时间：2022-12-18 13:06:22来源：法律常识
一、律师业私域运营的理念和发展较滞后。
“私域”是相较于“公域”而言，一个平台或工具属于公域还是私域不是绝对的，站在不同的角度和身份是可以转换的。某音、某手、某红书、搜索引擎等都是公域流量的集结者。争夺流量的时代，因为流量可以转化为购买力，所以很多人都拼命把自己打造成公域网红，所以也出现了那么多公域流量池中的网红。
不少律师通过抖音视频和直播间拉升了不少人气和知名度，也转化了一部分业务。但经研究证实，律师通过抖音粉丝实现的业务转化率还是很低的，粉丝不少，但真正能转化为案源的不多。
“私域”往往和微信家族相关，微信公众号、微信视频号、微信朋友圈、微信视频号直播间、微信群、企业微信等等，当然也还有QQ群及新浪、搜狐、腾讯、网易四大门户网站先后推出的微博服务。
常见的这些私域工具和平台，虽然不少律所都有自己的官方微信公众号、视频号等，但律师个人除了微信朋友圈在做常规使用外，拥有自己个人微信公众号、视频号且运营较频繁的都很少，运营得好的就更是凤毛麟角。更别说微信社群的运营了。
究其原因，律师忙得没时间，也还没意识到私域营销的重要性，也不知道怎么动手去做，所以律师业的私域运营和营销整体发展较滞后。
二、私域流量是什么？
公众号《笔记侠》上有一篇关于私域流量的文章，文章说：从2019年“私域流量”就开始被广泛讨论，现在越来越成为每个公司和品牌运营必争的阵地和方向。在商业世界，私域运营也产生过不少非常成功的案例：
比如瑞幸咖啡拥有私域用户超1000万，一天卖3.5万杯；泡泡玛特私域一年营收超8.9亿，会员销售贡献占比90%；熊猫不走3年卖600万个蛋糕，私域占7成……
虽然很多人都看到了私域流量能抓住更多用户的注意力，让产品和服务获得用户的更多关注，但很多人对私域流量到底是怎么回事，还是有些模糊。
私域流量是拉微信群，经营朋友圈吗？私域流量从哪里来？怎么做好私域流量？
互联网运营专家张亮在新作《运营高阶笔记》中对私域流量做出了详细的解读，对如何做好私域流量指明了方向。
1、私域不是关系网，而是你能掌握和调动的所有客户资源
所谓的域，就是一个场所，这个场所的规则是由域的主人决定的。比如你家里的规矩由你自己决定，小区的相关规定由物业来决定，社会的规则由法律来决定。
一个人所能掌握和调动的所有客户资源，就是他的私域。
私域不是落在一个人身上的所有关系集合。不仅仅是拥有足够多的客户关系的微信个人号。
私域是你通过抖音、快手、小红书、搜索引擎等公域流量导入到你的微信个人号或者微信社群、朋友圈、公众号、视频号、直播间、QQ群等媒介和平台，并且能为你所用和调动的所有客户资源。
2、私域营销的核心是增加流量存量，留量即流量。
我国有大约 10 亿网民，每一家互联网企业都希望占据足够多的用户数。但用户是散落的，于是就出现了企业向公域要流量的现象。
在 Web 互联网时代，通过搜索引擎进行流量分发，搜索引擎的商业化是通过售卖这些流量实现的，比如百度竞价，需要流量的都来出价，谁出的价高就把流量给谁。
在 App 互联网时代，信息分散了，搜索引擎不再是 App 的流量分发入口，企业要去有流量的地方实施动作，争夺流量。
但如果不能将流量固定在自己这里，就无法让他们成为回头客。因为固定流量，就产生了私域流量。只有能留存下来的流量才是你能掌握和调动的私域流量。
3、私域 = 我可以自行制定规则的接触用户的渠道。
域是空间，也是渠道。渠道有两层含义：一个是“渠”，一个是“道”，“渠”是可以蓄积流量的，“道”是用来传递流量的。
所以，无论公域还是私域，但需要明确，自己的用户在哪些渠道，以及通过这些渠道，我们要对用户做出什么动作。是要通过渠道拉新、做服务、建立潜在客户的认知，还是反复触达用户追求转化？
目标不同，对渠道的利用方法就不同，对同一渠道在不同时期的做法也不同。
所以，要做渠道，首先要有蓄积流量的“渠”，然后要有传递流量的“道”。
三、私域流量该怎么运营才能实现增长？
1、“私域流量”用的是CRM（客户关系管理）的底层逻辑。
“私域流量”不是新鲜事物，关注 CRM（客户关系管理），就知道它从十多年前就一直秉承这样一个理念——以客户为核心，为客户提供创新式的个性化的客户交互和服务。
