【案情】

闫女士体质虚弱，需要经常去医院做相关检查与康复。由于自身体质，闫女士也会经常关注留意美容养生节目。不久前，闫女士在商场逛街时，留意到附近有一家新开的美容养生会馆，进店后得知近期会馆来了一位气功养生“大师”，而且“大师”所擅长的领域刚刚好与自己的病情相符。

于是闫女士当即办了VIP卡并获得相应体验，为了获得更多优惠项目，又将VIP卡升为黑金会员，累计投入10余万元。在享受完“大师”的气功康复治疗后，闫女士并未感觉到任何“功效”，在第二次体验结束后，闫女士认为自己上当受骗，要求退钱，闫女士合同中写明，共有158次项目。但店员表示如果闫女士退钱，属于闫女士单方违约，只能退5万元，其他部分留作违约金。

【律师建议】

闫女士购买养生项目，本质上属于合同行为。闫女士在仅仅享受两次服务便被扣除数余万元的情况，显失公平。可按照总计投入以及享受的服务次数，核算出每次服务大致成本。扣除的部分不宜比此成本高出太多。如协商不成，可以通过起诉至法院的方式解决。

【案件结果】

闫女士听从律师建议，将美容院起诉至法院。美容院之后与闫女士及律师积极沟通，促进和解。最终闫女士获得全额退款。

文丨刘铎清 法律事务部

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