1、成立业主委员会。业主委员会对物业可以起到一定的监督职责，对物业具有一定的约束力。因为业主在一些特定条件下是可以解聘物业的。

2、如果发现物业存在乱收费的情况，要积极收集证据并完好保存，这样在之后的投诉举报行为中才能占据主动，更好的保障自身的权益，相关部门也能更好的出面解决问题。

3、物业收取物业费时，业主可以要求查看相关审批文件的原件，需知收取物业费是需要通过相关部门审批的。

4、物业无权进行断水断电行为，业主可以进行投诉并要求赔偿由此造成的损失。

物业管理费收费原则

1.不违反国家和地方政府的有关规定。

2.与用户的收入水平相适应。要根据用户的收入水平高低来确定，收费标准过高，用户承受不了，也不容易取得用户的支持，反之，收费标准过低，则物业管理公司赔本服务，这又违背市场规则。

3.优质优价，兼顾各方利益。所提供的服务档次越高，则收费标准越高，特约服务一般比公共服务的收费标准要高，对商业部门的收费比对机关、事业单位的收费一般要高。

4.微利原则。物业管理服务部分的收入扣除支出略有剩余，否则服务项目越多，工作量越大，赔本就越多。

物业管理费包括几个方面的费用

1.管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费：指人员的费用，包括基本工资，按规定提取的福利费、加班费和服装费，不包括管理、服务人员的奖金。

2.公共设施、设备日常运行维修及保养费。

3.绿化管理费：指小区环境绿化的养护费用。

4.清洁卫生费：包括清洁工具、劳保用品、卫生防疫杀毒费、化粪池清掏费、垃圾外运费和清洁环卫所需之其他费用。

5.保安费：对封闭式小区公共秩序的维持费用。

6.办公费：交通费(车辆及保险维护费用)、通讯费、低值易耗办公用品费、书报费、广告宣传社区文化费、办公用房租金(含水电费)、其他杂项等。

7.物业管理企业固定资产折旧率：固定资产包括：交通工具、通讯设备、办公设备、工程维修设备、其他设备等。固定资产平均折旧年限一般为5年。

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