快递投诉找律师可以吗，未经收件人同意,快递可以放到快递驿站吗

来源：【三门峡日报-中国三门峡网】

本报记者 葛洋

近日，有部分市民拨打本报热线电话反映，一些快递员未经收件人同意，直接将包裹放到小区附近的快递驿站，然后短信通知收件人自行提取。那么，未经收件人同意，快递可以放到快递驿站吗?7月12日，记者就此进行了调查了解。

“没经过我本人同意，快递就被附近小区的快递驿站签字代收了，我还得自己前往快递驿站领取。快递员不送件上门，只是发个短信了事。”7月12日，家住三门峡市区锦江公寓小区的市民赵先生说。

赵先生表示，每当有快递寄来时，他就会收到手机短信提醒快递“已妥投”，由附近小区快递驿站代收并签字确认，让他本人自行前去领取。赵先生说，自己从来没有授权过快递驿站代收快递，收货地址每次填写的都是具体到门牌号的家庭地址，然而快递员从未主动送件上门。他自己曾就这个问题与快递驿站进行交涉，因其态度坚决，快递员才会“送货上门”。赵先生认为，快递员的做法侵害了自己的合法权益。

采访中记者了解到，与赵先生有着相同遭遇的人不在少数。目前我市快递驿站大多开在小区附近的超市、打印店里，各快递公司的快递员一般将整个片区的快递直接堆放在驿站门口，随后的分拣工作都是由驿站的工作人员来完成。

“我也想‘送货上门’，但就我和妻子两个人经营驿站，实在忙不过来。”位于市区文明路的一家快递驿站负责人告诉记者，多数快递驿站都是个体经营，利润主要来自代收快递的补贴费用。现在小区管理严格，快递员进出小区有诸多不便。“以前的顺丰快递、京东快递都是‘送货上门’，现在也慢慢变成将快递放在驿站或者小区保安室，打电话让业主自行领取。”这位负责人说。

采访中，不少市民表示，为了不让快递“被默认”放在快递驿站，他们在快递单上备注有“禁放驿站，放了拒收”等字样，但仍难以完全避免“驿站代收、货到自取”的烦恼。

“《快递市场管理办法》第十六条规定，经营快递业务的企业，应当将快件(邮件)投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。”湖滨区法律维权中心律师刘静洁表示，不管快递公司与快递驿站签订了怎样的合同，收件人如果未授权快递驿站代替自己收取快递，那么将快递放到快递驿站就不能视为快递已经送达。如果因此出现矛盾纠纷，消费者可向当地邮政管理部门投诉。

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