时间：2022-12-24 07:06:46来源：法律常识
花了2万多元增发后，才被告知需要经常花钱做复推才有效，而且复推费不菲……近日，接连有读者向南国早报反映，她们到位于南宁市东葛路的顾·野原增发店做增发时，疑似遭遇消费陷阱。11月11日至14日，南国早报客户端记者对此进行了调查。
顾·野原增发店。南国早报客户端见习记者 黄俏华摄
她花26979元增发7000根
做完才知还要花钱复推才有效
马女士告诉记者，今年8月中旬，她从北京出差到南宁，在网上看到南宁顾·野原增发店的广告后，很心动。
该店一工作人员告诉她，店里增发项目是从日本引进的“黑科技”，不开刀、不手术、无药物，效果堪比植发，而且5年内保证80%的头发不掉落，如果增发少于80%，可以免费增补。马女士当时便花了26979元增发7000根。
马女士的客户确认书。马女士供图
在采访中记者了解到，增发是将三四根发丝，以拉环打结的方式绑在原生发根部，但随着原生发的生长，打结点会发生偏移，需要将结点复推至发根。
增发完毕后，马女士接到顾·野原增发店一名自称“院长助理荣荣”的工作人员发来的信息：半年需要复推一次，人工费为100元/1000根。
马女士认为店家侵犯了她的知情权，要求退款被拒后向相关部门投诉。该店同意减免她的复推费，但不同意退款。
11月3日，南宁市青秀区市场监督管理局出具的投诉调解书。马女士供图
“现在才3个月，接的头发差不多掉光了。如果每三个月都要来做增补，往返路费和住宿费店家出吗？”马女士说，她长期在北京工作，如果店家事先告知复推如此频繁，她就不会做这个增发。
她增发3个月接发偏移
复推价格猛涨三倍
无独有偶，钦州的肖女士也向南国早报投诉该店。
今年3月中旬，她在网上看到南宁顾·野原增发店的广告，得知五年内增发数量不少于80%，并免费修补后。3月24日，肖女士来到顾·野原增发店。
顾·野原增发店店内播放的广告。南国早报客户端见习记者 黄俏华摄
“感觉他们报价特别高，体验价1980元/1000根，超过1000根就要按3.8元/根来算。”肖女士说，该店负责人说，只要帮店方拍个视频广告，就可以享受广告价。后来，肖女士花8000元增发5000根。
增发完毕，工作人员才告知五六个月需要一次复推，复推价格为100元/1000根。
店方承诺质保5年。肖女士提供
今年6月，肖女士发现不少接发脱落或偏移，便来到该店对接发进行复推。首次复推4000根，支付了400元。10月，肖女士再次来到该店对接发复推，没想到复推价格涨至300元/1000根。
二次复推开始涨价。肖女士提供
肖女士说，如果不做复推，过几个月，这些接发可能会掉光。继续做复推，价格突然涨到300元，后面还有五年售后期，又担心复推价格会一涨再涨。她说，这种感觉就像“上了手术台又被加价”一样，让人难以接受。
进展：复推涨价已和解，“涉事店员被开除”
11月11日中午，记者来到南宁顾·野原增发店。一名自称主管的吴女士称，由于涉事店员已因此事被开除，所以事先是否告知马女士有复推已无从求证。至于马女士要求退费的问题，她称该店出了人工和材料，没法退费，只能免费增补。
令人意想不到的是，记者结束采访离开门店，随后因核实细节折返时，吴女士的态度发生了180度大转变。她先是质疑记者的身份，待记者出示工作证明后，她又要求记者删掉录音，并表示她后悔接受采访。
11月14日中午记者又陪同钦州的肖女士到店协商。店内一名工作人员称，负责人不在。肖女士在微信上联系了此前的对接人——“院长助理荣荣”，对方答应按照原来100元/1000根的价格给她做后续复推。当天双方达成和解，继续按原价复推。
律师：商家单方面涨价违约
14日当天，广西欣和律师事务所律师王清水和消费者一起来到这家店了解情况。王清水律师认为，商家给消费者提供服务，应该把服务的内容以及售后的内容一并告知消费者。尤其是增发这种新兴行业，是否需要复推、复推周期是多久，普通消费者并不知情的。约2.7万元增发7000根，在如此高的价格下，商家有义务说清楚售后内容，如果商家没有说明，就违反了消费者权益保护法。
11月14日，广西欣和律师事务所律师王清水（右）和肖女士一起来到顾·野原增发店了解情况。南国早报客户端见习记者 黄俏华摄
针对肖女士投诉复推涨价的问题，王清水律师认为，双方所签客户确认书虽然只标明增发5000根的价格是8000元，没有标注复推的价格，但双方在微信聊天时约定复推价格是100元/1000根，可以视为合同内容的一部分；如果商家单方提价到300元/1000根，则构成违约，涨价无效。
本文由南国早报原创出品，未经许可，任何渠道、平台请勿转载。违者必究。
