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“我在这家火锅店一次性充值2061元，消费过两次卡内余额还剩1800多，店铺就转让了，一声招呼都不打，我的损失怎么办？“市民王女士现在联系不上店方。

近日有市民王女士向华商报-二三里反映，今年9月11日，她在秦都区防洪渠十字的一家名为“湾仔码头火锅公司”的店内就餐，当时一共消费了六百多元，结账时店员称店里有“充值三倍消费金额当次吃饭免单”的活动，王女士便一次性充值了2061元办理了电子预付卡。10月20日，王女士的儿子、儿媳在这家湾仔码头火锅店用这张预付卡消费了两百多元，那个时候这家火锅店还正常营业，预付卡内余额还有1800余元。

可当12月21日，王女士再次光顾这家店时，发现店铺门口贴着“此店转让”字样，店铺没有营业。

王女士便找到了南洋维也纳花园小区物业，询问这家店铺情况，物业表示这家湾仔火锅店已经转让了，具体情况不清楚。

王女士将自己的情况反映给咸阳市秦都区商务局，秦都区商务局回复，说店铺老板找到了，并向王女士核实了充值金额和当时充值的手机号、姓名，让王女士等待结果。

几天后，咸阳市秦都区商务局再次回复王女士， “负责人去外地，手机关机联系不上”，建议王女士走法律途径维权。“您说我这两千块钱够出律师费还是啥？”王女士表示非常无奈。根据王女士提供的店铺号码，记者拨打该电话一直无人接听。而店铺老板的联系方式已是空号。

30日上午，记者就王女士预付卡一事向秦都区商务局了解情况，对方未接受采访。

对此，咸阳市众邦律师事务所律师李小东表示，王女士的问题向相关部门反映后还解决不了，可通过法律途径进行维权。

华商报-二三里温馨提示：市民谨慎选择商家，理性办卡充费，务必签订合同，保存发票证据，遇到消费纠纷时要及时主动维权，商家恶意卷款跑路，涉嫌诈骗的，应当及时向公安机关报案，依法维护自身合法权益。

华商报记者 唐保虎 实习记者 陶亚星