时间：2022-12-13 19:52:54来源：法律常识
近期，青岛市司法局连续收到两封“12345”政务便民服务热线转来的办理单：两名市民对公证机构提供贴心周到的服务非常满意，点名对青岛市市中公证处的公证员刘燕和庞玉青予以表扬。
今年4月，黄先生匆匆来到驻市民中心的办证窗口，告知因妻子薛女士突然离世，遗留有两处房产及公司部分股权，现急需办理法定继承的相关手续。公证员刘燕接待了黄先生，与其进行了充分的交谈。公证员了解到薛女士的家庭情况并不复杂，但老父亲健在，且已经九十五岁高龄，因为年事高，腿脚不便，不能到公证处办理。面对群众的困难，刘燕公证员当即决定上门为老人办理相关手续。在上门办理公证的过程中，面对身着制服的公证人员，老人显然有些紧张。公证员先是耐心温和的与老人聊家常，让老人的放松情绪，然后用通俗易懂的语言将法定继承的法律意义和法律后果给老人讲清楚，并且尽可能的照顾老人的情绪，言谈中注意避免触碰老人“白发人送黑发人”的痛处。经过一遍遍耐心的讲解，老人最终顺利的完成了相关的法律手续。黄先生也通过“绿色继承”一站式公证服务，顺利及时的拿到了新的房产证、更新了营业执照。公证员的业务能力及服务态度得到了黄先生一家的高度认可。
今年7月，崔女士到驻青岛市不动产登记中心办公窗口咨询遗嘱公证事宜。公证员庞玉青接待了崔女士的咨询。经了解，崔女士是替奶奶来进行咨询，奶奶名下有一处房产，经过慎重考虑，奶奶决定将房子留给其中一个子女，但又听人说2021年9月1日《中华人民共和国契税法》就要实施了，将来继承过户要交高额税了，应该现在就以买卖或者赠与的方式就将房子过户给儿子，奶奶很担心，所以派崔女士来咨询一下。庞玉青在了解清楚崔女士的问题后，当即依照法律规定对她进行了详细的解答，告诉她根据《契税法》的规定，法定继承人通过继承承受土地、房屋权属的，免征契税，崔女士和奶奶不要听信谣言。同时，针对奶奶的诉求，向崔女士依法提出了意见建议，告诉崔女士，奶奶采取哪种方式将房子给儿子？就要综合考虑各方因素，比如奶奶的意愿和自身的养老保障、税费的差别、家庭成员的和谐等等。由于不同的方式会产生不同的效力和影响，也会产生不同的费用，应当考虑清楚后再作选择。在听完庞玉青公证员耐心而又专业的解答后，崔女士十分感激，并表示回家后会详细的跟奶奶说清楚，让奶奶自己权衡利弊。
为民服务的温度，群众能感受得到。青岛市司法局表示，将一如既往地在全市法律服务机构和法律服务队伍中开展好“为民办实事”实践活动，把好事办到群众的心坎上。
（大众报业·大众日报客户端记者 肖芳 通讯员 徐绍阳 报道）