时间：2022-12-11 22:00:18来源：法律常识
今年来，随着“清廉司法”创建工作如火如荼开展，州乾城公证处结合工作实际不断转作风、提效能、优服务，巩固“我为群众办实事”实践活动，进一步优化服务模式，切实解决群众办证难、办证慢、多头跑等问题，做到“疫情不停歇，服务不断档”，通过提供一揽子便民利民、围绕大局的“公益公证”服务，彰显湘西公证人的责任与担当，助力“廉政司法”创建。
一是发挥部门职能，开展普法宣传
创新公益公证服务工作载体，通过走企业、进社区、访机关，让清廉司法渗透千企万家。州乾城公证处联合州司法局相关科室下基层解难题，主动上门为吉首市、古丈县多家茶叶企业提供优惠政策告知、开展普法宣传、公证讲座和法律咨询，定期“法律体检”。通过在吉凤街道牯牛坪社区开展“纪念《中华人民共和国公证法》施行十六周年普法宣传活动”，深入荣昌坪社区、石家冲社区优先为老年朋友宣讲赡养、意定监护、遗嘱、继承和遗赠抚养等涉及老年人合法权益保障的法律和公证知识为老年人开展法律咨询等一系列活动，结合处“一件事一次办”“提速办理”“跨省通办”等优惠措施，积极向群众普及《民法典》《公证法》等相关知识，并解答群众提出的各类热点公证问题，进一步增强了群众对公证行业的认识，强化了群众的法治观念和法治意识。通过在州政务服务中心开展知识产权主题宣传活动，进一步增强群众对知识产权保护重要性的认识。另外，根据外省发生的名为委托买卖房产实为民间借贷担保所涉及的公证问题，为防止群众合法权益受到侵害，州乾城公证处专门印制《司法部关于公证执业“五不准”的通知》，张贴于社区街巷的醒目位置，从五个方面提醒群众防止受到不法分子借“贷款融资”的名义进行房产诈骗。今年来，已开展普法宣传活动10余次，以电话、微信、QQ等方式提供咨询50余人次。
在州政务服务中心开展的知识产权主题宣传活动
二是推出惠民举措，提升服务效能
以提升公证服务效能落实清廉司法创建。州乾城公证处通过推出容缺受理、延时办、加急办、提速出证等多项惠民举措，积极解决老百姓面临的“急、难、愁、盼”公证事项。一是提速办证时间，出台《提速办证承诺》，在州政务中心张贴、公示，承诺对办理委托、声明、小额继承等事实简单、不需调查的公证事项，做到受理后当日内即办结；对非重大、疑难及需要调查取证、翻译的公证案件，在法定的十五个工作日的基础上提速至十个工作日之内出证，今年来，已完成1800余件公证提速办理，办事效率大幅提升。二是提供延时服务，考虑到广大百姓、企业随时需要应对突发情况，州乾城公证处推出延时服务，纾解广大百姓、企业在非工作时、日期间的公证需求。今年以来，公证人员多次加班加点办理了多项公证业务，让服务对象感受到公证速度。三是推出“容缺受理”，州乾城公证处自出台《优化营商环境优惠举措》以来，推行公证材料“容缺受理”，做到“一次性告知”，实现“最多跑一次”，充分发挥公证职能作用，主动作为，优质高效地为企业提供法律服务，降低企业维权成本，为促进湘西经济建设高质量发展保驾护航。四是规范服务流程，制作公证服务流程公示牌,为来咨询、办证的群众发放《办事指南》,进行宣传指导，严格执行窗口申办公证“取号”、“登记”制度，合理设立“绿色通道”，防止打招呼插队办证发生，主动接受群众监督。五是设立吉首城区“公证便民服务点”，让群众少跑路，受到了群众好评。州乾城公证处服务窗口多次被州政务中心、州司法局评为为民办实事优秀窗口、群众满意窗口。州乾城公证处通过细化服务措施，充分发挥公证职能作用，将公证服务更多地融入到社会公益中，让清廉司法、清廉公证创建工作落到实处，让公证服务惠及更多百姓。
三是转变工作作风，树清廉司法形象
结合“我为群众办实事”活动，进一步强化服务意识、切实转变工作作风，努力提升司法行政人清廉形象。一是对于部分不能在办事窗口完成办理的公证事项，州乾城公证处积极改进服务方式，从等你来变为送服务上门。开展主动上门为生病老人、困难群众义务公证服务，为我市70周岁以上老年人免费办理公证事项、提供法律咨询和法律帮助，减免公证费用；对因服刑等特殊原因不能到公证处办理公证书的当事人，实行预约上门服务，深入吉首监狱办理公证书；通过建立办证绿色通道，畅通涉企绿色通道，对受疫情影响经营困难的企业和个体工商户办理公证，证明材料提供完整的，公证机构将简化办证流程，快速办理，加速审批并落实公证费用减免政策。二是强化“代办”公证服务。针对出生、亲属关系、文本相符等13项与群众生活密切相关的公证事项，公证处指派代办人员为群众提供免费“帮代办”服务，接受群众邮寄或委托他人提交证明材料，最大限度实现申请受理、表格填写、审核材料、缴费开票、证书送达等公证全流程的零接触办理，做到“公证零跑腿、零接触”，得到了办事群众的好评。三是加大预约办证力度。在市区20个社区和银行柜台发放“便民卡”，公开咨询接待电话，加强电话、微信方式的咨询解答和办证指导，减少群众出门频率。对需要线下办理公证的群众，公证机构与群众预约办证时间，限制接待场所人数，防止人员扎堆聚集。
公证人员到医院帮百姓代办公证
【来源：湘西州司法局_工作动态】
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