打官司找律师电话,12368诉讼服务热线

时间:2022-12-18 09:53:17来源:法律常识

佛山中院有这样一间办公室,

在这里你看不到当事人,

却总能感到当事人就在身边!

12368,诉讼服务就找它!

“请问我的判决什么时候生效?”

“我应该去哪里立案呢?”

“我想查询一下案件的进展情况!”。。。。。。

它就是咱佛山中院

12368诉讼服务热线办公室!

12368,诉讼服务就找它!

你知道吗?

佛山中院12368诉讼服务热线自2016年7月开通以来,至今已顺利运行一年啦!

12368,诉讼服务就找它!

佛山中院12368诉讼服务热线建设情况

佛山中院12368诉讼服务热线于2016年7月开通。在制度建设上,制定了《佛山市中级人民法院12368诉讼服务热线工作制度(试行)》以及《12368诉讼服务热线平台工作人员管理规定(试行)》两份文件,明确了热线工作制度以及工作人员行为规范;

在人员安排上,根据热线服务的工作实际,安排了6名驻场话务员接听电话,确保了电话接通率,另外,配备了1名法官1名书记员,负责协助热线人员开展日常业务;

在场地配备上,开辟了专门的热线服务场所,确保基础设施条件到位;

在技术支持上,话务员及时反馈系统问题给软件公司,软件公司及时进行处理,另将安装语音智能输入软件,提高工单记录速度和准确率。

那么,

热线主要办理哪些类型的业务呢?

12368,诉讼服务就找它!

1.案件信息查询:协助查询案卷是否已移送到中院、是否已在中院立案、案件进度、缴费情况等相关信息

2.协助联系法院工作人员:提供书记员及相关法官的办公电话,通过留言等方式向法院工作人员转达诉求

3.提供诉讼指引:解答一般程序性法律问题,如:起诉、上诉、再审、退费等

目前,诉讼服务热线各方面工作日趋完善和成熟,在司法为民、司法公开、诉讼服务、助力审判等各方面均发挥了重要的作用。


下面,

小编就带你了解它的运行情况吧!

12368,诉讼服务就找它!

1、有多少人会拨打这个电话?

2017年1-6月,佛山法院12368热线总呼入238370人次,接通237320人次,接通率为99.56%(包含两级法院人工接听量和全部语音自助受理量)。以佛山中院为例,12368热线人工呼入累计21622人次,人工接通19399人次,接通率为89.72%。

12368,诉讼服务就找它!

(今年上半年,佛山法院12368热线各月呼入情况)

2、热线的工作量有多大?

今年上半年,佛山中院12368热线记录业务工单有18386件,均全部办结!热线的通话总时长2453272秒,平均时长133秒。其中,由法官或书记员办公电话转接到12368热线的共3427人次。

12368,诉讼服务就找它!

插播一个小知识:

如果当事人拨打法院办公电话,法院工作人员因开庭、出差等原因无法接听时,会自动转入12368热线。话务员将根据来电内容,进行电话转接、直接答复或转办答复。

3、拨打热线类型中,占比最大的是?

据统计,2017年1-6月,佛山中院12368热线受理咨询案件查询12700人次、联系法官3027人次、法律咨询281人次、其他等合计2378人次。

12368,诉讼服务就找它!

只需一部电话、一个号码,就能随时随地享受到联系法官、诉讼咨询、案件查询、意见建议等诉讼服务。

如此便民的服务,你怎能不点赞!

12368,诉讼服务就找它!

12368,诉讼服务就找它!

12368,诉讼服务就找它!

12368,诉讼服务就找它!

每个IP每天可以投5次!

快登录“广东法院网”参与评选活动

为佛山中院诉讼服务窗口投票吧!

12368,诉讼服务就找它!

随便看看
本类推荐
本类排行
热门标签

劳动者 交通事故 用人单位 劳动合同 债务人 协议 自诉 房屋 北京征地拆迁律师事务所前十名 土地 补偿费 案件 债务 离婚协议书 公司 债权人 合同 甲方 最低工资标准 刑事案件 交通 车祸 工资 补助费 债权 伤残 程序 鉴定 条件 打官司 北京十大刑事律师事务所排名搜狐 拆迁人 期限 兵法 标准 找律师可靠吗 交通肇事 解除劳动合同 财产 补偿金