时间:2022-12-28 19:23:58来源:法律常识
“请问,疫情防控期间,我的案子咋办?”“我们企业的合同纠纷,疫情防控期间可以网上调解吗?”……疫情防控期间,沈阳市中级人民法院12368诉讼服务热线的合同纠纷类、用工社保类等4部专项热线每天都响个不停,特殊时期,诉讼服务热线架起了法院与群众之间的一座桥梁,成了为企业提供法律服务的一扇窗口。
据悉,沈阳两级法院在确保疫情防控工作有序开展的同时,依托信息化手段开通各类网上诉讼服务平台,引导当事人优先选择线上方式办理各类诉讼事项,加大力度切实提升诉讼服务质效,保障群众诉讼权益。
在12368诉讼服务热线保持全线畅通的基础上,根据当事人的实际诉讼需求,在民事、执行部类新增设了合同纠纷类、用工社保类、案件执行类等4部专项热线,安排专业法官轮流值班接听,积极回应企业及其他诉讼当事人的各类法律问题,同时提供法律咨询、诉讼引导、政策宣传等诉讼服务。
据不完全统计,沈阳中院的4部涉企专项热线电话自2月10日开通以来,共接听群众来电358次,其中涵盖立案、再审、诉讼费退费、用人单位薪酬发放、企业复工复产等各类法律问题咨询264次,在审案件进展、案件执行情况查询92件,反映其他问题2件。绝大多数问题在第一时间进行了答复,需沟通解决的已安排相关负责人员进行对接,需持续跟进的已按照相关法律程序进行办理。
群众的问询事项、企业的咨询问答,每一项热线接听的具体内容和回复情况都被登记成台账,一条条记录,一项项转办,一件件落实。沈阳市沈河区、铁西区、于洪区、浑南区、辽中区等地基层法院也充分发挥热线服务快捷高效的特点,集中处理涉企案件咨询、立案和涉医疗机构案件执行等各类法律问题150余件。