时间：2022-12-22 15:30:14来源：法律常识
来源：潇湘晨报
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记者 | 曹伟
广告中宣称的398套餐，但实际消费却变成了3980元，6月26日，湖南湘西吉首市向女士通过今日头条长沙频道“头条帮忙”入口向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，近日被一家名为“绣美啦”的美容机构广告内容吸引，原本想体验一个价格为398元的纹眉项目，但最后实际消费3980元，并且该机构的纹眉师在其使用“麻药”后，向其开始推销高价套餐，经过该机构工作人员反复游说，她最后花钱买单。
向女士认为自己遭遇“套路”，而反映此情况的有多位消费者。有消费者称，自己没有接受高价套餐，纹眉师就反复给自己使用“麻药”。
涉事机构微信客服向晨意帮忙记者解释，她们使用的是一种“舒缓膏”，为了抑制纹眉时的痛感。涉事门店一位工作人员则称，自己并不了解情况，需要负责人进行解释，但截止发稿时记者尚未收到回复。
晨意帮忙记者同时注意到，早在今年5月29日，吉首市市场监管局镇溪分局对涉事门店曾进行了调查，涉事门店涉嫌“超范围经营”。
律师表示，所有消费项目均应该明码标价，消费者在接受服务时应该对此知情，如果真的存在在打“麻药”后推销高价套餐的行为，则涉嫌价格欺诈和强买强卖，违法价格法。
被“398元”纹眉广告吸引
最终消费3980元
湘西吉首市的向女士是一名宝妈，6月14日，她在刷微信朋友圈时突然看到一条纹眉的微信推广广告，广告宣称纹眉只要398元。
“当时看了她发的图片，就觉得有点心动。”向女士说，她点进广告后发现是一个“绣美啦纹眉美学”的微信公众号，通过后台联系，对方给她推荐了一名“小易”的工作人员。
“小易”给向女士介绍，他们“绣美啦”是一个全国连锁机构，在各地都有门店。“小易”还发来了价目表，其中“素颜眉”298元，“粉妆眉498元”，“美睫线498元”，还有眉眼套餐、眉眼唇套餐等等。
“我原来做过，但是比较浓，我想换一下。”向女士在看过对方发来的一些顾客效果视频，并给对方发送自己眉毛的情况后，决定做洗眉、眼线、纹眉三个项目，一共1062元，其中纹眉项目原本是398元，对方称帮忙争取了优惠只要320元。
第二天，向女士来到对方发来的门店地址，该门店位于吉首市武陵东路步步高置业新天地大楼的22层。
向女士称，来到该门店后，发现该门店名字为“妍美国际”。该店店长接待她后，带她找到了纹眉师，纹眉师给向女士设计了一个眉形。“她问我可不可以，我说可以。”向女士说，之后纹眉师给她上了“麻药”。
“我以为马上给我洗眉纹眉了，但对方拿出一个小册子，就开始给我讲她们的套餐。”向女士说，对方所称的套餐从6000多元到一万多元不等，她反复说只做之前订好的1000多元的项目，但对方又称那种项目并不适合她。
“她给我画了几下，就只有几根线，和之前宣传的完全不一样。”向女士说，当时眉毛已经定型，如果不做根本不能出门，再加上纹眉师和店长轮番长达一个多小时的游说，她最后花了3980元做完了所有项目。
向女士说，自己做完之后发现，做完的效果和之前宣传的1000多元的内容差不多，觉得自己被“套路”了，要求对方退款，但对方称当时自己已经同意做这些项目，并不同意退款。
打“麻药”后反复推广高价套餐？
商家：是一种舒缓膏
晨意帮忙记者通过网络检索发现，与向女士一样在这家名为“绣美啦”的美容机构有同样遭遇人并不在少数。
一名消费者在黑猫投诉平台上称，2022年2月23号她通过“绣美啦”推广渠道添加对方微信，交订金60元做眉眼套餐到店付698，但纹眉师设计眉眼唇过程中反复介绍产品，被诱导消费19888元。
一名娄底的消费者在网上投诉称，她在2022年5月19日在网上看到“绣美啦”的特价绣眉广告，预交30元可以享受原价1398元现在是398元的绣眉，结果到店后，在纹眉过程中反复被店员推销套餐，最后要急着回家接小孩就在店员的指导下用花呗支付了13880元。
