时间：2022-12-21 18:55:43来源：法律常识
“侬晓得伐，我就是点试试，没想到还真行.....真是谢谢你们哟......”在淮安市淮阴区矛盾调处接待中心，一通电话里传来一位上海阿姨的笑声和感谢的话语。阿姨在夸啥呢？原来是这个！
“小”平台的“大”作用
今年以来，江苏推行“苏解纷”一码解纷新模式，由“线下申请”的传统模式向“智慧调解”的新模式转型。
“平台上线运行以来，后台几乎每天都能收到群众的调解申请，负责线下窗口接待的同志都戏称自己‘没了生意’。”淮阴区司法局调解工作人员说。
2020年9月5日，张某因公司周转资金需要，向杨某借了1万元人民币，约定3个月归还，借款到期后却久拖不还。杨某多次追讨反遭拉黑，调解员在受理后第一时间联系到张某，发现是“讨债”电话后，张某立刻挂断电话。
为使调解能够继续进行，调解员称“要与张总合作煤炭生意”，再巧妙衔接，开始“电话普法”，短短半天时间，通过多次电话沟通，纠纷得以化解。
平台数据显示，线上与线下申请数比例逐日呈递增态势，“方便”“好用”“感谢”，则成为了后台留言的关键字。
“单”界面的“多”功能
“这样点一下就好了？”
“是的，在这里。”
“原来我还想花钱找人代写的，在这下载的格式标准又免费，谢谢你啊。”
淮阴区律师调解窗口的工作人员，正在为前来咨询“买卖合同文书代写”的群众推荐“苏解纷”的文书模板功能。
“苏解纷”整合了人民调解、行政调解、律师调解、公证、行政裁决、行政复议、仲裁、司法鉴定等8种非诉解纷力量，具备了风险评估、法规案例、服务地图、智能咨询、文书模板等5大功能。
有群众开玩笑道：“以后遇到纠纷，就可以跟对方说，我要先跟我的‘苏律师’了解一下。”
“低”成本的“高”效能
遇到情况不知道应该找调解还是打官司？
怎样才能利益最大化？
......
进入“苏解纷”平台的“风险评估”界面后根据纠纷类别在线填写问卷，系统则可以根据相应信息出具专业的法律意见，其中包括离婚、拖欠工资、交通事故等14个类别。
对我们来说，“苏解纷”简化了调解的许多环节，比如申请人可以在线查看调解进度，调解终结后还可以在线点亮“5星好评”并留言，我们就可以一键生成电子卷宗。——淮安市淮阴区调解员朱红梅
为扩大该平台的群众知晓率和应用率，淮阴区司法局编印了5000份宣传彩页发至各镇街，并通过基层司法所“民意征集区”征求群众对该平台的使用意见和建议，筛选汇总后逐级提交。
