售合同条款。“如果合同上没写交付时间,注明‘定金不退’那就是不能退”。马经理说道。
对于4S店的强硬态度,沈女士表示无法接受。“当初理解4S店难处,才同意不写交付时间就下定,现在4S店怎可翻脸不认人?”
据记者了解,比亚迪在杭州经营E网的门店有4家,分别是比亚迪国旺店、富阳保迪店和比亚迪杭州盛世新景店。除了比亚迪众天店外,其他门店均有退款成功的先例。
记者又联系上了比亚迪浙江区域代表,对方表示,认可沈女士、邵先生等车主们的诉求,正在与4S店协商退款事宜。但经销商是独立的门店,最终能否退还,还需4S店表态。
律师:
没有填写提车时间又标明“定金不退”,
无效
这个“定金”该不该退呢?记者又咨询了浙江浙联律师事务所高级合伙人、杭州市律师协会侵权法专业委员会副主任朱觉明律师。朱律师认为,虽然合同中没有填写提车时间,但是消费者有权要求4S店在合理时间内交付车辆。
“虽然合同中标明‘定金不退’的条款,但是因为排除甚至剥夺了消费者可以依法返还定金的法律权利,属于格式条款,按照民法典第497条关于格式条款效力的规定,是无效的。”朱律师说道,消费者向4S店发出交付车辆的要求通知后,4S店应当在合理的时间内交车,否则,消费者可以行使解除合同的权利。“
另外,需要强调的是,因为合同签订时间是在疫情期间,所以4S店应当预见到疫情情况对合同履行的影响,因此因疫情导致所谓的“缺芯”不可视为不可抗力, 4S店也不能因此免责。”
朱律师同时也提醒广大消费者,购车订车时需与销售方在合同上明确交车时间,避免口头约定,以免发生类似纠纷,给自己带来不必要的麻烦。
这个“定金”比亚迪杭州众天店该不该退呢?
来源:钱江晚报·小时新闻 王静