找律师咨询装修的，装修纠纷如何投诉

在建筑工程案件中，装修合同纠纷频频发生，且数量呈增长趋势，装修合同纠纷的比例达到40%左右，与建设工程合同纠纷的数量几乎相同。徐宝同律师团队根据处理装修合同纠纷的经验，并从实务操作的角度提出了建议，分享给大家，希望对大家能有一些帮助。

(一)《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者与经营者发生消费者权益纠纷时，可以通过以下方式解决:

1.与装修公司协商解决。

2.业主要求消费者协会进行调解。

3.向有关行政部门投诉。

4.仲裁机构根据与装修公司达成的仲裁协议进行仲裁。

5、向人民法院提起诉讼时，必须注意。一般来说，如果提交仲裁，则不得向法院提起诉讼。《家庭房间装修管理试行办法》第十五条发生家庭房间装修纠纷的，可以向当地建设行政主管部门或者其指定机构投诉，也可以向当地人民法院提起民事诉讼。

(二)根据民法典等法律解决。

1.当事人自行协商；

2.行政调解主管部门；

3.仲裁解决；

4.诉讼解决。

(3)解决纠纷的行业规定。

一些家居装饰市场规定，按照以下流程解决纠纷：

1.投诉;

2.调解部门受理；

3.质检部门根据合同和图纸进行现场检查；

4.调解部门。质检部门根据核实结果进行调解。

什么装修投诉不被接受？

1.业主自身的原因。

业主与家装公司员工私下交易引发的纠纷，或者家装项目因未遵守适用规定而出现问题，业主一般不接受投诉。

2.信息不完整或无法识别。

业主无法提供家居装修公司/装修团队的名称和地址，无法提供家居装修工程合同文本、施工企业开具的统一发票和侵权证明，或无法对存在的纠纷进行质量检查和鉴定，这种投诉很难接受。

双方达成协议的，应当进行维修或者返工，未达成协议或者不履行协议的，可以向法院申请仲裁或者起诉。

3.合同中已有规定。

家居装修项目的价格已在合同中规定，但事后对合同价格提出异议和投诉显然是不合理的；如果超过家装项目约定的保修期，且合同中未另有相关协议，家装公司将不再承担违约责任。

4.未出具委托书。

如果业主不在当地，装修工程由他人验收，发现问题需要投诉解决，此时必须有委托书，否则该投诉视为无效。

5.不符合法律法规。

不符合国家有关家居装修项目的法律。法律法规规定纠纷，业主感到委屈，投诉不接受；此外，装饰投诉很少有上诉现象，一般由法院、仲裁机构、相关行政机关或消费者协会受理。如果处理，类似组织的投诉将不再被接受。

房屋装修合同的诉讼时效为三年。根据法律规定，要求人民法院保护民事权利的诉讼时效为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效自权利人知道或者应当知道其权利受到损害和债务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，人民法院自权利受到损害之日起二十年以上不予保护；有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延期。

徐宝同律师，上海锦坤律师事务所高级合伙人，国际律师协会（IBA）理事，亚洲代替性纠纷解决调解中心调解员，中国仲裁员，泰国国际仲裁中心（THAC）仲裁员。徐宝同律师团队专注公司、商事、股权、合同诉讼及仲裁争端解决，十余年法院审判实务及规则研究经验。本文不能视为对特定案件的法律建议或意见，仅为笔者团队在处理类似案件时法院的裁判规则。如你遇到法律问题，可以联系徐宝同律师，获取更有针对性的建议和方案。