还有一名吉首的消费者与向女士被低价活动吸引，在同一家门店消费过。据其称，其今年5月实际到店后，纹绣师开始帮她设计眉毛，其称要做广告活动中的项目，纹绣师说可以，设计好眉型后便开始敷“麻药”，说给眉毛定型。
“但其实是用工具刀针色料操作了一个框框，这点纹绣师并没有告知就在我眉毛上了一个半永久色料，开始进行推荐高消费套餐做纹眉，因为我拒绝了她推荐的高价位消费，两个小时过去了还不给做纹眉，麻药反复敷，被纹绣师忽悠说成是敷舒缓。”这名消费者称，对方未经她本人允许便同时上了两种染料在眉毛上进行效果比对，以此诱导本人进行高价位消费。这名消费者称，在此期间，该店店长不断进入纹眉设计室两个人一起劝说，打配合，推荐更高价位套餐，不给她自由公平消费的选择，涉嫌强买强卖。
6月26日，潇湘晨报记者根据向女士提供的“绣美啦”机构推广链接，添加了一名工作人员微信。对方同样给记者推荐了398元的活动，“今天前30名，定金30元秒杀，到店只需要368元”。
对方还称，“我们现在是最新的技术，都是纹在表皮层的”，“我们使用的产品时日系进口色乳，是纯天然植物色乳A+提取，能保持3-5年，新陈代谢自然褪色，不发红不发蓝。”并且在纹眉之前会涂上一种“舒缓膏”，确保在纹眉时无痛感。
记者问及使用产品的具体信息时，对方称，“到店后老师会给看的”。但上述两名在吉首店消费的消费者称，她们均对该店使用的产品信息不知情
涉事门店曾因超范围经营
被市场监管部门调查
晨意帮忙记者通过“绣美啦”微信客服提供的收款码信息查询到，该单位收款主体为湖南宸羽科技有限公司，企查查信息显示，该公司成立于2022年3月，经营范围主要为生活美容服务等，大股东为李利兵。
李利兵在吉首有两家关联机构，一家为吉首姿容美形象管理有限公司，其担任法定代表人，经营范围为生活美容服务等，这家公司成立于今年6月14日；还有一家为吉首市科颜妍美容店，李利兵为经营者，经营范围为互联网销售，成立于今年5月19日，并且目前已经注销，两家机构均为向女士之前所去的吉首市武陵东路步步高置业新天地22楼。
纹眉属不属于生活美容还是医疗美容？2009年后，原国家卫生部发布的《医疗美容项目分级管理目录》中已经将美容纹饰术删除，只保留了眉部手术“眉修整术”和“眉提升术”。
潇湘晨报记者发现，各地对于此项活动的认定并不相同。比如浙江丽水庆元县的卫生管理机构人员曾表示，“美容在专业上可分为生活美容和医疗美容两大类，爱美人士应该根据自己的需求到相应的机构进行美容。”相关工作人员介绍，医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。如：割双眼皮、纹眉、隆鼻、隆乳、吸脂减肥等。这些项目的美容手术只有美容医疗机构才可以进行。
而海口市龙华区卫生健康委员会一位负责人则在海南电视台近日一档节目中表示，纹眉是属于生活美容还是属于医疗美容，这个情况，他们也查询了很多文件资料，包括一些规定，规定上都没有一个很明确的说明。
不过，记者同时注意到，针对吉首的这家“绣美啦”机构，吉首市市场监管管理局镇溪分局在今年5月29日在回复一名消费者投诉时称，该局收悉投诉后，高度重视，立即派人进行处理，经调查，该店铺涉嫌超范围经营等违法行为，案件已经移交到我局执法大队进行处理，处理需要一定时间。
6月26日，潇湘晨报记者致电该机构一名工作人员，针对向女士等人反映的宣传和相关资质问题进行询问，该工作人员称自己不了解情况，需要负责人回电解释，不过截至记者发稿时，尚未收到回复。
湖南睿邦律师事务所执行主任刘明认为，目前尚不清楚消费者所称的“麻药”究竟为何物，如果是医学类的麻药，该机构又没有医疗资质的话，该机构涉嫌违法行医。另外，所有消费项目均应该明码标价，消费者在接受服务时应该对此知情，如果真的存在在打“麻药”后推销高价套餐的行为，则涉嫌价格欺诈和强买强卖，违法价格法，消费者可以向行政主管部门进行反映。
