时间:2022-12-13 06:47:31来源:法律常识
谈案是执业律师经常面对的一项基本工作。案件能否谈成功, 不但是律师业绩增长的关键,也是律师执业能力的体现。尤其对青年律师而言,是必须逾越的门槛。特别是在法律服务市场竞争日趋激烈的今天,谈案水平的高低,直接决定了一个律师能走多远。
今天的文章我们继续昨天的话题:律师谈案过程中的注意事项及其解决办法!
这个问题在很多律师身上都有发生。把案件一审、二审、执行......事无巨细,谈得很深。我们觉得这是一个大忌。
建议:多谈实体,少谈程序。
在谈案过程中,当律师初步听取了客户的陈述,要给当事人做一个法律上的判断、分析:
(1)把案子的争议焦点准确地总结归纳出来;
(2)分析目前的优劣势:首先指出案子的难点,然后指出突破口。
当然对案件的法律分析不能太详尽。对程序上就更要少谈了,因为,很多当事人利用大多数律所咨询不收费的特点,逐个询问。多了,他就基本上对自己的案件很熟悉了。但程序上的东西,是很难一下子通过看书等方式就可以操作的。但如果你对程序说得太多,就会帮了别人亏了自己。具体说到什么样的程度,需把握以下尺度:
①既要指出他面临的困难,又不要让客户觉得你在夸大其词、小题大作;
②你要提出解决办法,又不能让客户抛开你直接操作;
③既要展示你的专业能力,又不能让客户感觉到你在自我吹嘘;
④既要诚恳地表达出你有接受委托的愿望,又不能把自己降低到所谓的“贱子跪自陈”。
最后,要以谢客的方式结束咨询,表示你是一个很忙、很成功的律师,而不是把当事人当作救星样的律师。
在报价方面,很多律师都会存在左右为难的情况。报得高,怕飞了;报得低,怕亏了。主要原因是对报价的参考因素,不能正确地把握。
参考意见:报价要参考以下几个因素
(1)案件的难易程度、标的额大小、支付方式是否与结果挂钩(先收费还是风险代理)、客户的期望值和对服务的要求。
(2)客户的经营规模和所处的地域。
(3)企业的决策者对律师服务的重视程度。
(4)律师的成本和利润预期。
(5)同行的收费标准。
综合以上因素,你报出来的价应该留有砍价的余地,但又不能有太大的余地。律师报出来的价要有依据,你要让当事人在跟你讨价还价的过程中更加坚定对你的选择。
提供几点注意事项:
·尽量跟有决定权的人谈。如果跟无权决定的人谈,你要是直接提出一个报价,风险特别大,因为他上报的时候,不一定能完全把你的报价理由讲全。
我们的做法一般是,如果是跟无权决定的人谈,我们不在初次见面的时候提报价,而是写一个书面说明。如果无权决定的人一定要让我们出价,我们报价之后,会马上起草书面说明传过去。
·在报价过程中,我们要拒绝对方时,尽可能不使用“不行”等生硬字眼,而是用委婉的表达方式替代,比如我们可以说:“能不能这样”、“如果可以话,可不可以考虑这样一个方案”。
这样容易让人接受,不容易使谈判陷入僵局。不仅仅在收费谈判中,包括我们在跟客户合作过程中,其实很多时候你的这种拒绝、这种坚持都需要技巧的。
·在判断、了解客户性格的基础上,你要确定如何跟他沟通,用他能接受的方式去沟通。如果我们跟客户原本就比较熟,我们也可以灵活一点,在谈判过程中可以诉诉苦、调调侃。
·同时不管案子的标的有多大,你一定不要流露出兴奋和急迫的神态。当事人喜欢稳重的律师,不喜欢轻浮的律师。如果感觉到当事人的诚意不够大,那么既要表现出你的认真负责,又要表现出自己的见多识广。
有些律师在谈案过程中,缺乏自信。很大原因是,自己过于谦卑。或者没有充分认识到自己服务的价值。
建议:掌握一个基本的逻辑,做到三个信
基本逻辑:只有自信的律师,才能赢得当事人的信任。律师谈案的过程,其实就是洗脑的过程。要千方百计让客户觉得,他遇到了真能帮助到他的人,遇到了贵人。
三个信心:
第一,是对法律的信仰。
对争议案件而言,大多数当事人是相信司法才会诉求法律的,律师要表现出对法律的信仰,才能说服客户用法律手段维护权益。对非诉业务而言,客户也正是相信法律,才谋求律师提供法律服务的。
律师作为法律人,自然应该是法律的坚定信仰者和践行者,要在谈案中,强化客户对法律的信仰,坚定自己客户追求正义和公平的力量。
第二,自己能力的绝对信心。
给当事人以不可替代性(因为当事人也会货比三家),对你没把握的法律,就要学会打太极,过后再去弥补。
第三,对当事人的案件表现出来信心。
律师需要具备“回天之术”,当事人要找你解决的事情都是尽自己所能无力做好的棘手事情。要是很明显就会取胜的事情就不会劳驾你了。胜负是相对而不是绝对的。
当然,对当事人不合理的要求或者期望绝不要承诺。但当事人通常都会让你给下一个结论。你只有晦涩地去回答了。
综上所述,是我们对律师谈案中常见问题的分析与应对。律师在谈案过程中遇到的问题肯定不只这些,而且随着时移世易,新的问题会不断发生,大家要结合具体情况,谈案前多准备。这要形成一种习惯,慢慢地成为一种自然反应。久而久之,你谈案成功的概率一定会越来越高。
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