时间：2022-09-24 06:33:11来源：法律常识
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过马路时被盒马小哥撞倒，跌松3颗牙，补了5颗牙！但万万没想到，事发19个月后，说好的赔偿却始终不见影子。
是盒马小哥“滑脚”？还是盒马公司“推责”？在接到市民高阿姨的反映后，记者经过调查，发现其中竟有颇多“反转”。截至发稿时，盒马回应称是“误会”，已正常进入申报保险流程。
路口被撞倒
补了五颗牙
高阿姨今年66岁。她告诉记者，2020年3月24日下午，自己在江苏路上由南向北行走，过宣化路十字路口时，一辆“盒马鲜生”公司的送货电瓶车由北向南驶来，左转时将她带倒扑地。
“嘴巴磕在地上，当场就疼得麻木了，胸痛，左膝淤青。”
民警几分钟后赶到，将高阿姨扶起，最终认定双方各负一半责任。高阿姨说：
“我过马路时没有走在斑马线上。”
高阿姨感觉自己一口牙摔得都松动了。果然，经诊断，下排共有3颗牙齿松动，最终这3颗牙都拔了，加上两边两颗牙需打磨，共补了5颗烤瓷牙。
“胸痛和左膝疼痛，都拍了片子，所幸没有骨折。”
验伤、治疗等花去7000多元，再加上打车费用，看病共计花了高阿姨8000多元。
说好要赔偿
失联无踪影
根据当时交警出具的“道路交通事故认定书（简易程序）”，记者看到，在交通事故事实及责任一栏，写有“甲方承担同等责任，乙方承担同等责任”，也就是说，双方各承担50%责任。据此，高阿姨要求对方承担50%费用。
道路交通事故认定书（简易程序）
治疗结束后，高阿姨即将相关材料和票据交给了肇事小哥小王。
高阿姨说，最初这名盒马小哥的态度还是好的。
“他对我说，他会赔偿我的损失。一部分钱（指非医药费不能纳入保险）他会直接支付，因为身边钱不多，每个月一拿到工资就给我1000元，分几个月赔偿；另一部分会由公司购买的保险支付。
可没想到，后来事情就起了变化。小哥不接电话了，微信也不回，失联了。”
高阿姨还试图通过交警部门出面联系肇事的盒马小哥，但没有结果。民警告诉她，遇到这种情况，只能考虑诉讼。高阿姨想想麻烦，事情就拖了下来。
愿意担责任
小哥诉隐情
撞伤高阿姨的盒马小哥，真的“滑脚”玩失踪了吗？
记者辗转联系上了这名盒马小哥小王。小王告诉记者，事发不久，因为盒马店面调整和他不乐意更换驻店，就从盒马离职了。
“我没有对高阿姨的事撒手不管，我会负责的，我会赔付她医药费的。”
看起来，小王的态度还算诚恳，可是事发后他一分钱都没转给过高阿姨，这如何解释？
对此，小王说，自己离职后，生活不稳定；现在在广州，也是无业状态，身边缺少积蓄，但会想办法把第一笔钱1000元转给高阿姨。他对于自己一段时间的“失联”表示歉意。
“当时的确有几个高阿姨打来的电话没有接到，但不是故意的。后来我换了手机号码，也主动把新的号码发给了高阿姨。我的微信也没有换过。”
小王向记者保证，他还会与高阿姨协商后续事宜。
盒马竟然称
不能走保险
但无论如何，此事一拖19个月没解决，似乎不是小王一句“不是故意的”所能交代得过去的。
记者进一步调查发现，小王赔付拖拉，其实还有另一层隐情。他说：
“赔付脱节的原因是多方面的，不能只追究我，主要原因还在于盒马公司。”
按理，盒马公司跑腿的小哥都是购买保险的。小王说，事发后他就将此事上报给了公司，并按要求提交了所有纳入保险的材料。为了尽快处理好高阿姨的事情，他多次向公司询问，公司一开始说可以走保险，后来又说不可以。事情就耽搁下来。
记者从小王提供的聊天记录中看到，今年1月，小王还在向公司催问高阿姨赔付的事。盒马公司人员表示：
“只能报医药费，其他的报不了。”
7月，小王又在微信上询问该盒马工作人员：
“那个保险公司处理得怎么样啦？”
这次对方却答：
“走不了，当时出事故没有报备。”
小王解释当时是向公司报备的，并说明是向一名李姓人员报备的。对方说“公司没有查到”。
小哥联系盒马公司，公司称不能报销
公司不能走保险流程赔付高阿姨，小王的希望看来“落空了”。但他依旧诚恳表示：
“如果公司不能走保险，我个人愿意承担高阿姨50%的费用，但经济能力有限，只能“分期付款”。”
拖拉一年多
还要等三月
小哥撞伤人，盒马公司真的没有“保险”吗？帮忙君继续采访，事情终于有了转机。
记者与小王提供的聊天记录中表示“不能走保险”的张先生取得了联系。张先生是盒马公司代收保险材料的工作人员。
记者问：
“为何公司态度反复，事发1年多后又称‘不能走保险’？”
他解释：
“我是在今年的时候，因同事离职、小王催问到他头上之后，才开始处理这个案子的。
一开始说不能走保险，是我对之前的事情缺少了解，有所误判，这个说法后来有修正，可以走保险。”
张先生表示，之所以此事一拖1年多，是缺少一份责任认定书（交通事故认定书），而小王离职后，他们一直没有联系到他，直到最近才联系到他。
关于这份责任认定书，小王表示自己曾提交过，但张先生说材料袋中没有这份东西。
为什么不联系高阿姨呢？张先生称：
“根据公司规定，我只能‘对接’小哥。”
现在，高阿姨已将责任认定书寄给盒马公司。张先生表示：
“将按公司保险流程进行报备和审核，一般流程需要3个月。”
高阿姨感叹：
“一桩普通的交通肇事保险赔付事件，拖了19个月没解决，到底哪个环节脱节？能全怪小哥吗？盒马公司是否该好好反思自身的管理问题？”
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 陈浩
摄影 | 受访者
编辑 | 钱俊毅 姚储杰
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