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鹤山

检察服务中心

2018年8月3日，江门市首个基层检察院“12309检察服务中心”在鹤山市人民检察院正式挂牌成立。

△江门市人民检察院副检察长陈锡章，鹤山市人民检察院检察长黄文及副检察长冯泽新、钟玉芳等参加了挂牌仪式。

你知道12309检察服务中心吗？

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国家监察体制改革后，最高人民检察院把12309职务犯罪举报电话升级建设为12309检察服务中心，分为网上平台、实体大厅两个层面，整合了检察机关所有服务群众功能，受理控告、申诉、国家赔偿、国家司法救助、法律咨询、案件信息公开等事项，着力打造全方位、全覆盖、立体式的检察服务，探索“人工智能＋司法为民”新模式。

今天在鹤山市人民检察院挂牌成立的正是12309检察服务中心实体大厅

12309检察服务中心实体大厅

步入检察服务中心门口，机器人“小暄”会第一时间为你提供全方位的检务指南。

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实体大厅是集控告申诉、案件管理、检务公开、检察宣传等功能于一体的“一站式”综合性服务大厅，有案件查询、辩护与代理预约申请、民事行政申诉答疑、12309综合查询、控告申诉、值班律师等窗口，还设置了接访室、心理咨询室、律师接待室、律师阅卷室、远程接访室、检察长接待室等功能区域。

中心多功能区域

陈锡章副检察长一行听取了各功能室、前台智能访客系统的介绍

案件管理中心

12309检察服务中心网络平台

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在原有的对外服务方式中，检察机关主要依托网站、12309举报电话等，存在服务入口不统一、功能方式不便捷等实际问题。“12309检察服务中心”网络平台着力解决问题，有不少新亮点——群众可以打破时间和空间限制，随时随地通过门户网站、移动客户端、微信公众号、电话热线4种服务渠道，获得全国检察机关提供的全方位、全覆盖、立体式检察服务。

今年2月， “12309检察服务中心”门户网站已正式开通运行；在互联网输入“https:// www.12309.gov.cn”或者搜索“12309”，即可访问

可扫码关注12309检察服务中心微信公众号

亦可在手机下载12309检察服务中心客户端

或者直接拨打12309热线电话

开放、动态、阳光的检察服务

“12309检察服务中心”网络平台是向社会公众提供“一站式”综合性服务的互联网平台，主要包括检察服务、案件信息公开、接受监督3大模块13项具体功能，即：

检察服务模块

包括控告、刑事申诉、民行申诉、国家赔偿、其他信访、法律咨询、法律法规库查询等功能，检察机关将根据相关规定，依法审查处理，及时答复反馈，提高检察服务的质量和效率。

案件信息公开模块

包括案件程序性信息查询、辩护与代理网上预约、重要案件信息、法律文书公开4项功能，为社会公众、辩护人、诉讼代理人提供案件程序性信息查询和预约申请，推进更高层次的阳光司法。

接受监督模块

包括人大代表政协委员联络平台、人民监督员监督服务、群众意见建议箱3项功能，听取社会各界的意见建议，提高司法规范化水平。

检察官语

鹤山市人民检察院12309检察服务中心负责人：

下一步，检察机关将进一步完善线上、线下一体化检察服务平台，为群众提供更加便捷高效的检察服务。

文字来源：鹤山检察

江检君

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