时间：2022-12-13 14:44:31来源：法律常识
□记者 黄锡顺 福建长安网记者 胡苏婷
她的身影常常出现在大街小巷、乡村田野，从不吝啬自己的笑容，总能让求助者感到心安……在古田县，说起李群英时，许多人赞不绝口。
李群英是古田县中兴法律服务所主任，花信年华便投身基层法律服务事业，坚持免费为群众提供法律咨询服务达二十余载，累计办理公益法律服务案件715起，实现零纠纷、零投诉;受理医患纠纷案件88起，其中2起经调解后转诉讼程序，其余86起均达成调解协议，且履行率达100%。2018年6月，她被省司法厅评为“全省司法行政系统先进个人”。
李群英上门为群众解答法律问题
让当事人感受法律的公平
“当好基层法律服务工作者，一定要努力让当事人感受到法律的公平、正义。”二十余年如一日，李群英热情接待每一位当事人，尽心尽职承办每一起当事人委托的案件。
2018年9月4日，陈某骑人力三轮车被一骑二轮摩托车追尾碰撞，造成其身体受伤及车辆损坏。该事故经交警部门认定，由机动车一方负事故全部责任，然而，陈某迟迟未能获得赔偿。
受县法律援助中心指派，李群英为陈某提供法律援助。考虑到陈某依法应当获得误工损失赔偿，李群英及时为陈某补充收集、调取相关证据后，认真撰写了民事诉状，于2019年1月9日提交古田法院立案。最终，双方当庭达成赔偿协议，并按时履行完毕。
“每每看到当事人诚挚的目光，我的目标就更加坚定。”李群英说，五年前，一名年近八旬的老人手提一塑料袋站在她办公室门口时，无助的眼神让她印象深刻。
老人的小儿子程某因交通事故造成脑部、腿部重伤，花去医疗费用20多万，家里能卖的都卖了，也借遍了亲友，至今仍未痊愈。老人从别处得知委托律师需要代理费后，多方筹集了3000元。了解情况后，李群英告知其符合法律援助条件，无需任何代理费。老人听后哽咽着说：“今天真是遇上好人了”。
由于当时该案马上将超过诉讼时效，李群英连夜加班写诉状，整理证据，于次日提交立案。最后，法院判决结果很好地维护了程某的合法权益。
调解“有一套”重在有诚心
“调解过程中，要注重查找矛盾双方争议的焦点，找准解决纠纷的切入口。”身兼古田县医调委调解员、婚姻家庭纠纷调解员、家校纠纷调解员的李群英，可有自己的一套。
她自信地说，就拿医患纠纷调解来说吧，为避免双方“面对面”导致言语上的表达不当而引发情绪上升，“背靠背”调解是其最常用调解方法之一。
2012年4月，外来务工人员黄某在感觉到“发热、头疼”2天后，到古田城关某诊所就诊。期间，该患者出现不适症状，当晚即转省级医院治疗。四天后，该患者因呼吸循环衰竭、化脓性脑膜炎、上消化道出血死亡。
事件发生后，死者家属认为系诊所诊断不当，错误用药致患者死亡，便召集在古田打工的老乡近百人到诊所围堵、吵闹。
受县医调委指派，李群英立即赶往纠纷现场，耐心安抚患者老乡们的情绪，并进行普法疏导。而后，李群英多次主动和患方联系，通过拉家常，逐渐取得他们的信任。经过连续三天七场的耐心调解，医患双方最终达成共识。最后一场调解结束时，已是夜间10点，考虑到患方家属着急回老家，李群英便连夜制作调解协议书。
“次日，患方当事人临走时，一一与我握手表示谢意。”李群英说，调解员必须怀着一颗真诚的心，耐心倾听当事人陈述，充分尊重当事人意见。
老百姓身边的法律顾问
8个乡镇、127个村(居)……在古田县司法局的统一安排下，李群英带领全所基层法律服务工作者踊跃参与“一村一法律顾问”活动，通过开展矛盾调处工作、法治宣传、发放“联系卡”、建立“微信群”等方式，为群众提供法律服务。
“我家人在省外打工，走路时被小车撞伤住院，目前已出院在家休养。交警认定，小车负主要责任。现对方车俩的保险公司提出进行调解解决，可我不知道可以主张哪些赔偿的项目，以及相关的计算标准……”2018年3月，李群英接到一通古田县居民王某的电话。
听了陈述后，李群英当即让王某将受伤人员的所有治疗材料、交通事故认定书等用微信发给她。在分析这些材料时，她发现当事人所花的医疗费虽然不多，仅1.3万元左右，但从诊断证明、X线报告单、CT检查报告单、出院小结上看出，当事人本次损伤致T5、7椎体压缩性骨折，足已构成伤残。因此，李群英建议当事人待伤情稳定，进行伤残评定后，再行调解。对于相关赔偿项目，李群英认真细致地给出了计算和说明。
最终，经伤残评定，伤者为八级伤残，获得各项赔偿共计29万元。
“我们原以为能获得5万元赔偿就已经很不错了，没想到一个电话咨询让我家人的合法权益得到了更好的维护。”事后，王某特意找到李群英当面致谢，“感激的话不多说，就一句，身边有法律顾问真好!”
（本报记者 黄锡顺 福建长安网记者 胡苏婷）