本质上，私域是 CRM 理念的一种实践，它的确利用了新的技术，在方法上有所创新，但它的底层逻辑并没有改变，仍然是：通过与消费者建立深度联系，与消费者产生围绕交易行为或交易行为以外的连接，从而锁定消费者，排除竞争对手的干扰。
正因为私域流量用的是CRM的底层逻辑，所以，有些企业做成了，但从来不会说自己是利用了私域流量，都是局外人在分析，然后把私域流量的标签贴到它们身上；有些企业一心要做私域流量，进行了很多尝试，最终却没有成功。
私域创造了与客户交互并提供服务的一个新场景。
私域流量运作的关键是服务，而不是单纯的营销，或者说，即便是营销，也是构建在服务之上的营销。
2、那么针对私域流量的运营到底应该怎么做呢？
（1）只关注流量的私域运营是舍本逐末
要专注于私域，流量只是私域的附属品。
用户愿意进入企业或产品的私域，是因为他们认可企业或产品。愿意与品牌拥有者发生私域连接的用户，对品牌有一定的忠诚度。
只要维护好这群人，他们自然而然会带来流量或交易。
（2）专注忠诚用户的需求，并做好服务。
忠诚用户是有需求的，完美日记的忠诚用户可能觉得产品好用，价廉物美，希望亲近这个品牌，掌握变美的秘诀，所以接受了该品牌的个人护肤顾问的设定；
刘润的铁杆读者认可刘润洞察复杂问题的能力，所以，他们进入“进化岛”，了解刘润对事物的更多看法，或许能从中获得启发、发现商机。
（3）不盯着流量的规模效应，而关注私域的服务能力
既然流量是附属品，那么带来流量的资源就很关键。
在私域中，流量是用户带来的，所以，基于用户的需求来构建服务能力，并确保服务的交付能让用户产生好感，就是私域流量成功启动的关键。
3、如何让私域流量保持活性和存量？
《运营升阶笔记》对此也有一些简单建议：
（1）从小圈子做起，定位私域的对象
私域的起点是小圈子，保持领先优势的秘诀，就是找到愿意进入小圈子的用户。
在《参与感》一书中，黎万强描述了小米 MIUI 操作系统早期的小圈子，有一群人真心热爱 MIUI，并且愿意做试用者。连开发测试这么大的事都允许用户参与，企业显然是让用户进入了自己的私域。而小圈子里的这些人也愿意帮助企业做测试，以企业的进步为荣。
所以，当你要做私域流量的时候，一定要思考小圈子是什么和这个小圈子里有什么人。
（2）赋予私域价值定义，让用户找到认同和归属感
为什么小米的粉丝愿意帮它做测试，配合开发团队调试不稳定的开发版，陪伴品牌成长呢？
其一，这件事小米是第一个做的，给试用者带来了新鲜感。
其二，小米会让他们看到自己提出的建议和意见确实体现在了产品的迭代中，这给试用者带来了参与感。所有的感受叠加起来，就能转化为认同感。参与自己认同的品牌或产品的成长过程，是很有趣的经历。
MIUI 把自己的私域价值定义在由参与感带来成就感与认同感的过程中，所以，它的私域可以做起来。
（3）私域的载体：除了微信、QQ群，还有很多
说到私域，大多数人的第一反应就是微信群，但群组只是私域的载体之一。拿群组来说，QQ 群也是一个不错的选择，学习强国的 IM 群组功能也可以作为私域流量的载体，具体选哪个载体，要结合对象与价值一起来看。
除了群组，传统的论坛、社区也可以作为私域的载体，核心在于私域的组织结构。
在整个过程中，突出的是用户的参与感和品牌的服务深度。其中的重中之重，是把人看作人，而不是把人看作流量。需要牧场思维，私域不是你挖的鱼塘，用户不是你准备在鱼塘里钓的鱼。
想要做好和盘活自己的私域，就必须让用户参与其中，对品牌产认同感与归属感。
品牌只有做到了深度服务，才能加速这个过程，最终实现用户为品牌摇旗呐喊，品牌因用户的忠诚而基业长青的目标。
总之，找到一个小圈子，定位私域对象，
通过微信等一定的载体，为他们提供信息和价值，持续提供服务，让其对你搭建的私域平台有价值认同感和归属感，获得他们的信任，从流量实现留量。
一切商业世界的共同规律是具有普世价值的，上述观点和理论对律师行业做私域运营和营销也有较高的参考价值和指引作用。
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