时间:2022-09-27 04:11:04来源:法律常识
齐鲁网潍坊1月10日讯潍坊公安110自1997年开通以来,始终以“打击犯罪保平安,为民服务创满意”为宗旨,始终把群众的安危放在心上。
2018年,潍坊市公安局110报警服务台共接警125万余起,其中有效警情35万余起,先后指挥救助、服务群众9.5万余人次。110作为大家最熟悉的电话号码一年365天,一天24小时一直在线。为了让大家更加地正确使用110、理解和支持110,同时有效提高110工作质量和效率,关于“110”的这些知识希望广大群众熟知。
“110”受理范围
根据公安部《县市级公安机关指挥中心工作规范》的规定,110报警服务台的职责范围主要包括报警、求助、投诉三个方面,其具体服务内容为:
受理报警范围有刑事案件;治安案(事)件;危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件;治安灾害事故、自然灾害事故;其他需要公安机关处置的与违法犯罪和公共安全有关的报警。
受理求助范围有发生溺水、坠楼、自杀等状况,需要公安机关紧急救助的;老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失,需要公安机关在一定范围内帮助查找的;公众遇到危难,处于孤立无援状况,需要立即救助的;涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序,需要公安机关先期紧急处置的;需要公安机关处理的他紧急求助事项。
受理投诉范围有公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定,违法行使职权,不履行法定职责,不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。
“110”使用说明
手机、磁卡电话和座机(包括可拨通外线的分机电话)都能打110。110是全国统一的特殊服务号码,使用时不收话费。用手机拨打110时不用加区号。
拨通110电话后,有语音提示如“您好,潍坊110”。如您误打110,请您立即挂机;如您报警求助,请按接警员的提示回答问题,如实说出自己的姓名、职业、联系电话、住址或所在位置,并在报警地等候民警,以便民警能迅速、准确地找到您。
拨打110电话应注意哪些事项
一定要在就近的地方,抓紧时间报警,越快越好。任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。报警时要保持冷静,不要因为突然发生的事(案)件导致自己紧张而言语不清。报警内容要真实,不准谎报警情,不要以非急、难、险事务拨打110。报警时要按接警员的提示提供所在位置(实在不知具体地址时应提供大致方位,明显标志物等)、简要陈述报警求助的基本情况(事情经过、受伤人数及受伤程度、违法犯罪嫌疑人员的人数、特点和逃跑方向等)。无特殊情况,报警后应在报警地等候,并与民警和110及时取得联系。有案发现场的,要注意保护,不要随意翻动。除了营救伤员,不要让任何人进入。
对骚扰报警、报假警人员的处罚
恶意骚扰110是违法行为,对拨打110取乐、滋扰公安机关工作秩序或报假警等行为,公安机关将按照法律的有关规定,依法进行处罚和打击。
可是大家可能还有疑问,有时候遇到困难,第一反应就是拨打110,真的不知道应该找什么部门,根据省公安厅部署要求,潍坊市公安局110报警服务台与12345政务服务热线联动,推动非警务求助分流。110接到非警务求助,将依法依规不再受理,主动引导群众拨打12345,或通过三方通话方式推送到12345热线。
不属于110受理范围的求助、投诉,请及时拨打“12345”政务服务热线或通过互联网端,微信、微博、手机APP等受理平台,随时随地运用文字、图片等载体,向政府部门反映问题,该服务热线能够更好地满足群众需要,服务帮助也更加专业、及时、快捷、规范。
“12345”受理范围
受理市民通过电话、微信、微博、APP等手段提出的咨询求助、意见建议、投诉举报等,了解社情民意,听取市民诉求和建言献策,密切党和政府与人民群众的联系,为市民排忧解难。
虽然大家习惯有困难找警察,但是社会有分工、部门有职责。大量非警务警情不但占用了有限的警力资源,还可能在报警高峰导致真正紧急的报警无法第一时间呼入。在此,呼吁大家珍惜110资源,正确拨打110,将有限的警务资源留给最需要帮助的人。