时间：2022-12-30 16:29:19来源：法律常识
“20多万咨询量啊，语音、留言和在线都行？问问呗？”近日，家住广州的叶镜因为家中纠纷想寻求法律援助。
她点开省司法厅官网后，看到了有“法律援助”一栏，点进去后，页面跳转到了广东法律服务网。在这个网站，叶镜可以用语音、留言、视频、人工智能等多种方式在线咨询。
同叶镜一样，找法律援助渠道的市民不在少数，他们通过网络、电话、居委会等各种渠道申请法律援助。
“线下一小时、线上30秒”
法律援助服务圈全面建成
2019年是《广东省法律援助条例》实施20周年。9月23日，记者从广东省司法厅获悉，1999年至2018年，全省共组织办理法律援助案件905811件，受援人数达1122209人。每年法律援助案件数从1999年的6317件/年，增长至2018年的142453件/年；受援人数从1999年的9971人/年增长至2018年的158445人/年。
如何获得法律援助服务呢？
在广州，有维语版、英语版、盲文版的法律援助指南；河源市有智慧法援服务平台；在深圳，有法律援助智能服务机器人和“法治地图”等创新便民服务措施。
2016年，全省150个政府设立的法律援助机构全部实现服务窗口临街一层、规范化标准化建设。
依托省、市、县、镇、村五级公共法律服务实体平台和一村（社区）一法律顾问工作机制，全省发挥设立在基层司法所、工青妇老残等社团组织以及部队、监狱、镇（街）、村（社区）、厂企设立的3600多个法律援助工作站作用，打通法律援助服务基层群众的“最后一公里”。
目前，全省已开通推行服务承诺制、首问负责制、限时办结制、援务公开制，规范履行服务指引、法律咨询、申请受理、查询答疑等职责；开通“法律援助直通车”“绿色通道”，对老弱病残等有特殊困难的受援对象，推行电话申请、上门受理等服务；引入社会工作者和心理专家参与法律援助相关工作。
另外，以12348广东法律服务网、12348公共法律服务热线、“粤省事”微信服务程序为支撑，全省实现群众足不出户就能享受到法律援助服务。
扩大法律援助范围
近日，广州的周女士非常着急，她一边要照顾患自闭症的儿子，一边为房租发愁。结果，屋漏偏逢连夜雨，她还被卷进一起经济纠纷中。
“几年前，我前夫申请了45万元授信贷款额度，当时我在借款人配偶栏处签名，但他未按约定还款。”周女士收到通知，提供借款的银行提起民事诉讼，要求周女士及其前夫偿还贷款本金286624.38元及利息和承担受理费、诉讼保全费。
随后，法院作出民事判决书，认为涉案借款发生在两人离婚前，所以应该共同清偿。
周女士经济压力很大，无力还款，她想到了能不能找法律援助？
法援律师接到指派为周女士上诉案件提供二审程序的法援服务后，连夜撰写上诉状。
日前，广州市中级人民法院作出民事判决书，改判周女士免于承担债务，另外，一审由周女士前夫负担；二审案件受理费由银行方面负担，判决为终审判决。
据悉，全省建立了法律援助事项范围无限制、法律援助对象范围最广泛的法律援助工作制度。各地在法律援助申请人自行申报经济状况的基础上，部分地市如广州、佛山、韶关、茂名等市将法律援助经济困难标准，由低收入户标准调整为按企业职工现行月最低工资标准确定，并建立了动态调整机制，进一步使法律援助覆盖低收入群体。
各地充分发挥法律援助职能作用，办理困难群众就业、就学、就医、社会保障等民生领域的法律援助案件，重点做好城乡低保人员、特困供养人员、异地务工人员、下岗失业人员、妇女、未成年人、老年人、残疾人、少数民族群众和军人军属等群体的法律援助工作，切实维护其合法权益。
2019年6月开始，省司法厅部署全省法律援助机构开展为期半年的证明事项告知承诺制试点工作。法律援助申请人属于享受特困供养待遇、领取最低生活保障金等18种情形的，只要作出书面承诺即可。
截至目前，全省已受理公民通过告知承诺制方式提出的法律援助申请200宗。
【记者】关喜如意
【通讯员】粤司宣
【作者】 关喜如意
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端 南方号~自营号~日报时政部自营号~南方法治
